首頁(yè) >> 企業(yè)動(dòng)態(tài)資訊 >> 服務(wù)外包

• 感性電銷(xiāo)技能

  2013-12-06 11:37
  電話營(yíng)銷(xiāo)顧名思義就是通過(guò)電話媒介來(lái)客觀實(shí)現(xiàn)有計(jì)劃、有組織且高效率的擴(kuò)大客戶群，提高客戶滿意度。成功的電銷(xiāo)應(yīng)一線萬(wàn)金，高效、方便、快捷的連接銷(xiāo)售員、企業(yè)與客戶的有效渠道，快速傳遞信息至目標(biāo)市場(chǎng)，交易且降...
  

• 與“龍”共舞：在中國(guó)開(kāi)展外包業(yè)務(wù)的考慮因素

  2013-12-05 16:20
  由于中國(guó)近300萬(wàn)新型中產(chǎn)階級(jí)的誘惑，全球品牌以新增勢(shì)紛紛落戶中國(guó)。而新型中產(chǎn)階級(jí)人口的增長(zhǎng)將在未來(lái)8年內(nèi)翻一番。在這300萬(wàn)人中，有超過(guò)200萬(wàn)的網(wǎng)上購(gòu)物活躍者。中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)已經(jīng)引起各大電...
  

• 呼叫中心建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)管理（一）

  2013-12-03 14:32
  呼叫中心作為電話營(yíng)銷(xiāo)必不可少的信息化平臺(tái)，也成為眾多相關(guān)企業(yè)的投資重點(diǎn)。然而，呼叫中心從開(kāi)始籌建時(shí)就注定要先成為一個(gè)成本中心。據(jù)江蘇億倫自身實(shí)際情況顯示，一個(gè)100座席的呼叫中心硬件設(shè)備投資就高達(dá)50...
  

• 助力應(yīng)急通信調(diào)度平臺(tái)，完美實(shí)現(xiàn)各種異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的統(tǒng)一調(diào)度指揮

  2013-12-02 13:04
  目前，小型指揮中心和應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng)的應(yīng)用越來(lái)越廣，各種應(yīng)急指揮調(diào)度平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生，借助應(yīng)急平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了對(duì)指揮調(diào)度資源的共享、信息的互通等，朗深UniMedia推出了專業(yè)的應(yīng)急通信調(diào)度平臺(tái)，該平臺(tái)很好的實(shí)...
  

• 飛翱攜手“智行”打造淘寶公益義賣(mài)店

  2013-12-02 12:55
  作為外包呼叫中心和電子商務(wù)代運(yùn)營(yíng)翹楚和龍頭企業(yè)之一的飛翱集團(tuán)，一直以高度的社會(huì)責(zé)任感致力于社會(huì)公益事業(yè)。近日，經(jīng)過(guò)為期三個(gè)月緊鑼密鼓的精心籌備，智行基金會(huì)與飛翱集團(tuán)共同打造的公益服務(wù)項(xiàng)目---智行基金...
  

• 呼叫中心運(yùn)維的天職

  2013-11-29 11:20
  作為一名億倫呼叫中心的運(yùn)維人員，保證系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定是我們的天職。安全包括網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全；在穩(wěn)定的前提下做好系統(tǒng)、軟件的更新和升級(jí)。穩(wěn)定包括系統(tǒng)穩(wěn)定、網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定。為做到網(wǎng)絡(luò)安全需要做好如下工作：嚴(yán)格...
  

• 呼叫中心BPO的社會(huì)價(jià)值

  2013-11-26 17:55
  根據(jù)億倫公司對(duì)于呼叫中心服務(wù)外包市場(chǎng)的調(diào)研，各行業(yè)所占的比重（外包方式與自建方式和托管方式的比較）已經(jīng)越來(lái)越大，由此帶來(lái)的BPO新領(lǐng)域市場(chǎng)前景十分巨大。服務(wù)外包業(yè)務(wù)包括ITO、BPO與KPO，其中BP...
  

