首頁 >> 企業(yè)動(dòng)態(tài)資訊 >> 呼叫中心

• 吉林通信農(nóng)網(wǎng)通系統(tǒng)

  2009-04-16 21:06
  吉林網(wǎng)通通信公司與農(nóng)委會(huì)信息中心聯(lián)合推出了“農(nóng)網(wǎng)通系統(tǒng)平臺(tái)”，是網(wǎng)通與吉林省農(nóng)業(yè)廳長(zhǎng)期友好合作的結(jié)果，雙方通過優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，信息與網(wǎng)絡(luò)資源整合，為吉林農(nóng)業(yè)提供更全方位的信息服務(wù)。吉林農(nóng)網(wǎng)通系統(tǒng)平臺(tái)利用先進(jìn)...
  

• 廣州番禺區(qū)政府電子門戶在線客服

  2009-04-16 21:06
  廣州市番禺區(qū)是珠江三角洲著名的“魚米之鄉(xiāng)”，經(jīng)濟(jì)十分發(fā)達(dá)，各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)在廣州“十區(qū)二市（縣級(jí)市）”中位居前列，番禺的電子政務(wù)處于全國(guó)領(lǐng)先水平。番禺區(qū)政府秉承“以公眾為中心，惠及所有人”、服務(wù)渠道無處不...
  

• 中國(guó)電信全國(guó)增值業(yè)務(wù)客服中心系統(tǒng)

  2009-04-16 21:03
  2006年，中國(guó)電信集團(tuán)公司投資建設(shè)了一套專門用于為增值業(yè)務(wù)用戶服務(wù)的客服系統(tǒng)，該系統(tǒng)建立了與各大增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)（包括互聯(lián)星空、小靈通短信業(yè)務(wù)、聲訊業(yè)務(wù)、星空極速）的全國(guó)中心的接口，同時(shí)提供了各省、地市...
  

• 河南洛陽市12345市長(zhǎng)熱線系統(tǒng)解決方案建設(shè)案例

  2009-04-16 21:02
  隨著政府改革的不斷深化和公務(wù)員制度的全面實(shí)施，其政府職能逐步由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。新型的服務(wù)理念與模式將逐步應(yīng)用到政府管理之中，為市民提供呼叫中心服務(wù)就是其中的一項(xiàng)內(nèi)容。2008年初，河南洛陽市政府就...
  

• 西藏電信號(hào)碼百事通系統(tǒng)建設(shè)案例

  2009-04-16 21:01
  中國(guó)電信集團(tuán)公司提出了企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，“從傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商”向“綜合信息服務(wù)提供商”進(jìn)行轉(zhuǎn)型，“號(hào)碼百事通”和“商務(wù)領(lǐng)航”是代表了中國(guó)電信戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的兩大品牌業(yè)務(wù)。西藏電信積極響應(yīng)集團(tuán)公司的號(hào)召，認(rèn)真學(xué)習(xí)...
  

• 寧夏電信160/168建設(shè)案例

  2009-04-16 21:00
  新太科技成功簽訂了寧夏電信全區(qū)160/168聲訊系統(tǒng)平臺(tái)，標(biāo)志著新太聲訊160/168系統(tǒng)的市場(chǎng)率進(jìn)一步擴(kuò)大，從原有的95％上升到98％左右，覆蓋了全國(guó)除黑龍江外的各個(gè)省市地區(qū)。寧夏電信全區(qū)160/1...
  

• 東莞電信外包呼叫中心擴(kuò)容案例

  2009-04-16 20:59
  近幾年，隨著服務(wù)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的重要性日益提高，呼叫中心受到越來越多的行業(yè)、企業(yè)的普遍重視。外包呼叫中心的廣闊市場(chǎng)空間一直被電信運(yùn)營(yíng)商所關(guān)注，電信運(yùn)營(yíng)商具有豐富的網(wǎng)絡(luò)資源，先進(jìn)的呼叫控制設(shè)備，深厚的呼叫...
  

• 排班系統(tǒng)-呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理深耕細(xì)作的利器

  2009-04-16 20:50
  北京的初冬，一場(chǎng)大風(fēng)降溫之后，寒冷異常。CTI論壇的記者，在剛剛喬遷不久的杭州遠(yuǎn)傳通信技術(shù)有限公司北京辦事處的新辦公室里，采訪了遠(yuǎn)傳公司總經(jīng)理徐立新女士。話題當(dāng)然是從這個(gè)即將過去的不尋常的2008開始...
  

• 遠(yuǎn)傳呼叫中心系統(tǒng)解決方案

  2009-04-16 20:48
  遠(yuǎn)傳通信行業(yè)客服系統(tǒng)解決方案是杭州遠(yuǎn)傳通信技術(shù)有限公司推出的，集成業(yè)界最新的計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、CTI技術(shù)、VOIP、商業(yè)智能等技術(shù)，采用具體業(yè)務(wù)和硬件分離的設(shè)計(jì)原則，具備多種客戶聯(lián)系方...
  

• 營(yíng)業(yè)廳運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)解決方案

  2009-04-16 20:47
  營(yíng)業(yè)廳是客戶辦理業(yè)務(wù)和體驗(yàn)服務(wù)的場(chǎng)所。營(yíng)業(yè)廳作為最貼近客戶的實(shí)體營(yíng)銷渠道，在展示企業(yè)形象、宣傳業(yè)務(wù)品牌、提升客戶感知質(zhì)量，提高營(yíng)銷效果,凸顯企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等方面發(fā)揮著獨(dú)特的作用。目前營(yíng)業(yè)廳內(nèi)部管理還停留...
  

• CCMS呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)

  2009-04-16 20:46
  CCMS是什么？CCMS呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)覆蓋了呼叫中心日常運(yùn)營(yíng)的所有管理環(huán)節(jié)，是一個(gè)一體化（All-in-one）的管理平臺(tái)，使本來分散的各個(gè)運(yùn)營(yíng)管理要素得到有機(jī)的整合，消除了數(shù)據(jù)孤島。CCMS實(shí)...
  

• CCSMS呼叫中心排班管理系統(tǒng)

  2009-04-16 20:45
  背景：面對(duì)地區(qū)差異、行業(yè)差異等各種各樣的管理實(shí)情，為什么CCSMS都能排出量體裁衣的班表？精準(zhǔn)的話務(wù)預(yù)測(cè)：高效準(zhǔn)確的歷史話務(wù)清洗工具，獨(dú)創(chuàng)多種特色話務(wù)預(yù)測(cè)模型，自動(dòng)抓取農(nóng)歷、節(jié)假日、特殊事件規(guī)律；班務(wù)...
  

• BluePumpkinWFM簡(jiǎn)介排班管理

  2009-04-16 20:42
  當(dāng)今呼叫中心的客戶互動(dòng)量越來越大。當(dāng)你需要把客戶的期望、多技能、優(yōu)先級(jí)、員工技能熟練度、多站點(diǎn)、多媒體等列為勞動(dòng)力管理的重要因素時(shí)，如果沒有精確的分析管理系統(tǒng)，不僅預(yù)測(cè)和排班會(huì)變成一項(xiàng)難以完成的任務(wù)，...
  

• 中國(guó)建設(shè)銀行信用卡中心呼叫中心建設(shè)案例

  2009-04-16 20:36
  蘇州中心:對(duì)于呼入的330個(gè)坐席，配置4臺(tái)ContactStoreIP錄音服務(wù)器，提供滿足要求的330路IP錄音通道，服務(wù)器可選用通用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)器。ContactStoreIP錄音服務(wù)器中采用Windo...