首頁 >> 企業(yè)動態(tài)資訊 >> CTI中間件

• 基于朗深UniMedia中間件的移動IMS解決方案

  2015-04-29 11:31
  2013年是移動運營商的IMSIPPBX年，利用Keygoe做成高端IPPBX產(chǎn)品，替代目前其他功能單一的IPPBX廠商，除IPPBX的所有功能外，還實現(xiàn)完備的呼叫中心、會議系統(tǒng)等復(fù)雜功能，形成集IP...
  

• 電力企業(yè)建設(shè)呼叫中心的必要性

  2015-04-29 10:23
  伴隨著計算機技術(shù)的發(fā)展、信息時代的發(fā)展，越來越多的人們需要迅捷、方便地了解各種信息和得到方便周到的服務(wù)，這也促使了電力事業(yè)的迅猛發(fā)展。隨著用電量及規(guī)模的不斷增加以及各大市政工程的實施，電費催繳、報修、...
  

• UniMedia中間件依托獨特的“6S”特性廣泛應(yīng)用在電力和水利行業(yè)

  2015-04-29 10:20
  近年來電力、水力行業(yè)隨著IT的發(fā)展，越來越多的應(yīng)用了呼叫中心的功能，最常見的就是在調(diào)度中用到，包括：1）一號通，就是一個值班員同時登記辦公電話、手機、家庭電話等，在登記之后開通一號通功能，就能保證在上...
  

• 利用朗深云語音中間件實現(xiàn)語音驗證碼的變革

  2015-04-24 11:42
  移動互聯(lián)網(wǎng)讓互聯(lián)網(wǎng)變得越來越真實，語音通話憑借簡單、可靠、安全的優(yōu)點，表現(xiàn)出了旺盛的生命力，運營商和第三方語音應(yīng)用開發(fā)商結(jié)合，迎來語音應(yīng)用新的春天。語音驗證碼已經(jīng)變成了驗證碼領(lǐng)域的一種新興應(yīng)用，驗證碼...
  

• 朗深的iSoftCall（T8）電話外呼營銷系統(tǒng)

  2015-04-24 11:40
  目前，電話外呼營銷業(yè)務(wù)方興未艾，傳統(tǒng)自建外呼方式具有成本居高不下、系統(tǒng)建設(shè)門檻高的不足，有了朗深iSoftCall(T8)電話外呼營銷平臺，這些問題都將迎刃而解，您只需提供廣告詞，語音系統(tǒng)就會自動幫您...
  

• 大數(shù)據(jù)時代的呼叫中心如何避免數(shù)據(jù)泄露

  2015-04-23 16:09
  目前，一些行業(yè)大數(shù)據(jù)整合平臺利用自己的數(shù)據(jù)資源優(yōu)勢，可以做很多基于數(shù)據(jù)的增值應(yīng)用，對海量數(shù)據(jù)進行歸納整理，給不同的客戶提供客戶關(guān)心的特定數(shù)據(jù)就是大數(shù)據(jù)平臺的核心競爭力，客戶在使用有價值數(shù)據(jù)的同時如果保...
  

• CRM和BPM中基于朗深UniMedia中間件實現(xiàn)呼叫中心功能

  2015-04-23 15:57
  CRM是客戶關(guān)系管理軟件，BPM是業(yè)務(wù)流程管理軟件，兩者在廣大中小企業(yè)的應(yīng)用中起著越來越重要的作用，CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是把市場和客戶信息統(tǒng)一管理，并進行有效分析處理的應(yīng)用系統(tǒng)，它為企業(yè)內(nèi)部的銷售、...
  

• 呼叫中心與電子商務(wù)結(jié)合

  2015-04-16 10:07
  如何選擇一個呼叫中心系統(tǒng)來為企業(yè)開展電子商務(wù)服務(wù)。電子商務(wù)離不開互聯(lián)網(wǎng)，而現(xiàn)在呼叫中心也是建立在互聯(lián)網(wǎng)上，對于中小規(guī)模的呼叫中心建議可以采取這種模式，它可以快速開展業(yè)務(wù)，同時在初期能降低企業(yè)信息化的門...
  

• 呼叫中心全面解決方案綜合解析

  2015-04-16 10:06
  每種模對于企業(yè)級呼叫中心的建設(shè)模式，目前主要有外包、托管、租用以及自建四種方式式都有其適應(yīng)的用戶群體及業(yè)務(wù)范疇，在建設(shè)呼叫中心時，要根據(jù)自身的實際情況，合理選擇。1、外包呼叫中心:企業(yè)將業(yè)務(wù)委托給外包...
  

• 呼叫中心喚起忠誠度

  2015-04-16 09:53
  客戶關(guān)系管理，對管理者來說是開拓市場的一種主要手段、是電子企業(yè)的焦點，它主要包括呼叫中心應(yīng)用、數(shù)據(jù)倉庫、銷售激勵自動化、開拓市場自動化和電子商務(wù)應(yīng)用等。根據(jù)GARTNER集團一項新的研究表明，熱衷于電...
  

• 呼叫中心產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型 相關(guān)扶持政策或空降

  2015-04-16 09:14
  但也要看到的是，我國的呼叫中心產(chǎn)業(yè)與國外成熟市場相比，仍處于初期發(fā)展階段，特別是多數(shù)呼叫中心規(guī)模較小，專業(yè)管理和技術(shù)人員缺乏等方面存在一些不足。數(shù)據(jù)顯示，在跨省經(jīng)營的呼叫中心企業(yè)中，78%的從業(yè)人員少...
  

• 物流行業(yè)呼叫中心解決方案

  2015-04-10 09:03
  隨著經(jīng)濟的迅速發(fā)展，貿(mào)易的廣泛需求，物流業(yè)正以全新的面貌迅速發(fā)展與成長著。從傳統(tǒng)的以產(chǎn)品包裝、運輸、裝卸、倉儲為主旨的物流，到現(xiàn)代的系統(tǒng)化、總體化、綜合物流管理這一新觀念的提出，預(yù)示著信息的傳遞已成為...
  

• 網(wǎng)頁呼叫中心系統(tǒng)適用范圍功能特性：

  2015-04-10 08:55
  企業(yè)售前、售后服務(wù)中心；產(chǎn)品銷售熱線；產(chǎn)品咨詢熱線；網(wǎng)上商城購物咨詢；網(wǎng)站廣告業(yè)務(wù)洽談；酒店VIP用戶預(yù)定業(yè)務(wù)；票務(wù)咨詢預(yù)訂；短期促銷活動熱線；公共事業(yè)投訴；政府咨詢、投訴熱線；心理咨詢熱線；政府慈善...
  

• 如何運營呼叫中心

  2015-04-09 16:36
  一個呼叫中心系統(tǒng)的成功與否，常常取決于呼叫中心系統(tǒng)的運營情況。傳統(tǒng)的呼叫中心僅僅是一個成本中心"，即企業(yè)僅將此用于客戶投訴、信息調(diào)查等方面，僅僅從側(cè)面為企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象，帶來的利益也是間接的。目...