首頁(yè) >> 企業(yè)動(dòng)態(tài)資訊 >> 呼叫中心

• 潤(rùn)普音訊科技工商系統(tǒng)12315熱線應(yīng)用方案

  2006-11-24 00:00
  12315工商熱線又稱“消費(fèi)維權(quán)熱線”“打假熱線”，作為受害者，通過(guò)電話及時(shí)、方便地向工商部門反映情況，作為工商部門，第一時(shí)間了解并處理受害者所反映的情況，領(lǐng)導(dǎo)可以通過(guò)電話報(bào)送的各種信息隨時(shí)了解社情民...
  

• 基于訊時(shí)捷訊IPX系統(tǒng)的旅行社呼叫中心解決方案

  2006-11-22 00:00
  客戶需求某旅行社是集機(jī)票、酒店、旅游、會(huì)議、會(huì)展多種預(yù)定服務(wù)為一體的大型旅游網(wǎng)絡(luò)，擁有全國(guó)統(tǒng)一的免費(fèi)呼叫中心，在北京、上海、深圳、杭州、太原、香港、紐約等地都設(shè)有公司、分公司或辦事處。為了更好的滿足日...
  

• 通過(guò)呼叫中心推動(dòng)企業(yè)BPM進(jìn)程

  2006-11-20 00:00
  一、什么叫做BPM?BPM是業(yè)務(wù)流程管理（BusinessProcessManagement），最早由德國(guó)Saarbrucken大學(xué)教授August-WilhelmScheer提出。BPM是根據(jù)企業(yè)的...
  

• 中小規(guī)模銀行客戶服務(wù)中心解決方案

  2006-11-17 00:00
  系統(tǒng)概述近年來(lái)銀行間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，客戶對(duì)銀行的期望值也越來(lái)越高。銀行只有利用現(xiàn)代化的技術(shù)，不斷推出最友好、最專業(yè)的服務(wù)，才能在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中始終立于不敗之地。為了適應(yīng)新一輪金融競(jìng)爭(zhēng)需要，銀行開始設(shè)...
  

• CallThink呼叫中心應(yīng)用于天津香江假日航空服務(wù)公司

  2006-11-16 00:00
  一、背景天津市香江假日航空服務(wù)有限公司，雖然是一家小型私營(yíng)企業(yè)，但它的成績(jī)卻在天津同行業(yè)名列前茅！此次引進(jìn)呼叫中心的目的，是在公司原有的基礎(chǔ)上，借助強(qiáng)訊完善的CTI技術(shù)，使公司在管理和客戶服務(wù)兩大方面...
  

• 家電化企業(yè)級(jí)呼叫中心震撼登陸

  2006-11-09 00:00
  隨著信息化的日益發(fā)展，能否客戶及時(shí)有效的溝通，對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用。呼叫中心可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)收集客戶信息、服務(wù)客戶的時(shí)效化管理，對(duì)企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷起到了關(guān)鍵作用。從近期發(fā)布的《2006中...
  

• 案例研究：華僑城國(guó)際酒店管理公司全國(guó)預(yù)訂中心

  2006-11-02 00:00
  ——奧迪堅(jiān)IP分布式一體化呼叫中心為連鎖酒店提供專業(yè)支持今年9月起，全面啟動(dòng)的華僑城國(guó)際酒店管理有限公司全國(guó)預(yù)訂中心電話：4008309996,4006309996，將為廣大客戶提供集團(tuán)下所有“城市客...
  

• 浩豐時(shí)代客戶服務(wù)解決方案

  2006-11-02 00:00
  隨著經(jīng)濟(jì)的全球化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。建立以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，為客戶提供一流的服務(wù)，是企業(yè)建立品牌意識(shí)、實(shí)現(xiàn)差別化服務(wù)、取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的利器。呼叫中心是效率最高，同時(shí)也是成本最低的商業(yè)和服務(wù)手段。許多...
  

• 浩豐時(shí)代通信營(yíng)銷解決方案

  2006-10-25 00:00
  通信營(yíng)銷是指企業(yè)利用現(xiàn)代通信技術(shù)，通過(guò)電視、互聯(lián)網(wǎng)、報(bào)刊、短信息、DM、Email等各種媒體，將商品信息或促銷信息向大眾傳播，而客戶只需要撥打電話或通過(guò)網(wǎng)絡(luò)咨詢、訂購(gòu)商品，最終由企業(yè)送貨上門。通信營(yíng)銷...
  

• 奧迪堅(jiān)IP分布式呼叫中心在現(xiàn)代物流企業(yè)中的應(yīng)用

  2006-10-18 00:00
  物流是商業(yè)發(fā)達(dá)社會(huì)必然高速度發(fā)展的產(chǎn)業(yè)之一，不僅僅要求物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)過(guò)程，同時(shí)也是信息流和資金流的過(guò)程，根據(jù)實(shí)際不同的需要，需要運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等...
  

• 華呼廣電呼叫中心解決方案

  2006-10-16 00:00
  一、廣電呼叫中心需求背景隨著人民生活水平的日益提高以及近年來(lái)廣播電視數(shù)字化的全面推開，數(shù)字電視作為傳統(tǒng)模擬電視的升級(jí)替代品，在資源利用方面由于數(shù)字電視的帶寬利用率比模擬電視提高4-6倍，使得觀眾對(duì)數(shù)字...
  

• ebanswers家電業(yè)總部或區(qū)域客服中心解決方案

  2006-10-11 00:00
  電話呼叫中心IVR自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答IVR（InteractiveVoiceResponse：交互式語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)）提供總機(jī)引導(dǎo)及客戶自助服務(wù)?？蛻艚油娫捄?，系統(tǒng)播放調(diào)用預(yù)先錄制好的語(yǔ)音，引導(dǎo)客戶進(jìn)行操作，...
  

• 客服系統(tǒng)對(duì)廣電整體平移工作的意義

  2006-10-09 00:00
  摘要各地模擬電視的整體平移工作正在緊張進(jìn)行著，在這個(gè)過(guò)程中，由于服務(wù)內(nèi)容的增加，服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變使得用戶與廣電部門的溝通越來(lái)越頻繁，而收費(fèi)的增加使用戶對(duì)溝通的便捷性以及滿意度有了更高的要求。傳統(tǒng)的營(yíng)業(yè)廳...
  

• Eicon:IP PBX與呼叫中心一體化解決方案

  2006-10-09 00:00
  隨著IPPBX市場(chǎng)需求的不斷增加和相關(guān)技術(shù)的飛速發(fā)展，用戶對(duì)于IPPBX的需求不僅僅局限于IPPBX和傳統(tǒng)PBX的融合，用戶期望IPPBX能夠提供語(yǔ)音、會(huì)議、數(shù)據(jù)、傳真等更多的個(gè)性化的功能。Aster...