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• 朗深UniMedia中間件讓您變成國(guó)內(nèi)最專業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)集成商

  2015-06-12 17:16
  呼叫中心系統(tǒng)集成商最關(guān)注的是什么，就是給最終用戶提供功能強(qiáng)大的語(yǔ)音功能，包括座席也好、語(yǔ)音流程定制也好、全程錄音也好，很多系統(tǒng)集成商都具備了多年的業(yè)務(wù)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)和客戶資源，但恰恰欠缺了在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中嵌入語(yǔ)...
  

• UniMedia通過HIDDEN隱含域配置巧妙解決企業(yè)小總機(jī)項(xiàng)目的來話源被叫透?jìng)鲉栴}

  2015-06-05 11:44
  目前很多省市都在開展一種企業(yè)小總機(jī)的運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目，就是集成商通過租用運(yùn)營(yíng)商的線路和號(hào)碼資源，搭建一個(gè)企業(yè)小總機(jī)服務(wù)平臺(tái)，為某區(qū)域的廣大企業(yè)提供語(yǔ)音服務(wù)。不同的企業(yè)客戶打電話進(jìn)入該平臺(tái)時(shí)，其源被叫號(hào)碼是對(duì)該...
  

• 朗深UniMedia，行業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中嵌入語(yǔ)音能力的利器

  2015-06-05 11:37
  日前在長(zhǎng)沙實(shí)施了一個(gè)教育培訓(xùn)呼叫中心系統(tǒng)，由于系統(tǒng)只開設(shè)了4個(gè)座席，其中一個(gè)是班長(zhǎng)，為了提高效率，用戶要求班長(zhǎng)除完成監(jiān)控和管理功能外，還能通過設(shè)置實(shí)現(xiàn)在其他座席全忙時(shí)接聽電話功能。朗深UniMedia...
  

• UniMedia中間件依托獨(dú)特的“6S”特性廣泛應(yīng)用在電力和水利行業(yè)

  2015-06-05 11:34
  近年來電力、水力行業(yè)隨著IT的發(fā)展，越來越多的應(yīng)用了呼叫中心的功能，最常見的就是在調(diào)度中用到，包括：1）一號(hào)通，就是一個(gè)值班員同時(shí)登記辦公電話、手機(jī)、家庭電話等，在登記之后開通一號(hào)通功能，就能保證在上...
  

• 朗深信息技術(shù)行政服務(wù)呼叫中心一體化解決方案

  2015-06-03 16:46
  1概述1.1建立行政服務(wù)呼叫中心的意義1、有利于重塑政府形象，改善政社關(guān)系和干群關(guān)系。過去，公眾申請(qǐng)行政審批遇到的推諉、扯皮、刁難現(xiàn)象屢有發(fā)生，衙門作風(fēng)、官僚習(xí)氣的行政作風(fēng)公眾最反感，也是公眾對(duì)政府產(chǎn)...
  

• 呼叫中心的價(jià)值體現(xiàn)

  2015-06-03 16:44
  如今"呼叫中心"不僅成為普通人生活中不可或缺的一部分，更是電信、航空、金融、以及電力等國(guó)家支柱產(chǎn)業(yè)中的利潤(rùn)中心、客服中心。它已經(jīng)徹底融入關(guān)系到國(guó)計(jì)民生的各個(gè)環(huán)節(jié)，為企業(yè)和老百姓不斷創(chuàng)造新的價(jià)值?？头?..
  

• 呼叫中心不同建設(shè)方案

  2015-06-03 16:41
  一、自建式呼叫中心自建式呼叫中心主要是企業(yè)采購(gòu)呼叫中心系統(tǒng)設(shè)備，并根據(jù)自身業(yè)務(wù)情況要么定制要么開發(fā)業(yè)務(wù)系統(tǒng)并與呼叫中心系統(tǒng)進(jìn)行集成。目前國(guó)內(nèi)企業(yè)基本都采用自建式呼叫中心建設(shè)方案，主要原因有以下幾點(diǎn)：呼...
  

