首頁 >> 企業(yè)動態(tài)資訊 >> 呼叫中心

• JUST航空票務版呼叫中心解決方案

  2010-04-26 14:43
  一、行業(yè)背景機票代理行業(yè)經(jīng)過近幾十年的發(fā)展，已經(jīng)發(fā)展成為比較成熟的行業(yè)。代理人的經(jīng)營模式，也出現(xiàn)了日益顯著的差異和分化。隨著航空公司政策的調(diào)整，結(jié)算周期的縮短，行業(yè)政策的變化，和業(yè)內(nèi)一些龍頭企業(yè)的擴張...
  

• “12319”城建服務熱線呼叫中心解決方案

  2010-04-26 09:07
  一、建設背景（一）貫徹落實市委、市政府和建設部的工作要求。市委、市政府領導從方便市民群眾、整合服務資源、提高服務質(zhì)量的目的出發(fā)，明確要求在上海建設交通系統(tǒng)整合原有投訴咨詢服務熱線資源，建立統(tǒng)一的投訴咨...
  

• 深海捷汽車4S店呼叫中心解決方案

  2010-03-30 17:33
  一、4S店需求分析以整車銷售（Sale）、零配件銷售（Sparepart）、售后服務（Service）、信息反饋（Survey）等四位一體為核心的汽車特許經(jīng)營模式——4S店，其...
  

• 學校電話招生呼叫中心解決方案

  2010-03-30 14:53
  【IT168資訊】一、暢信達電話招生系統(tǒng)簡介暢信達電話招生系統(tǒng)是暢信達數(shù)字中繼線路系統(tǒng)架構(gòu)圖模擬中繼線路系統(tǒng)架構(gòu)圖三、暢信達電話招生呼叫中心特點A、高效的外呼系統(tǒng)，全面提高營銷人員的效率1、號碼批量導...
  

• 新太科技 Dialogic HMP IP呼叫中心案例

  2010-03-26 17:32
  案例概述挑戰(zhàn)新太科技所服務的該客戶為國內(nèi)著名的IT培訓學院，學院傳統(tǒng)的咨詢電話是一種純手工的方式，效率極低;另外，學院在全國有124個辦事處，通過原有的呼叫中心進行通信，話費成本高昂，且處理來電咨詢以...
  

• 呼叫中心解決方案 旅行社客服熱線系統(tǒng)

  2010-03-22 15:02
  旅行社的業(yè)務涵蓋：旅游業(yè)務受理、機票預定、酒店預訂、租車服務、商務貴賓服務等，信息系統(tǒng)主要有機票業(yè)務系統(tǒng)（民航）、旅游業(yè)務系統(tǒng)與電話系統(tǒng)。旅行社的電話系統(tǒng)一般采用模擬中繼線方式，與其它兩套信息系統(tǒng)沒有...
  

• MyComm托管型呼叫中心解決方案

  2010-03-18 15:27
  隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)對服務逐漸重視起來，很多企業(yè)開始意識到呼叫中心的作用，并且有越來越多的企業(yè)開始利用呼叫中心外呼方式銷售自己的產(chǎn)品。企業(yè)自建呼叫中心經(jīng)常面臨的問題隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)對服務逐...
  

• 語音板卡呼叫中心方案

  2010-03-17 10:55
  1、系統(tǒng)實現(xiàn)功能（1）電話數(shù)字錄音功能打入打出電話均可數(shù)字錄音；錄音文件支持聲卡*.WAV格式；坐席電腦、局域網(wǎng)電腦查詢、播放電話錄音；可在通電話過程中播放以前的相關電話錄音給用戶聽；亦可在通電話過程...
  

• 華呼社區(qū)服務呼叫中心解決方案

  2010-03-17 08:59
  一、概述21世紀，人類社會將全方位、多層次地向信息化社會邁進，知識經(jīng)濟和信息技術將從整體上引導世界經(jīng)濟和人類社會發(fā)展的進程。信息化已成為世界經(jīng)濟和社會發(fā)展的戰(zhàn)略選擇，成為各國參與世界范圍內(nèi)經(jīng)濟、政治和...
  

• 采用Dialogic 新太完成上千IP呼叫部署

  2010-03-10 08:51
  挑戰(zhàn)新太科技所服務的該客戶為國內(nèi)著名的IT培訓學院，學院傳統(tǒng)的咨詢電話是一種純手工的方式，效率極低；另外，學院在全國有124個辦事處，通過原有的呼叫中心進行通信，話費成本高昂，且處理來電咨詢以及進行電...
  

• 呼叫中心外包方案

  2010-03-08 10:39
  1、外包呼叫中心的市場需求去年，無論制造業(yè)、服務業(yè)、物流業(yè)還是IT業(yè)，也無論是在中國或者在國外，大家都在熱烈的討論客戶關系管理（CRM）這個東西。大家的一致共識是：企業(yè)運營需要從原來的以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向...
  

• 網(wǎng)絡呼叫中心解決方案

  2010-03-08 10:15
  一、概述網(wǎng)絡呼叫中心是基于計算機網(wǎng)絡，利用系統(tǒng)提供的多種交互手段實現(xiàn)的呼叫中心。網(wǎng)絡呼叫中心完全不依靠電話系統(tǒng)，整個系統(tǒng)的運作通過計算機和計算機網(wǎng)絡進行。此外，網(wǎng)絡呼叫中心提供多樣的交互手段，一改傳統(tǒng)...
  

• 中小企業(yè)呼叫中心解決方案

  2010-03-02 11:50
  1.呼叫中心概述呼叫中心(CallCenter)是指以電話接入為主的客戶服務響應中心，它為客戶提供各種電話響應服務。在技術和成本競爭日趨相同的今天，客戶服務將成為企業(yè)成功的關鍵因素，擁有一支高效率的客...
  

• 華為外包呼叫中心解決方案

  2010-03-01 14:12
  外包呼叫中心由呼叫中心運營商通過專業(yè)的、標準化的服務流程，以坐席出租、設備出租、人員或業(yè)務出租等業(yè)務模式，為有呼叫中心使用需求的企業(yè)、社會團體提供業(yè)務來電、市場調(diào)查、客戶關系管理、市場營銷、電話銷售、...