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• 鄭曼曼

  2018-12-23 11:16
  鄭曼曼同程旅行網(wǎng)客服總監(jiān)鄭曼曼女士，4PS國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證協(xié)調(diào)員，在客戶服務(wù)領(lǐng)域多年的運(yùn)營(yíng)及管理經(jīng)驗(yàn)。在同程服務(wù)中心歷任國(guó)內(nèi)機(jī)票服務(wù)中心總監(jiān)、郵輪服務(wù)中心總監(jiān)，現(xiàn)任同程服務(wù)中心總經(jīng)理。經(jīng)歷國(guó)內(nèi)機(jī)票服務(wù)中心...
  

• 樂迪

  2018-12-23 11:12
  樂迪上海對(duì)外信息服務(wù)熱線公司董事長(zhǎng)樂迪2003年起從事呼叫中心工作，曾業(yè)余時(shí)間設(shè)計(jì)制作了國(guó)內(nèi)第一套出自新聞機(jī)構(gòu)的適應(yīng)媒體運(yùn)作需要的呼叫中心應(yīng)用系統(tǒng)和知識(shí)庫系統(tǒng)，并實(shí)現(xiàn)了商品化銷售。2006年，奉命籌建...
  

• 成東艷

  2018-12-23 11:06
  成東艷快錢支付客戶互動(dòng)中心高級(jí)總監(jiān)成東艷女士，4PS國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證協(xié)調(diào)員，從事客服運(yùn)營(yíng)10余年積淀了豐富的大中型呼叫中心戰(zhàn)略規(guī)劃、服務(wù)策略規(guī)劃、人員管理體系、培訓(xùn)績(jī)效管理以及運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，始終秉承“用戶...
  

• 吳鳴杰

  2018-12-23 11:04
  吳鳴杰紫金保險(xiǎn)蘇區(qū)電子商務(wù)部總經(jīng)理吳鳴杰先生,4PS國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證協(xié)調(diào)員，4PS-5PD電銷管理師，畢業(yè)于瑞典皇家工學(xué)院KUNGLIGATEKNISKAHOGSKOLAN（KTH），現(xiàn)就任于紫金財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)...
  

• 楊潔

  2018-12-23 11:01
  楊潔聯(lián)想服務(wù)智慧交付平臺(tái)總經(jīng)理?xiàng)顫?，?lián)想服務(wù)智慧交付平臺(tái)總經(jīng)理，負(fù)責(zé)聯(lián)想整體服務(wù)交付體系的設(shè)計(jì)與管理。并且在“智慧聯(lián)想，服務(wù)中國(guó)”的戰(zhàn)略下，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)打造以用戶體驗(yàn)為核心的智慧客服交付體系。于1998年...
  

• 胡日新

  2018-12-23 10:58
  胡日新楚楚推副總裁理胡日新，專注服務(wù)運(yùn)營(yíng)十五年。曾長(zhǎng)期服務(wù)于“物流、互聯(lián)網(wǎng)，電商”等領(lǐng)域。2016年開始從”零出發(fā)“專注社交電商，致力于找到社交電商服務(wù)的體驗(yàn)突破口，提出的“兜底+溫度計(jì)/晴雨表”全新...
  

• 趙孟季

  2018-12-23 00:37
  趙孟季51Callcenter專欄作者趙孟季先生鄭州大學(xué)文化傳播學(xué)院新聞系畢業(yè),PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師。從事呼叫中心客戶服務(wù)工作的6年中，長(zhǎng)期進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和管理方法的創(chuàng)新，撰寫多篇理論文章，編寫公司內(nèi)...
  

• 牛寶田

  2018-12-19 10:11
  牛寶田老師有近二十年呼叫中心運(yùn)營(yíng)、咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。牛寶田曾服務(wù)于九五資訊產(chǎn)業(yè)有限公司、上海貝塔斯曼商業(yè)服務(wù)公司等，歷任運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、客戶管理部門總監(jiān)、公司副總經(jīng)理、總經(jīng)理等職位，有著豐富的外包呼叫中心、企...
  

• 王丹丹

  2018-12-19 10:05
  王丹丹華為技術(shù)有限公司呼叫中心首席咨詢顧問個(gè)人簡(jiǎn)述王丹丹自1998年元月份正式步入工作崗位，期間一直在呼叫中心行業(yè)任職，從最初的一線CSR，逐步走上管理崗位，歷任呼叫中心班長(zhǎng)、主管、經(jīng)理和總監(jiān)職位，擁...
  

• 葉石硯

  2018-12-16 15:31
  葉石硯國(guó)美在線電子商務(wù)有限公司副總裁葉石硯先生分管客服中心，涵蓋呼叫中心、售后服務(wù)中心、服務(wù)管理中心、運(yùn)營(yíng)支持中心及會(huì)員中心等業(yè)務(wù)范圍。2003年跨入中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)國(guó)美電器有限公司，2007年正式涉...
  

• 段宇

  2018-12-16 15:17
  段宇當(dāng)當(dāng)網(wǎng)副總裁段宇先生自2006年起加入當(dāng)當(dāng)，歷經(jīng)公司重大發(fā)展變革，負(fù)責(zé)過的業(yè)務(wù)單元有百貨部、平臺(tái)招商部、業(yè)務(wù)管控部、數(shù)碼家電事業(yè)部、生活服務(wù)/團(tuán)購部、客服部、顧客體驗(yàn)部、企業(yè)銷售部、送貨服務(wù)部、O...
  

• 葛朝暉

  2018-12-16 15:11
  葛朝暉華夏基金客服總經(jīng)理葛朝暉，具有證券/基金、互聯(lián)網(wǎng)、軟件開發(fā)等多個(gè)行業(yè)的豐富從業(yè)經(jīng)歷，自2007年加入華夏基金，現(xiàn)任客戶服務(wù)部總監(jiān)。在此期間，積極推動(dòng)部門建立三級(jí)KPI指標(biāo)體系，不斷提升服務(wù)效率，...
  

• 徐元亮

  2018-12-16 15:06
  徐元亮（臺(tái)灣）51Callcenter高級(jí)顧問徐元亮先生來自臺(tái)灣，曾在美國(guó)取得教育心理學(xué)碩士，自1999年至今，從臺(tái)灣到中國(guó)上海、北京等城市，在大型聯(lián)絡(luò)中心運(yùn)營(yíng)管理有近20年工作經(jīng)驗(yàn)。過去，徐先生大部...
  

• 晁鵬

  2018-12-16 15:02
  晁鵬華泰財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)客戶服務(wù)中心總經(jīng)理晁鵬先生于一九九四年畢業(yè)于北京外國(guó)語大學(xué)英語系，于二ＯＯ一年加入華泰財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司至今。歷任華泰財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司客戶服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，副總經(jīng)理。從事服務(wù)工作...