• 淺談電銷(xiāo)成功技巧

  2013-11-22 10:23
  哈佛大學(xué)一項(xiàng)對(duì)人類(lèi)行為的研究報(bào)告：一般人對(duì)他人的第一印象55%來(lái)自肢體語(yǔ)言，37%來(lái)自聲音，8%來(lái)自說(shuō)話的內(nèi)容。電話營(yíng)銷(xiāo)的聲音便成為第一印象。根據(jù)億倫呼叫中心的電銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，一般電銷(xiāo)流程包括：一、開(kāi)場(chǎng)白目...
  

• 第一線集團(tuán)榮獲Red Herring全球100強(qiáng)--被認(rèn)可為歐美及亞洲等地領(lǐng)先的私人科技公司

  2013-11-21 16:48
  (北京－2013年11月21日)大中華區(qū)信息通信技術(shù)服務(wù)提供商第一線集團(tuán)今天宣布，昨日在美國(guó)加州洛杉磯舉辦的RedHerring全球100強(qiáng)頒獎(jiǎng)晚宴上，獲得由RedHerring雜志發(fā)行人兼行政總裁A...
  

• 淺談呼叫中心的成本管理

  2013-11-19 11:33
  當(dāng)呼叫中心的電話量和成本不斷上升時(shí)，你會(huì)怎么做?許多管理者的做法是盡量提高自動(dòng)化程度。這也是目前江蘇億倫公司的做法，因?yàn)樽詣?dòng)化的自助菜單以及其他一些應(yīng)用程序使你能夠處理更多的電話量并精簡(jiǎn)人員。此外，電...
  

• 淺析呼叫中心員工激勵(lì)

  2013-11-18 11:25
  國(guó)外的一項(xiàng)調(diào)查研究結(jié)果表明：按時(shí)計(jì)酬的員工每天一般只需發(fā)揮20%-30%的能力用于工作就足以保住飯碗，但是如果能充分調(diào)動(dòng)其積極性，那么他們的潛力可以發(fā)揮到80-90%，尤其對(duì)勞動(dòng)力高度密集的呼叫中心來(lái)...
  

• 第一線集團(tuán)成功配置逾10,000個(gè)MPLS VPN客戶端網(wǎng)絡(luò)連接點(diǎn)--為公司增長(zhǎng)奠下新里程碑

  2013-11-14 16:10
  (中國(guó)北京－2013年11月14日)大中華區(qū)信息通信技術(shù)服務(wù)提供商第一線集團(tuán)今天宣布其MPLSVPN客戶端網(wǎng)絡(luò)連接點(diǎn)于2013年上半年已超過(guò)10,000個(gè)，相較1999年成立時(shí)的90個(gè)，復(fù)合年增長(zhǎng)率達(dá)...
  

• 對(duì)于呼叫中心現(xiàn)場(chǎng)管理的幾點(diǎn)看法

  2013-11-12 11:38
  呼叫中心現(xiàn)場(chǎng)管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的管理過(guò)程，需要管理人員根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)或發(fā)生的實(shí)際情況，及時(shí)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行預(yù)測(cè)，并采取必要的措施，解決現(xiàn)有問(wèn)題同時(shí)避免潛在問(wèn)題的發(fā)生，提供業(yè)務(wù)支持，保證服務(wù)和質(zhì)量的連續(xù)性。在億倫呼...
  

• 基于數(shù)據(jù)挖掘的差異化電話營(yíng)銷(xiāo)

  2013-11-08 13:24
  隨著呼叫中心普及率的提高和建設(shè)成本的大幅降低、多媒體統(tǒng)一通信（UC）的逐步實(shí)用化、CRM客戶關(guān)系管理理念以及數(shù)據(jù)庫(kù)抽取和挖掘手段被越來(lái)越多的企業(yè)所接受，并為此為企業(yè)帶來(lái)了實(shí)際的利益效果，使得基于電話外...