首頁(yè) >> 企業(yè)動(dòng)態(tài)資訊 >> 服務(wù)外包

• 用友云達(dá)志存高遠(yuǎn)——訪用友云達(dá)信息技術(shù)服務(wù)有限公司總裁何景霄先生

  2013-09-13 10:38
  2013年9月7日，用友集團(tuán)在北京召開(kāi)規(guī)模盛大的用戶年會(huì)，多達(dá)3600名來(lái)自各行業(yè)的代表出席，全國(guó)200個(gè)分會(huì)場(chǎng)更有上萬(wàn)人共襄此次盛會(huì)。大會(huì)上，用友集團(tuán)董事長(zhǎng)王文京先生發(fā)表了技術(shù)重塑管理、軟件定義世界...
  

• 實(shí)力鑄就品牌,服務(wù)引領(lǐng)未來(lái)——中信.鴻聯(lián)九五呼叫中心介紹

  2013-09-11 15:54
  隨著全球范圍內(nèi)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，國(guó)內(nèi)外服務(wù)外包需求日益增長(zhǎng)，各級(jí)政府以建設(shè)和諧社會(huì)、服務(wù)型政府為產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃牽頭，希望將國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)中心由制造業(yè)轉(zhuǎn)向服務(wù)業(yè)。紛紛推出聲谷、呼叫中心產(chǎn)業(yè)園，并出臺(tái)扶持政策以促進(jìn)...
  

• 用友2013用戶大會(huì)在京舉行，云達(dá)首秀集團(tuán)年會(huì)

  2013-09-11 09:41
  2013年9月7日（北京）亞太本土最大的管理軟件與云服務(wù)提供商用友軟件股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱用友）在北京九華山莊舉辦2013用友用戶大會(huì)。大會(huì)以技術(shù)重塑管理為主題，探討在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)、社交...
  

• 呼叫中心的人力資源

  2013-09-10 15:01
  億倫公司所有業(yè)務(wù)圍繞呼叫中心建設(shè)和運(yùn)營(yíng)開(kāi)展，其核心業(yè)務(wù)和服務(wù)體系包括三大部分組成：infoCRM呼叫中心和IT服務(wù)、infoBPO呼叫業(yè)務(wù)外包和運(yùn)營(yíng)管理、infoCloud語(yǔ)音云戰(zhàn)略。億倫全國(guó)金融呼叫...
  

• 呼叫中心提高質(zhì)檢效率，迎接新業(yè)務(wù)新挑戰(zhàn)

  2013-09-05 11:11
  作為呼叫中心質(zhì)檢人員不可能對(duì)每一通電話做監(jiān)聽(tīng)分析，絕對(duì)沒(méi)有足夠的人力時(shí)間，所以這涉及到質(zhì)檢監(jiān)聽(tīng)方法問(wèn)題：首先，呼叫中心質(zhì)檢工作要順利展開(kāi)，必須第一時(shí)間制定質(zhì)檢監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)，確定考核的詳細(xì)清楚的項(xiàng)目，給出分...
  

• 北京鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司通過(guò)ISO27001信息安全管理體系認(rèn)證

  2013-09-02 10:08
  ISO27001信息安全管理體系，是目前國(guó)際上最具權(quán)威也是最被廣泛接受的信息標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)旨在提供一套綜合的、由信息安全最佳慣例組成的實(shí)施細(xì)則，以幫助組織建立最適合的信息安全管理控制系統(tǒng)，并借此確保組織...
  

• 第一線集團(tuán)獲頒發(fā)亞太云應(yīng)用創(chuàng)新獎(jiǎng)

  2013-08-27 19:52
  (北京‧2013年8月26日)大中華區(qū)信息通信技術(shù)服務(wù)提供商第一線集團(tuán)，其云端專屬寄存服務(wù)(CloudDedicatedHosting,CDH)榮獲由亞太云應(yīng)用聯(lián)盟頒發(fā)之2013亞太云應(yīng)用...
  

