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• 基于朗深UniMedia中間件的移動(dòng)IMS解決方案

  2015-04-29 11:31
  2013年是移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的IMSIPPBX年，利用Keygoe做成高端IPPBX產(chǎn)品，替代目前其他功能單一的IPPBX廠(chǎng)商，除IPPBX的所有功能外，還實(shí)現(xiàn)完備的呼叫中心、會(huì)議系統(tǒng)等復(fù)雜功能，形成集IP...
  

• 電力企業(yè)建設(shè)呼叫中心的必要性

  2015-04-29 10:23
  伴隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展、信息時(shí)代的發(fā)展，越來(lái)越多的人們需要迅捷、方便地了解各種信息和得到方便周到的服務(wù)，這也促使了電力事業(yè)的迅猛發(fā)展。隨著用電量及規(guī)模的不斷增加以及各大市政工程的實(shí)施，電費(fèi)催繳、報(bào)修、...
  

• UniMedia中間件依托獨(dú)特的“6S”特性廣泛應(yīng)用在電力和水利行業(yè)

  2015-04-29 10:20
  近年來(lái)電力、水力行業(yè)隨著IT的發(fā)展，越來(lái)越多的應(yīng)用了呼叫中心的功能，最常見(jiàn)的就是在調(diào)度中用到，包括：1）一號(hào)通，就是一個(gè)值班員同時(shí)登記辦公電話(huà)、手機(jī)、家庭電話(huà)等，在登記之后開(kāi)通一號(hào)通功能，就能保證在上...
  

• 利用朗深云語(yǔ)音中間件實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音驗(yàn)證碼的變革

  2015-04-24 11:42
  移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)讓互聯(lián)網(wǎng)變得越來(lái)越真實(shí)，語(yǔ)音通話(huà)憑借簡(jiǎn)單、可靠、安全的優(yōu)點(diǎn)，表現(xiàn)出了旺盛的生命力，運(yùn)營(yíng)商和第三方語(yǔ)音應(yīng)用開(kāi)發(fā)商結(jié)合，迎來(lái)語(yǔ)音應(yīng)用新的春天。語(yǔ)音驗(yàn)證碼已經(jīng)變成了驗(yàn)證碼領(lǐng)域的一種新興應(yīng)用，驗(yàn)證碼...
  

• 朗深的iSoftCall（T8）電話(huà)外呼營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)

  2015-04-24 11:40
  目前，電話(huà)外呼營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)方興未艾，傳統(tǒng)自建外呼方式具有成本居高不下、系統(tǒng)建設(shè)門(mén)檻高的不足，有了朗深iSoftCall(T8)電話(huà)外呼營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，這些問(wèn)題都將迎刃而解，您只需提供廣告詞，語(yǔ)音系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)幫您...
  

• 大數(shù)據(jù)時(shí)代的呼叫中心如何避免數(shù)據(jù)泄露

  2015-04-23 16:09
  目前，一些行業(yè)大數(shù)據(jù)整合平臺(tái)利用自己的數(shù)據(jù)資源優(yōu)勢(shì)，可以做很多基于數(shù)據(jù)的增值應(yīng)用，對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行歸納整理，給不同的客戶(hù)提供客戶(hù)關(guān)心的特定數(shù)據(jù)就是大數(shù)據(jù)平臺(tái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，客戶(hù)在使用有價(jià)值數(shù)據(jù)的同時(shí)如果保...
  

• CRM和BPM中基于朗深UniMedia中間件實(shí)現(xiàn)呼叫中心功能

  2015-04-23 15:57
  CRM是客戶(hù)關(guān)系管理軟件，BPM是業(yè)務(wù)流程管理軟件，兩者在廣大中小企業(yè)的應(yīng)用中起著越來(lái)越重要的作用，CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)是把市場(chǎng)和客戶(hù)信息統(tǒng)一管理，并進(jìn)行有效分析處理的應(yīng)用系統(tǒng)，它為企業(yè)內(nèi)部的銷(xiāo)售、...
  

