首頁 >> 企業(yè)動態(tài)資訊 >> 呼叫中心

• 新宏高科航空客戶服務(wù)中心解決方案

  2006-10-08 00:00
  客戶服務(wù)中心（又稱呼叫中心，CallCenter）起源于發(fā)達(dá)國家對服務(wù)質(zhì)量的需求，其主旨是通過電話和傳真等形式為客戶提供迅速、準(zhǔn)確的咨詢信息以及業(yè)務(wù)受理和投訴等服務(wù)。對客戶而言，通過客戶服務(wù)中心得到的...
  

• 何謂奧迪堅IP分布式呼叫中心

  2006-09-19 00:00
  計算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展趨勢極大的影響到與其發(fā)展密切相關(guān)的CTI產(chǎn)業(yè)發(fā)展，伴隨著Internet的普及和帶寬的不斷增加，使呼叫中心技術(shù)由傳統(tǒng)的基于交換機(jī)、板卡的技術(shù)向基于IP的呼叫中心技術(shù)進(jìn)行革新，...
  

• 北電虛擬聯(lián)絡(luò)中心解決方案

  2006-09-18 00:00
  業(yè)務(wù)需求通過分布在各地的聯(lián)絡(luò)中心資源提供24小時的服務(wù)接入。在不降低語音業(yè)務(wù)質(zhì)量的情況下經(jīng)濟(jì)高效地運行虛擬聯(lián)絡(luò)中心。創(chuàng)建分散但緊密集成的客戶聯(lián)絡(luò)中心，并能隨業(yè)務(wù)需求的變化而無縫演進(jìn)。運營關(guān)鍵、高度可靠...
  

• 3UCS一體化IP分布式聯(lián)絡(luò)中心

  2006-09-01 00:00
  3UCS是VoIP技術(shù)與CTI技術(shù)的完美結(jié)合，也是分布式呼叫中心的最佳實施平臺，她繼續(xù)發(fā)揮呼叫中心的集中式管理控制的優(yōu)異性，而遠(yuǎn)端座席讓話務(wù)員可在遠(yuǎn)離呼叫中心機(jī)房的地方提供服務(wù)，大大增加了系統(tǒng)的移動性...
  

• 上海愛吉：連鎖店的故事

  2006-08-23 00:00
  Nancy是一名暑期勤工儉學(xué)的學(xué)生.現(xiàn)在,她已經(jīng)在XXX連鎖超市工作了兩個多禮拜了.每天,Nancy都要跟運營中心打許多通電話,聯(lián)系商品的進(jìn)貨事宜,以便及時補(bǔ)充貨源,滿足顧客需要,另外,還要每天和管理...
  

• 北電IP聯(lián)絡(luò)中心解決方案

  2006-08-23 00:00
  業(yè)務(wù)需求在聯(lián)絡(luò)中心融合語音和數(shù)據(jù)基礎(chǔ)架構(gòu)，以進(jìn)一步節(jié)約成本，降低運營開支。創(chuàng)建虛擬聯(lián)絡(luò)中心，在廣泛的地理范圍內(nèi)分配技能熟練的人員，從而實現(xiàn)資源優(yōu)化。擴(kuò)展聯(lián)絡(luò)中心的覆蓋范圍，利用互聯(lián)網(wǎng)的巨大潛力。為居家...
  

• 全訊通華銀行呼叫中心解決方案

  2006-08-21 00:00
  一、結(jié)構(gòu)模式系統(tǒng)采用華為C&C08－Q交換機(jī)，首期開設(shè)了120路數(shù)字中繼，60路IVR，12路傳真，設(shè)置了16個具有傳統(tǒng)電話呼叫和網(wǎng)上銀行呼叫的通用坐席。二、系統(tǒng)功能2.1電信功能消息排隊機(jī)制自動語音...
  

• 北電集成的自助服務(wù)聯(lián)絡(luò)中心解決方案

  2006-08-18 00:00
  客戶需求建立緊密集成的客戶聯(lián)絡(luò)中心，該中心應(yīng)無縫地結(jié)合座席幫助和自助服務(wù)技術(shù)，可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求輕松、經(jīng)濟(jì)高效地演進(jìn)。在處理客戶問詢的過程中優(yōu)化利用技能熟練的人員。確保每次都由具有適當(dāng)知識的坐席回答客戶...
  

• PCS呼叫中心產(chǎn)品介紹

  2006-08-17 00:00
  CTI中間件的功能及特點圖（2）：PowerCall中間件體系結(jié)構(gòu)I.PowerCall體系結(jié)構(gòu)針對北電交換機(jī)進(jìn)行特別優(yōu)化得益于提案方多年從事北電交換機(jī)業(yè)務(wù)所積累下來的經(jīng)驗，PowerCall針對北電...
  

• 彩虹電信－企業(yè)呼叫中心1號方案

  2006-08-14 00:00
  企業(yè)呼叫中心通過WEB方式解決可以提高10倍成交機(jī)會，您的客戶將享受“在線客服”的免費電話服務(wù)。很多人在訪問商業(yè)網(wǎng)站的時候可能都有過這樣的經(jīng)歷：覺得網(wǎng)上提供的資料不夠詳細(xì)，希望通過詢問客服人員來獲取更...
  

• PCS建設(shè)麥考林國際郵購客戶服務(wù)中心案例

  2006-08-14 00:00
  項目概況公司背景上海麥考林國際郵購有限公司成立于1996年1月8日，是由美國麥考林郵購有限公司和上海國際服務(wù)貿(mào)易公司共同投資興辦的中外合作企業(yè)，也是中國第一家獲得政府批準(zhǔn)的從事郵購業(yè)務(wù)的三資企業(yè)，是目...
  

• TMS/320CE4S店呼叫中心解決方案

  2006-07-24 00:00
  4S店業(yè)務(wù)介紹：以遍布全國的汽車4S銷售店營銷和客戶服務(wù)為例：4S店通常業(yè)務(wù)規(guī)模：新車發(fā)布（負(fù)責(zé)客戶電話咨詢）、多個品牌的汽車銷售、二手車交易、代理客戶新車上牌、代理多家汽車保險業(yè)務(wù)、汽車貸款、汽車零...
  

• 新一代高性能商用通信技術(shù)領(lǐng)先呼叫中心平臺

  2006-07-19 00:00
  改善企業(yè)競爭力,提高用戶忠誠度TMSCall-Engine320CE新一代高性能商用通信技術(shù)領(lǐng)先呼叫中心平臺2006/07/19您的企業(yè)通信夢想：讓員工之間、讓客戶和您之間、讓合作伙伴和您之間、讓供應(yīng)...
  

• 藍(lán)奇通信中小企業(yè)服務(wù)中心解決方案

  2006-07-12 00:00
  一.中小企業(yè)呼叫中心系統(tǒng)功能中小個業(yè)的電子商務(wù)呼叫中心可以利用LANKEYUCP平臺實現(xiàn)各種各樣的業(yè)務(wù)功能。由于整個服務(wù)中心系統(tǒng)是由一些完全開放的軟件子系統(tǒng)實現(xiàn)的服務(wù)中心平臺，該平臺最大的特點之一就是...