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• 北京外企人才服務(wù)中心 (FESCO) 客戶服務(wù)中心系統(tǒng)

  2009-04-16 22:03
  1建設(shè)背景北京外企服務(wù)集團(tuán)有限責(zé)任公司（FESCO）成立于1979年11月，是中國目前規(guī)模最大、實力最強(qiáng)、服務(wù)最廣的人力資源專業(yè)化服務(wù)公司，是首家為外國企業(yè)、港澳臺企業(yè)、國際組織駐京代表機(jī)構(gòu)及三資企業(yè)...
  

• 中石油遼河油田通信公司客戶服務(wù)中心系統(tǒng)

  2009-04-16 22:00
  建設(shè)背景遼河油田通信公司(股票代碼：000817)是中國石油天然氣股份有限公司下屬的以石油、天然氣勘探開發(fā)為經(jīng)營主營業(yè)務(wù)的地區(qū)分公司，于1998年在深交所上市。擁有員工約3萬人，總資產(chǎn)282億元，為全...
  

• 北京電視臺呼叫中心系統(tǒng)解決方案建設(shè)案例

  2009-04-16 21:53
  北京電視臺北京電視臺成立于1979年5月16日，2001年6月原北京電視臺與原北京市有線廣播電視臺合并，成為中國最具影響力和競爭力的主流媒體之一，節(jié)目覆蓋北京、國內(nèi)、北美、和亞洲地區(qū)，國內(nèi)總覆蓋人口超...
  

• 奧鵬呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)案例

  2009-04-16 21:52
  公司簡介奧鵬（北京奧鵬遠(yuǎn)程教育中心有限公司）是首個獲得教育部批準(zhǔn)的國家級遠(yuǎn)程教育公共服務(wù)體系，作為中國最大的網(wǎng)絡(luò)教育超市，已經(jīng)與北京大學(xué)、中國人民大學(xué)、浙江大學(xué)等國內(nèi)31所著名高校開展遠(yuǎn)程學(xué)歷教育合作...
  

• 金山軟件呼叫中心系統(tǒng)解決方案案例

  2009-04-16 21:51
  建設(shè)背景金山軟件有限公司（以下簡稱金山軟件），自1989年將辦公軟件產(chǎn)品WPS1.0投放市場以來，目前已經(jīng)成為中國最知名的軟件企業(yè)之一，是中國領(lǐng)先的應(yīng)用軟件產(chǎn)品和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商。金山軟件在珠海、北京...
  

• 青藏鐵路公司客運(yùn)服務(wù)呼叫中心解決方案

  2009-04-16 21:45
  1、項目背景：青藏鐵路公司以國家投入的建設(shè)資金作為資本金，注冊資本目前為人民幣l30億元。為滿足西寧青藏鐵路公司客運(yùn)服務(wù)未來發(fā)展需要，提高運(yùn)營效率，增強(qiáng)競爭力，樹立統(tǒng)一形象，青藏鐵路公司正式委托訊鳥軟...
  

• 北京揚(yáng)帆耗材客戶服務(wù)中心解決方案

  2009-04-16 21:44
  1、項目背景：揚(yáng)帆耗材公司成立于1997年，是專營打印機(jī)外設(shè)耗材的商業(yè)企業(yè)。其營銷渠道遍及全國，擁有沈陽、哈爾濱、廣州和南京四家分公司、二十余家門店。為進(jìn)一步拓展銷售渠道、提高銷售效率、擴(kuò)大銷售業(yè)績、...
  

• 廣東煙草呼叫中心系統(tǒng)解決方案

  2009-04-16 21:43
  1、項目背景：中國煙草總公司廣東煙草商業(yè)系統(tǒng)呼叫中心，采用分散部署、集中控制的模式，將分布在16個地市公司的750個座席納入到一個整體平臺統(tǒng)一管理。各地業(yè)務(wù)電話的呼入或呼出請求獨(dú)立接入，各地區(qū)的電話訂...
  

• 太平洋壽險北京分公司客戶服務(wù)中心解決方案

  2009-04-16 21:41
  1、項目背景：中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司承保人民幣和外幣的各種財產(chǎn)保險、短期健康保險和意外傷害保險業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)涉及電力、汽車、機(jī)械、化工、電子、水利、建筑、橋梁、公路、航天航空、船舶及高科技產(chǎn)業(yè)等各...
  

• 中美大都會人壽保險客服中心解決方案

  2009-04-16 21:40
  1、項目背景：中美大都會人壽保險有限公司是世界500強(qiáng)企業(yè)，2004年3月25日由美國大都會人壽保險公司和首都機(jī)場集團(tuán)合資組建成立。中美大都會致力于通過專業(yè)顧問行銷系統(tǒng)和其他多元行銷渠道提供人身、意外...
  

• 中國旅行社總社客戶服務(wù)中心解決方案

  2009-04-16 21:38
  1、項目背景：中國旅行社總社是我國規(guī)模最大、實力最強(qiáng)的國際旅游企業(yè)。擬建立的呼叫中心分管北京地區(qū)的國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)咨詢、處理。通過與CRM、電子商務(wù)的結(jié)合，更好的為各類客戶服務(wù)，提高中國旅行社總社的客戶服...
  

• 藝龍旅行網(wǎng)訂票服務(wù)中心解決方案

  2009-04-16 21:37
  1、項目背景：藝龍旅行網(wǎng)(NASDAQLONG)是中國在線旅行服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，依靠www.elong.com和www.elong.net兩個網(wǎng)站和呼叫中心為會員提供旅游資訊及預(yù)訂等一站式服務(wù)。目前藝...
  

• 酒圈網(wǎng)客戶服務(wù)中心行業(yè)解決方案

  2009-04-16 21:34
  1、項目背景：酒圈網(wǎng)成立于2007年，是專業(yè)的集酒類銷售、酒文化資訊、酒文化社區(qū)為一體的大型電子商務(wù)網(wǎng)站?？偛吭O(shè)在北京，2007年成立了上海、深圳、廣州辦事處，配送范圍覆蓋全國三十一個省(自治區(qū)、直轄...
  

• 上海鋼聯(lián)客戶服務(wù)中心解決方案

  2009-04-16 21:33
  1、項目背景：上海鋼聯(lián)電子商務(wù)有限公司成立于2000年4月（以下簡稱：上海鋼聯(lián))，是一家全國性的大型綜合IT服務(wù)企業(yè)，通過旗下“我的鋼鐵網(wǎng)”(www.mysteel.com、www.mysteel.n...