• 朗深信息技術(shù)航空票務(wù)呼叫中心系統(tǒng)

  2015-05-28 11:45
  一、行業(yè)概述對(duì)于機(jī)票預(yù)訂行業(yè)而言，客戶對(duì)票務(wù)呼叫中心的服務(wù)要求越來越苛刻，對(duì)呼叫中心應(yīng)用與平臺(tái)的集成化要求也越來越高。為了滿足這些要求，同時(shí)兼顧機(jī)票預(yù)定業(yè)務(wù)運(yùn)作的靈活多變性與企業(yè)的個(gè)性化管理，朗深信息...
  

• 如何構(gòu)建企業(yè)的呼叫客服中心

  2015-05-28 11:43
  企業(yè)間在低層次的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)之后，正逐步向服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)層次進(jìn)行轉(zhuǎn)換，而呼叫中心能夠與用戶建立良好的連接渠道，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，迎合了這種需求。另一方面隨著電信政策的逐步開放，也為企業(yè)降低呼叫中心的運(yùn)營(yíng)成本...
  

• 從市場(chǎng)營(yíng)銷的角度看呼叫中心

  2015-05-28 11:41
  目前擁有呼叫中心的企業(yè)主都存在很多誤區(qū)，經(jīng)營(yíng)者們總是在考慮如何將呼叫中心語(yǔ)音產(chǎn)品從成本中心轉(zhuǎn)向利潤(rùn)中心，到最后他們終于找到了救命稻草主動(dòng)營(yíng)銷。那么他們的這種思路到底正確不正確呢？是不是適應(yīng)市場(chǎng)的需求呢...
  

• 朗深UniMedia中間件如何解決呼叫中心建設(shè)中遇到的十大典型問題

  2015-05-25 15:47
  1.十年專注成就專業(yè)品質(zhì)UniMedia中間件是新一代融合媒體業(yè)務(wù)級(jí)中間件，幫助系統(tǒng)集成商快速實(shí)現(xiàn)各種語(yǔ)音增值服務(wù)平臺(tái)和各類呼叫中心系統(tǒng)。精細(xì)化的分工與協(xié)作是UniMedia的一貫定位，UniMedi...
  

• 朗深UniMedia食品藥品投訴服務(wù)熱線平臺(tái)

  2015-05-25 15:46
  近年來，國(guó)內(nèi)食品藥品引發(fā)的問題不斷，提高食品藥品的監(jiān)督管理，實(shí)現(xiàn)投訴和舉報(bào)的統(tǒng)一化、系統(tǒng)化管理已經(jīng)成為防控階段重要的一環(huán)。國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局投訴舉報(bào)中心被賦予統(tǒng)一受理有關(guān)消費(fèi)環(huán)節(jié)食品安全和藥品、醫(yī)...
  

• 朗深UniMedia燃?xì)饪头到y(tǒng)所具備的優(yōu)勢(shì)

  2015-05-25 15:45
  基于長(zhǎng)沙朗深的UniMedia燃?xì)饪头脚_(tái)基于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的東進(jìn)Keygoo系列多媒體交換機(jī)和UniMedi中間件，為燃?xì)庑袠I(yè)提供了一個(gè)功能強(qiáng)大、定制靈活、性能穩(wěn)定、擴(kuò)展性強(qiáng)的客戶服務(wù)中心系統(tǒng)解決方案。朗...
  

• 朗深UniMedia燃?xì)饪头到y(tǒng)的組成

  2015-05-22 17:48
  基于長(zhǎng)沙朗深的UniMedia燃?xì)饪头脚_(tái)基于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的東進(jìn)Keygoo系列多媒體交換機(jī)和UniMedi中間件，為燃?xì)庑袠I(yè)提供了一個(gè)功能強(qiáng)大、定制靈活、性能穩(wěn)定、擴(kuò)展性強(qiáng)的客戶服務(wù)中心系統(tǒng)解決方案。朗...