• 呼叫中心的運(yùn)營(yíng)管理——數(shù)據(jù)管理

  2013-08-27 09:39
  呼叫中心的運(yùn)營(yíng)管理是一門(mén)綜合性的學(xué)科，它涉及到招聘管理、培訓(xùn)管理、薪酬績(jī)效管理、員工管理、知識(shí)管理、部門(mén)文化管理等諸多部分，而數(shù)據(jù)管理在整個(gè)運(yùn)營(yíng)管理中更是扮演著不可替代的角色、發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。數(shù)...
  

• 江蘇億倫的人力資源管理發(fā)展

  2013-08-23 10:49
  江蘇億倫公司成立于2012年初，從最初的白手起家到現(xiàn)在的漸入佳境，億倫公司的成長(zhǎng)是與公司員工的團(tuán)結(jié)努力分不開(kāi)的。也更加說(shuō)明了人力資源管理對(duì)于呼叫中心的重要性。呼叫中心發(fā)展到今天，座席人員的基本素質(zhì)在不...
  

• InfoCRM助力貴金屬電銷業(yè)務(wù)擴(kuò)展

  2013-08-23 10:46
  2012年，億倫infoCRM電銷軟件成功應(yīng)用于北京某貴金屬的電銷項(xiàng)目，系統(tǒng)功能包含數(shù)據(jù)管理、座席應(yīng)用、主動(dòng)外呼、客戶管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、訂單管理、后臺(tái)合規(guī)、客戶服務(wù)、報(bào)表統(tǒng)計(jì)、安全機(jī)制等功能模塊，系統(tǒng)以...
  

• 飛翱總裁助力香港BUD企業(yè)支援計(jì)劃

  2013-08-20 15:06
  近日，飛翱集團(tuán)主席及行政總裁黃有權(quán)先生應(yīng)邀以中國(guó)香港（地區(qū)）商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼現(xiàn)代服務(wù)業(yè)事務(wù)召集人身份，出席了由香港生產(chǎn)力促進(jìn)局在香港九龍?zhí)林鬓k的2013年發(fā)展品牌、升級(jí)轉(zhuǎn)型及拓展內(nèi)銷市場(chǎng)的專項(xiàng)基金（簡(jiǎn)稱：...
  

• 呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理

  2013-08-20 14:14
  呼叫中心是一個(gè)集資金高度密集、技術(shù)蓋度密集、人員高度密集于一體的企業(yè)組織。如何對(duì)呼叫中心進(jìn)行科學(xué)、規(guī)范的運(yùn)營(yíng)管理一直是個(gè)話題。一、成本控制許多以服務(wù)支持為主要業(yè)務(wù)的呼叫中心基本上都是企業(yè)的成本中心。因...
  

• 呼叫中心外包的三種模式

  2013-08-16 13:29
  呼叫中心外包服務(wù)，利用專業(yè)的呼叫系統(tǒng)和運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍，結(jié)合大數(shù)據(jù)分析能力，可為客戶提供全業(yè)務(wù)、多媒體、KPI體系的外包業(yè)務(wù)，包括數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)外包、外呼營(yíng)銷、客服受理、問(wèn)卷調(diào)研等，以及外包、內(nèi)包、托管等多種...
  

• 呼叫中心績(jī)效管理的幾點(diǎn)想法

  2013-08-14 09:42
  對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)而言，績(jī)效管理都是一個(gè)非常關(guān)鍵的戰(zhàn)略手段。在億倫呼叫中心從事主管工作一年以來(lái)，個(gè)人認(rèn)為團(tuán)隊(duì)的績(jī)效管理的規(guī)劃尤為重要。從表面來(lái)看績(jī)效管理是通過(guò)考察員工業(yè)績(jī)來(lái)衡量員工的表現(xiàn)，但實(shí)際上，績(jī)效...