首頁 >> 企業(yè)動態(tài)資訊 >> CTI中間件

• 客戶服務業(yè)熱切渴望“按需客戶體驗”模式

  2016-06-20 11:04
  經(jīng)濟學人智庫最新調(diào)研揭示：客戶服務業(yè)正處于顛覆性變革的前夜北京，2016年6月17日-全球領先的全渠道客戶體驗（CX）和聯(lián)絡中心解決方案提供商Genesys(http://www.genesys.co...
  

• 河南華誼提供95598呼叫中心解決方案

  2016-02-03 13:09
  最近一段時間，北方大部分地區(qū)受雨雪冰凍災害影響，多地線路和多座變電站遭受停運，大量用戶在同一時間打電話到客服中心95598咨詢停電情況，致使95598客服中心日平均話務量達到原來的3倍，形成潮涌。為了...
  

• 呼叫中心企業(yè)的準確定位

  2015-08-18 15:48
  呼叫中心在企業(yè)中不但是重要的有形資產(chǎn)，而且在企業(yè)營銷及服務過程中更起著承上啟下的作用，一端聯(lián)系者廣大的顧客資源，幾乎所有的顧客都可以通過呼叫中心獲取服務；另一端連接著企業(yè)內(nèi)部的各個組織，這些組織要為客...
  

• 朗深外呼系統(tǒng)，自動撥打電話，省時省力省人工

  2015-08-07 11:49
  電話營銷呼叫中心現(xiàn)在主要采取4種外呼模式：外線先振鈴,座席先振鈴,外呼到隊列，IVR語音外呼。長沙朗深信息技術有限公司的UniMedia外呼營銷系統(tǒng)是基于國內(nèi)領先的東進Keygooo系列多媒體交換機和...
  

• 朗深通用呼叫中心平臺產(chǎn)品說明

  2015-08-07 11:31
  呼叫中心平臺產(chǎn)品作為CTI軟硬件一體化平臺開機即可使用，集成并整合了PBX交換系統(tǒng)/ACD排隊系統(tǒng)/IVR語音導航系統(tǒng)/CTI計算機通信集成系統(tǒng)/數(shù)字錄音系統(tǒng)/VOIP系統(tǒng)[支持完全分布式、遠程中繼和...
  

• 呼叫中心系統(tǒng)平臺促進中小企業(yè)完美服務

  2015-08-07 11:17
  與國有或大型制造企業(yè)相比，很多中小企業(yè)由于自主創(chuàng)新能力弱、產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重而處于競爭劣勢。與國際巨頭相比，其在核心技術、知識產(chǎn)權和專利等方面也處于明顯劣勢，在市場競爭中缺乏話語權和主動權?；诖耍?..
  

• 呼叫中心三大效應問題

  2015-08-06 11:05
  呼叫中心系統(tǒng)是一個復雜的信息系統(tǒng)，由很多模塊組成，例如：交換機、ACD（可能是軟排隊，也可能是硬排隊）、呼叫控制中間件（CTI中間件）、IVR、錄音、座席、數(shù)據(jù)庫等等。在呼叫中心的服務模式中，基本上是...
  

• 朗深UniMedia助力中小企業(yè)實現(xiàn)統(tǒng)一通信

  2015-08-05 12:09
  統(tǒng)一通信以其簡單、穩(wěn)定和功能豐富等特征在行業(yè)中受到大的關注，2010前，相對于廣大的企業(yè)市場來說，中小企業(yè)還是一個被忽視一個大的市場。時至今日針對中小企業(yè)的統(tǒng)一通信解決方案也遍地生花，中小企業(yè)有了更多...
  

• 呼叫中心是企業(yè)的銷售中心

  2015-08-05 12:02
  呼叫中心根據(jù)客戶信息和客戶與呼叫中心業(yè)務代表的交互可以方便地識別可能為企業(yè)帶來收益的潛在客戶，再根據(jù)潛在客戶的后續(xù)行為和客戶數(shù)據(jù)將其上升為一個銷售機會；呼叫中心根據(jù)客戶的地理位置，客戶的交流偏好，銷售...
  

• 呼叫中心二次開發(fā)與集成

  2015-08-04 09:59
  二次開發(fā)，簡單的說就是在現(xiàn)有的軟件上進行定制修改，功能的擴展，然后達到自己想要的功能，一般來說都不會改變原有系統(tǒng)的內(nèi)核?，F(xiàn)在也有一些大型企業(yè)，也提供相應軟件的第三方接口。這種形式，更方便二次開發(fā)，與企...
  

• 呼叫中心對行業(yè)發(fā)展的作用

  2015-08-04 09:49
  呼叫中心系統(tǒng)能把呼叫中心功能與網(wǎng)站、ERP、CRM完整的結合起來，讓呼叫中心成為一個服務的中心、營銷的中心、利潤的中心。呼叫中心的成功運營，首先要具備完善的IT化的業(yè)務系統(tǒng)，這其中呼叫中心是必不可少的...
  

• 呼叫中心的價值體現(xiàn)

  2015-08-04 09:42
  如今呼叫中心已不只是承擔被動的客戶服務。隨著呼叫中心的發(fā)展，呼叫中心已經(jīng)逐步從一個單一的服務部門轉換成了服務營銷部門，成為企業(yè)增加盈利的重要支點。一旦企業(yè)有效地建立了客戶營銷和服務網(wǎng)絡，呼叫中心系統(tǒng)便...
  

• UniMedia呼叫中心系統(tǒng)助力電話營銷行業(yè)突破四大瓶頸

  2015-07-27 09:11
  電話營銷行業(yè)前景樂觀，然而成功使用電話營銷的企業(yè)并不多。卓越科技從市場一線提取電話營銷行業(yè)的需求點，成功開發(fā)出適合電話營銷行業(yè)的呼叫中心，有效克服電話營銷行業(yè)幾大瓶頸，助力電話營銷行業(yè)快速發(fā)展。電話營...
  

• 呼叫中心幫助各行業(yè)打開財富之路

  2015-07-27 09:05
  隨著市場競爭日益加劇，煙草企業(yè)迫切需要積極開拓市場,挖掘內(nèi)部潛力，提高客戶的滿意度和忠誠度，提高工作效率，降低運作成本。UniMedia煙草呼叫中心為各煙草公司開辟了一種新的服務窗口和服務渠道，幫助企...