首頁 >> 企業(yè)動態(tài)資訊 >> 呼叫中心

• 潤普音訊科技工商系統(tǒng)12315熱線應用方案

  2006-11-24 00:00
  12315工商熱線又稱“消費維權熱線”“打假熱線”，作為受害者，通過電話及時、方便地向工商部門反映情況，作為工商部門，第一時間了解并處理受害者所反映的情況，領導可以通過電話報送的各種信息隨時了解社情民...
  

• 基于訊時捷訊IPX系統(tǒng)的旅行社呼叫中心解決方案

  2006-11-22 00:00
  客戶需求某旅行社是集機票、酒店、旅游、會議、會展多種預定服務為一體的大型旅游網絡，擁有全國統(tǒng)一的免費呼叫中心，在北京、上海、深圳、杭州、太原、香港、紐約等地都設有公司、分公司或辦事處。為了更好的滿足日...
  

• 通過呼叫中心推動企業(yè)BPM進程

  2006-11-20 00:00
  一、什么叫做BPM?BPM是業(yè)務流程管理（BusinessProcessManagement），最早由德國Saarbrucken大學教授August-WilhelmScheer提出。BPM是根據企業(yè)的...
  

• 中小規(guī)模銀行客戶服務中心解決方案

  2006-11-17 00:00
  系統(tǒng)概述近年來銀行間的競爭日趨激烈，客戶對銀行的期望值也越來越高。銀行只有利用現代化的技術，不斷推出最友好、最專業(yè)的服務，才能在市場經濟的大潮中始終立于不敗之地。為了適應新一輪金融競爭需要，銀行開始設...
  

• CallThink呼叫中心應用于天津香江假日航空服務公司

  2006-11-16 00:00
  一、背景天津市香江假日航空服務有限公司，雖然是一家小型私營企業(yè)，但它的成績卻在天津同行業(yè)名列前茅！此次引進呼叫中心的目的，是在公司原有的基礎上，借助強訊完善的CTI技術，使公司在管理和客戶服務兩大方面...
  

• 家電化企業(yè)級呼叫中心震撼登陸

  2006-11-09 00:00
  隨著信息化的日益發(fā)展，能否客戶及時有效的溝通，對企業(yè)的生存和發(fā)展起到了至關重要的作用。呼叫中心可以幫助企業(yè)實現收集客戶信息、服務客戶的時效化管理，對企業(yè)服務營銷起到了關鍵作用。從近期發(fā)布的《2006中...
  

• 案例研究：華僑城國際酒店管理公司全國預訂中心

  2006-11-02 00:00
  ——奧迪堅IP分布式一體化呼叫中心為連鎖酒店提供專業(yè)支持今年9月起，全面啟動的華僑城國際酒店管理有限公司全國預訂中心電話：4008309996,4006309996，將為廣大客戶提供集團下所有“城市客...
  

• 浩豐時代客戶服務解決方案

  2006-11-02 00:00
  隨著經濟的全球化，市場競爭日趨激烈。建立以客戶為中心的經營戰(zhàn)略，為客戶提供一流的服務，是企業(yè)建立品牌意識、實現差別化服務、取得競爭優(yōu)勢的利器。呼叫中心是效率最高，同時也是成本最低的商業(yè)和服務手段。許多...
  

• 浩豐時代通信營銷解決方案

  2006-10-25 00:00
  通信營銷是指企業(yè)利用現代通信技術，通過電視、互聯(lián)網、報刊、短信息、DM、Email等各種媒體，將商品信息或促銷信息向大眾傳播，而客戶只需要撥打電話或通過網絡咨詢、訂購商品，最終由企業(yè)送貨上門。通信營銷...
  

• 奧迪堅IP分布式呼叫中心在現代物流企業(yè)中的應用

  2006-10-18 00:00
  物流是商業(yè)發(fā)達社會必然高速度發(fā)展的產業(yè)之一，不僅僅要求物品從供應地向接收地的實體流動過程，同時也是信息流和資金流的過程，根據實際不同的需要，需要運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等...
  

• 華呼廣電呼叫中心解決方案

  2006-10-16 00:00
  一、廣電呼叫中心需求背景隨著人民生活水平的日益提高以及近年來廣播電視數字化的全面推開，數字電視作為傳統(tǒng)模擬電視的升級替代品，在資源利用方面由于數字電視的帶寬利用率比模擬電視提高4-6倍，使得觀眾對數字...
  

• ebanswers家電業(yè)總部或區(qū)域客服中心解決方案

  2006-10-11 00:00
  電話呼叫中心IVR自動語音應答IVR（InteractiveVoiceResponse：交互式語音應答系統(tǒng)）提供總機引導及客戶自助服務。客戶接通電話后，系統(tǒng)播放調用預先錄制好的語音，引導客戶進行操作，...
  

• 客服系統(tǒng)對廣電整體平移工作的意義

  2006-10-09 00:00
  摘要各地模擬電視的整體平移工作正在緊張進行著，在這個過程中，由于服務內容的增加，服務模式的轉變使得用戶與廣電部門的溝通越來越頻繁，而收費的增加使用戶對溝通的便捷性以及滿意度有了更高的要求。傳統(tǒng)的營業(yè)廳...
  

• Eicon:IP PBX與呼叫中心一體化解決方案

  2006-10-09 00:00
  隨著IPPBX市場需求的不斷增加和相關技術的飛速發(fā)展，用戶對于IPPBX的需求不僅僅局限于IPPBX和傳統(tǒng)PBX的融合，用戶期望IPPBX能夠提供語音、會議、數據、傳真等更多的個性化的功能。Aster...