• 呼叫中心與電子商務(wù)結(jié)合

  2015-04-16 10:07
  如何選擇一個(gè)呼叫中心系統(tǒng)來(lái)為企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)服務(wù)。電子商務(wù)離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)，而現(xiàn)在呼叫中心也是建立在互聯(lián)網(wǎng)上，對(duì)于中小規(guī)模的呼叫中心建議可以采取這種模式，它可以快速開(kāi)展業(yè)務(wù)，同時(shí)在初期能降低企業(yè)信息化的門(mén)...
  

• 呼叫中心全面解決方案綜合解析

  2015-04-16 10:06
  每種模對(duì)于企業(yè)級(jí)呼叫中心的建設(shè)模式，目前主要有外包、托管、租用以及自建四種方式式都有其適應(yīng)的用戶(hù)群體及業(yè)務(wù)范疇，在建設(shè)呼叫中心時(shí)，要根據(jù)自身的實(shí)際情況，合理選擇。1、外包呼叫中心:企業(yè)將業(yè)務(wù)委托給外包...
  

• 呼叫中心喚起忠誠(chéng)度

  2015-04-16 09:53
  客戶(hù)關(guān)系管理，對(duì)管理者來(lái)說(shuō)是開(kāi)拓市場(chǎng)的一種主要手段、是電子企業(yè)的焦點(diǎn)，它主要包括呼叫中心應(yīng)用、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、銷(xiāo)售激勵(lì)自動(dòng)化、開(kāi)拓市場(chǎng)自動(dòng)化和電子商務(wù)應(yīng)用等。根據(jù)GARTNER集團(tuán)一項(xiàng)新的研究表明，熱衷于電...
  

• 呼叫中心產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型 相關(guān)扶持政策或空降

  2015-04-16 09:14
  但也要看到的是，我國(guó)的呼叫中心產(chǎn)業(yè)與國(guó)外成熟市場(chǎng)相比，仍處于初期發(fā)展階段，特別是多數(shù)呼叫中心規(guī)模較小，專(zhuān)業(yè)管理和技術(shù)人員缺乏等方面存在一些不足。數(shù)據(jù)顯示，在跨省經(jīng)營(yíng)的呼叫中心企業(yè)中，78%的從業(yè)人員少...
  

• 物流行業(yè)呼叫中心解決方案

  2015-04-10 09:03
  隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，貿(mào)易的廣泛需求，物流業(yè)正以全新的面貌迅速發(fā)展與成長(zhǎng)著。從傳統(tǒng)的以產(chǎn)品包裝、運(yùn)輸、裝卸、倉(cāng)儲(chǔ)為主旨的物流，到現(xiàn)代的系統(tǒng)化、總體化、綜合物流管理這一新觀念的提出，預(yù)示著信息的傳遞已成為...
  

• 網(wǎng)頁(yè)呼叫中心系統(tǒng)適用范圍功能特性：

  2015-04-10 08:55
  企業(yè)售前、售后服務(wù)中心；產(chǎn)品銷(xiāo)售熱線(xiàn)；產(chǎn)品咨詢(xún)熱線(xiàn)；網(wǎng)上商城購(gòu)物咨詢(xún)；網(wǎng)站廣告業(yè)務(wù)洽談；酒店VIP用戶(hù)預(yù)定業(yè)務(wù)；票務(wù)咨詢(xún)預(yù)訂；短期促銷(xiāo)活動(dòng)熱線(xiàn)；公共事業(yè)投訴；政府咨詢(xún)、投訴熱線(xiàn)；心理咨詢(xún)熱線(xiàn)；政府慈善...
  

• 如何運(yùn)營(yíng)呼叫中心

  2015-04-09 16:36
  一個(gè)呼叫中心系統(tǒng)的成功與否，常常取決于呼叫中心系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)情況。傳統(tǒng)的呼叫中心僅僅是一個(gè)成本中心"，即企業(yè)僅將此用于客戶(hù)投訴、信息調(diào)查等方面，僅僅從側(cè)面為企業(yè)樹(shù)立良好的企業(yè)形象，帶來(lái)的利益也是間接的。目...