首頁 >> 企業(yè)動(dòng)態(tài)資訊 >> 呼叫中心

• Magiclink分布式呼叫中心解決方案

  2007-05-28 00:00
  呼叫中心：由一組工作人員共同通過電話為客戶提供服務(wù)。呼叫中心的類型：幫助熱線、客戶服務(wù)熱線、內(nèi)部銷售、部門技術(shù)支持、財(cái)務(wù)/稅務(wù)服務(wù)等。Magiclink系列產(chǎn)品可以幫助企業(yè)架設(shè)一個(gè)分布式的呼叫中心，提...
  

• 東進(jìn)統(tǒng)一呼叫中心系統(tǒng)解決方案

  2007-05-25 00:00
  一、需求分析呼叫中心是企業(yè)利用計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)，通過語音和數(shù)據(jù)，為客戶提供快速、準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)咨詢、受理和投訴等服務(wù)的交互式服務(wù)系統(tǒng)。近幾年，隨著技術(shù)的迅速發(fā)展和客戶需求的多元化，呼叫中心技術(shù)從人工熱線電...
  

• 華為TopEng Customer Service綜合客服解決方案

  2007-05-24 00:00
  華為TopEngCustomerService通過Contactcenter的接入渠道，疊加了知識(shí)中心、主動(dòng)服務(wù)管理、服務(wù)評(píng)價(jià)、考試培訓(xùn)、工作流等業(yè)務(wù)能力，為企業(yè)提供交互式、個(gè)性化的服務(wù)，包括：面向企...
  

• 華為TopEng Contact Center多媒體聯(lián)絡(luò)中心

  2007-05-29 00:00
  1TopEng®ContactCenter----從成本中心到利潤中心今天呼叫中心已經(jīng)不僅僅是一個(gè)簡單的電話接入渠道，隨著呼叫中心技術(shù)的“IP”化、市場(chǎng)營銷手段多樣化、客戶服務(wù)和業(yè)務(wù)體驗(yàn)的個(gè)性...
  

• RT-CCP1000融合一體化呼叫中心平臺(tái)特色解析

  2007-05-21 00:00
  前言融天科技RT-CCP1000作為一體化呼叫中心平臺(tái)由IP－PBX、SERVER、LAN-SWITCH三大模塊組成，集IVR、ACD、CTI、VOIP、傳真、錄音功能于一體的呼叫中心平臺(tái)。RT-CC...
  

• 東進(jìn)統(tǒng)一呼叫中心系統(tǒng)解決方案

  2007-05-21 00:00
  一、需求分析呼叫中心是企業(yè)利用計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)，通過語音和數(shù)據(jù)，為客戶提供快速、準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)咨詢、受理和投訴等服務(wù)的交互式服務(wù)系統(tǒng)。近幾年，隨著技術(shù)的迅速發(fā)展和客戶需求的多元化，呼叫中心技術(shù)從人工熱線電...
  

• 浙江電信114號(hào)碼百事通解決方案

  2007-05-10 00:00
  浙江電信114號(hào)碼百事通項(xiàng)目浙江電信114號(hào)碼百事通平臺(tái)于2006年4月正式投入使用，目前系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，業(yè)務(wù)量穩(wěn)步增長。全省有500多個(gè)統(tǒng)一的便民服務(wù)電話，各地市有3000多個(gè)便民服務(wù)電話，只要客戶撥...
  

• 12366涉稅綜合服務(wù)平臺(tái)整體解決方案

  2007-05-08 00:00
  稅收是國家用以加強(qiáng)宏觀調(diào)控的重要經(jīng)濟(jì)杠桿，2006年我國稅收收入3.76萬億元，占到全國財(cái)政收入的95%以上。為進(jìn)一步提升對(duì)納稅人的服務(wù)，國家稅務(wù)總局啟動(dòng)了全國統(tǒng)一的12366納稅人服務(wù)熱線系統(tǒng)的建設(shè)...
  

• MXT-CallCenter客戶呼叫中心系統(tǒng)

  2007-04-24 00:00
  系統(tǒng)概述MXT-CallCenter客戶呼叫中心系統(tǒng)是北京敏訊通科技有限公司利用CTI（ComputerTelephonyIntergration，計(jì)算機(jī)電話集成）技術(shù)，將電信網(wǎng)與計(jì)算機(jī)網(wǎng)有機(jī)結(jié)合而研...
  

• 呼叫中心自助服務(wù)分析和優(yōu)化系統(tǒng)解決方案

  2007-04-18 00:00
  呼叫中心的自助服務(wù)是客戶與你的公司進(jìn)行互動(dòng)的重要的方式。你可能已經(jīng)斥巨資建立了足夠的自助服務(wù)環(huán)境，但是當(dāng)客戶訪問你的自助服務(wù)系統(tǒng)，比如你的IVR或WEB，你知道客戶到底遇到了什么狀況嗎?他們是一次還是...
  

• SimperfectBasicCall基礎(chǔ)呼呼叫中心平臺(tái)

  2007-04-06 00:00
  BasicCall是Simperfect針對(duì)呼叫中心系統(tǒng)打造的平臺(tái)級(jí)產(chǎn)品。它融合了CTI中間件、IVR、座席接口、錄音、統(tǒng)計(jì)等呼叫中心各種基礎(chǔ)功能，富了運(yùn)營輔助功能，簡化了維護(hù)工作。BasicCall...
  

• 北京科森特Bestcall呼叫平臺(tái)

  2007-04-04 00:00
  Bestcall呼叫平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)功能：呼叫中心功能自動(dòng)語音導(dǎo)航(IVR)實(shí)現(xiàn)交換機(jī)功能（PBX）回?fù)軉喂δ芷骄峙湓拕?wù)量（ACD）來電號(hào)碼識(shí)別，自動(dòng)轉(zhuǎn)入所屬座席，客戶相關(guān)資料自動(dòng)彈屏通話自動(dòng)錄音夜間來電...
  

• 零成本打造400電話服務(wù)中心

  2007-03-16 00:00
  隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，企業(yè)營銷策略的需求已經(jīng)由原來的線下模式轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)上往下的一體化、立體化的營銷架構(gòu)模式。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，信息的傳遞更加快速和透明，市場(chǎng)要求企業(yè)更低的成本，更高的反應(yīng)效率，所以企業(yè)的運(yùn)...
  

• 匯通網(wǎng)絡(luò)IP分布式呼叫中心解決方案

  2007-03-14 00:00
  在全球化經(jīng)濟(jì)推動(dòng)下，企業(yè)市場(chǎng)越來越廣，地域性限制也越來越小，用戶越來越分散，這樣就給企業(yè)的服務(wù)提出了新的要求，要隨時(shí)隨地響應(yīng)用戶需求。由于地域性的不同，要服務(wù)好一方客戶，一般都需要企業(yè)在當(dāng)?shù)亟⒎?wù)呼...