首頁 >> 企業(yè)動(dòng)態(tài)資訊 >> 呼叫中心

• 供水行業(yè)一體化呼叫中心系統(tǒng)解決方案WaterS-800

  2007-03-12 00:00
  WaterS800是針對(duì)自來水公司等公共事業(yè)單位用戶服務(wù)管理的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和流程，量身定做的一套一體化的用戶服務(wù)管理系統(tǒng)。用戶服務(wù)管理平臺(tái)能完全符合供水行業(yè)的功能要求和操作需求，是一套專業(yè)的、成熟的、高性...
  

• 北京聯(lián)想利泰呼叫中心系統(tǒng)

  2007-03-09 00:00
  呼叫中心作為CRM的基礎(chǔ)，具有其與生俱來的優(yōu)勢(shì)1、呼叫中心是客戶密集型場所：是企業(yè)和客戶溝通的主要渠道之一，客戶咨詢各種問題、意見建議等，一般都是通過呼叫中心。因此呼叫中心是企業(yè)最貼近客戶的部門，最了...
  

• 產(chǎn)品化企業(yè)級(jí)呼叫中心系統(tǒng)iCall800

  2007-03-09 00:00
  iCall800采用智能一體化設(shè)計(jì)，功能完備、性能穩(wěn)定、完全產(chǎn)品化、易于部署使用和擴(kuò)容，安裝后即可使用；系統(tǒng)提供面向終端用戶簡單易用的流程編輯器，無需編程用戶可自定義呼叫流程，滿足業(yè)務(wù)變化和發(fā)展需要，...
  

• 聯(lián)傲電訊供電行業(yè)一體化呼叫中心系統(tǒng)解決方案

  2007-03-08 00:00
  iCall800是針對(duì)供電公司等公共事業(yè)單位用戶服務(wù)管理的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和流程，量身定做的一套一體化的用戶服務(wù)管理系統(tǒng)。用戶服務(wù)管理平臺(tái)能完全符合供電行業(yè)的功能要求和操作需求，是一套專業(yè)的、成熟的、高性價(jià)比...
  

• 正邦高科ECRM-電視購物解決方案

  2007-03-06 00:00
  1.1.電視購物行業(yè)現(xiàn)狀國外行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r市場容量：從亞洲電視購物集團(tuán)對(duì)電視購物發(fā)展的趨勢(shì)研究來看，美國的電視購物市場98年時(shí)達(dá)941億美元，德國在2001年估計(jì)其電視購物市場為410億馬克，法國的電視...
  

• 永鋒天信110/122/119三警合一報(bào)警系統(tǒng)解決方案

  2007-03-02 00:00
  隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，社會(huì)治安問題越來越引起社會(huì)重視，建立現(xiàn)代化的公安指揮系統(tǒng)，提高公安快速反應(yīng)能力，已成為公安建設(shè)的重要任務(wù)。周永康部長明確要求，未來三年內(nèi)要將公安、交警、消防三警種統(tǒng)一管理，將來發(fā)展...
  

• 恒生公司集中式電話銀行系統(tǒng)解決方案

  2007-02-14 00:00
  1、系統(tǒng)概述建立全省統(tǒng)一的客戶服務(wù)平臺(tái)是許多省行客戶的目標(biāo)，全省客戶通過本地市話資費(fèi)進(jìn)行訪問該服務(wù)系統(tǒng)，全省各地?cái)?shù)據(jù)共享統(tǒng)一?；拘纬扇≈挥幸粋€(gè)數(shù)據(jù)處理中心的業(yè)務(wù)模式，從而實(shí)現(xiàn)省行電子化體系集約經(jīng)營...
  

• 北京東華合創(chuàng)客戶服務(wù)中心解決方案

  2007-02-08 00:00
  為了向客戶提供良好的客戶服務(wù)，近幾年，全國各地相繼建立了大量的特服臺(tái)，如112障礙申告處理、170話費(fèi)查詢、180客戶投訴和189電話業(yè)務(wù)受理等專業(yè)服務(wù)系統(tǒng)。從一般層次的客戶服務(wù)看，這些系統(tǒng)的開通確實(shí)...
  

• OKICTstage:語言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的呼叫中心解決方案

  2007-01-31 00:00
  一、項(xiàng)目背景隨著國際化趨勢(shì)的擴(kuò)大，WTO的加入，奧運(yùn)會(huì)也將在2008年在北京舉行，因此，對(duì)于中國人來說掌握一門或者幾門外語愈發(fā)顯得重要。面對(duì)中國這樣一個(gè)龐大的市場，從90年代末開始，已有一些專門的教育...
  

• 奧迪堅(jiān)IP分布式呼叫中心推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用

  2007-01-22 00:00
  過去的十年，是互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的十年。中國呼叫中心技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅猛發(fā)展的大潮下，不得不突破傳統(tǒng)的應(yīng)用更多地通過網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)來為企業(yè)和用戶構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的呼叫中心。在Internet的普及和廣泛應(yīng)用的這個(gè)大...
  

• 思巴得基于IP的一體化呼叫中心

  2007-01-18 00:00
  隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化時(shí)代的到來以及Internet的迅速普及、信息技術(shù)的發(fā)展，競爭環(huán)境瞬息萬變，現(xiàn)代企業(yè)面臨著更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，同行業(yè)競爭越來越激烈。在這種形勢(shì)下，行業(yè)、企業(yè)能否有效地管理現(xiàn)有的客戶資源并...
  

• 三友亞星煙草行業(yè)呼叫中心解決方案

  2007-01-17 00:00
  系統(tǒng)綜述煙草行業(yè)方案。圍繞“以客戶為中心”的理念進(jìn)行設(shè)計(jì)，充分考慮與專賣管理、卷煙流通管理和客戶關(guān)系管理等幾大系統(tǒng)之間的信息整合和數(shù)據(jù)交流，涵蓋了訂單業(yè)務(wù)受理、客戶信息查詢、個(gè)性化服務(wù)、投訴受理跟蹤、...
  

• 客戶服務(wù)呼叫中心CallCenter解決方案

  2007-01-17 00:00
  一、客戶服務(wù)概況“客戶服務(wù)呼叫中心CallCenter”對(duì)各類公司的運(yùn)作產(chǎn)生了重要的影響，并給公司帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。近年來，商品競爭已轉(zhuǎn)向品牌競爭，服務(wù)成為競爭的重要手段。隨著電信市場的發(fā)展與擴(kuò)大...
  

• IM800專業(yè)在線客服解決方案介紹

  2007-01-17 00:00
  一、IM800的價(jià)值整體規(guī)劃各種“自動(dòng)/人工”、“網(wǎng)站/郵件”的網(wǎng)上服務(wù)手段、服務(wù)方式，并加以平衡和管理，使得客戶總能得到有效的網(wǎng)上服務(wù)和支持，同時(shí)降低線上、線下的服務(wù)成本，體現(xiàn)“精益服務(wù)”的思想。對(duì)...