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• 如何更好地服務(wù)保險代理人和客戶？小i保險智能化服務(wù)不容錯過！

  2022-11-04 11:33
  某保險公司是在香港聯(lián)合交易所上市的人壽保險集團(tuán)，致力于為個人及企業(yè)提供高品質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)，涵蓋人壽保險、醫(yī)療保險、重大疾病保險、意外傷害保險以及養(yǎng)老保險、投資理財(cái)、教育儲蓄等，不僅滿足個人客戶在長期儲...
  

• Genesys創(chuàng)新成果助力構(gòu)建體驗(yàn)時代

  2022-06-16 11:54
  深度客戶歷程分析助力企業(yè)通過洞察可視化和踐行同理心承諾實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)編排優(yōu)化，最終提升客戶忠誠度北京，2022年6月16日——近日，客戶體驗(yàn)編排領(lǐng)域的全球云領(lǐng)導(dǎo)者Genesys在Xperience'22宣布...
  

• 朗深：中間件助力自來水客服系統(tǒng)AI智能回訪，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)

  2022-06-16 11:02
  安全優(yōu)質(zhì)保供水，用心服務(wù)千萬家。在市場競爭日益激烈的今天，自來水公司努力改進(jìn)，替用戶著想，急群眾所急，為用戶排憂解難，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)的最重要體現(xiàn)就是客戶熱線服務(wù)平臺，也是服務(wù)落實(shí)的重要手段。在...
  

• 全渠道聯(lián)絡(luò)中心 無縫融合促進(jìn)卓越客戶服務(wù)

  2022-06-14 13:02
  全渠道聯(lián)絡(luò)中心無縫融合不同接觸點(diǎn)的多個渠道，并促進(jìn)卓越的客戶服務(wù)。21世紀(jì)的決定性方面之一是數(shù)字世界的演變。人們現(xiàn)在可以通過各種不同的方式進(jìn)行交流，例如通過短信、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)聊天和社交媒體。企業(yè)不能...
  

• Genesys新功能助力人工智能客戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)快速創(chuàng)新

  2021-06-30 11:15
  企業(yè)通過全新的靈活消費(fèi)模式，可使用所有Genesys技術(shù)包括用于編排流暢體驗(yàn)的低代碼工具2021年6月30日，北京——Genesys宣布推出新工具，助力企業(yè)輕松打造和編排機(jī)器人體驗(yàn)、集成第三方通訊應(yīng)用...
  

• Genesys宣布其云業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)紀(jì)錄式增長

  2021-03-08 17:55
  GenesysCloud業(yè)務(wù)的新增訂閱量同比增加近130%，GenesysEngageCloud的訂閱量同比增加超過70%，2021財(cái)年公司新增800多位客戶北京，2021年3月5日--全球領(lǐng)先的云客...
  

• Genesys對8家創(chuàng)造卓越客戶體驗(yàn)的企業(yè)進(jìn)行表彰

  2020-08-05 11:47
  Genesys客戶體驗(yàn)創(chuàng)新獎旨在表彰在客戶體驗(yàn)方面實(shí)施創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型舉措的全球領(lǐng)導(dǎo)者北京，2020年8月4日--全球領(lǐng)先的云客戶體驗(yàn)和聯(lián)絡(luò)中心解決方案提供商Genesys?日前宣布了第15屆Genesys...
  

• Food4Heroes使用Genesys的云客戶體驗(yàn)解決方案為英國護(hù)理人員和一線NHS醫(yī)護(hù)員工提供膳食

  2020-05-12 09:48
  北京，2020年5月11日——Food4Heroes，是英國為一線醫(yī)療護(hù)理人員和國家衛(wèi)生服務(wù)（NHS）工作人員提供免費(fèi)營養(yǎng)健康膳食的非營利組織，為應(yīng)對COVID-19疫情而成立。自今年3月成立以來，已...
  

• Genesys在線研討會丨居家/遠(yuǎn)程座席， 運(yùn)營管理之挑戰(zhàn)與對策

  2020-02-24 13:43
  面對突如其來的新冠病毒，擁有客服中心的企業(yè)急于部署居家/遠(yuǎn)程座席，在保障員工安全的前提下，保證客戶體驗(yàn)質(zhì)量不變。居家座席在技術(shù)上實(shí)施也許并非難事，但在運(yùn)營管理上，面臨完全不同的挑戰(zhàn)。例如：如何加強(qiáng)居家...
  

• Genesys擴(kuò)大與微軟的合作伙伴關(guān)系，賦予企業(yè)云能力，實(shí)現(xiàn)更好的客戶體驗(yàn)

  2020-02-03 15:00
  GenesysEngage基于微軟Azure，全新的安全可信的云服務(wù)，助力大型企業(yè)進(jìn)行云遷移北京，2020年2月3日—近日，Genesys擴(kuò)大了與微軟的合作伙伴關(guān)系，通過全新的云服務(wù)幫助企業(yè)的聯(lián)絡(luò)中心...
  

• 愛心傳遞丨Genesys與奧科聯(lián)手 為客戶提供免費(fèi)座席服務(wù)!

  2020-01-31 11:48
  關(guān)于GenesysGenesys?每年為100多個國家的企業(yè)和機(jī)構(gòu)創(chuàng)造超過700億次的卓越客戶體驗(yàn)。Genesys利用云和人工智能技術(shù)幫助企業(yè)的市場營銷、銷售和服務(wù)等部門，通過所有渠道建立客戶交互，同...
  

• Genesys任命Gwilym Funnell為亞太區(qū)高級副總裁

  2020-01-20 16:54
  Genesys澳大利亞高管晉升為亞太區(qū)高級副總裁，推進(jìn)云業(yè)務(wù)高速增長全球領(lǐng)先的全渠道客戶體驗(yàn)和聯(lián)絡(luò)中心解決方案提供商Genesys?日前宣布任命GwilymFunnell為亞太區(qū)高級副總裁。此前，F(xiàn)u...
  

• Genesys體驗(yàn)即服務(wù)，助力交付真正的個性化服務(wù)

  2020-01-15 13:50
  快速創(chuàng)新、部署高效、無限可擴(kuò)展性，強(qiáng)化GenesysCloud全球公有云聯(lián)絡(luò)中心平臺的領(lǐng)導(dǎo)地位北京，2020年1月15日——全球領(lǐng)先的全渠道客戶體驗(yàn)和聯(lián)絡(luò)中心解決方案提供商Genesys?（https...
  

• Genesys獲評聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)導(dǎo)者

  2020-01-14 11:44
  G2Crowd《2019年春季聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)設(shè)施報告》顯示，GenesysPureCloud?、PureEngageTM和PureConnectTM平臺能夠向各類規(guī)模的聯(lián)絡(luò)中心提供卓越的基礎(chǔ)設(shè)施，因而獲...