首頁(yè) >> 企業(yè)動(dòng)態(tài)資訊 >> 服務(wù)外包

• 如何選擇適合自己的呼叫中心IT服務(wù)

  2015-01-27 09:41
  現(xiàn)代企業(yè)階段性需要市場(chǎng)調(diào)研、用戶回訪或是會(huì)務(wù)邀請(qǐng)的需求越來(lái)越多了。以上的事宜選擇外包呼叫中心承接是很好的選擇。外包呼叫中心服務(wù)水準(zhǔn)現(xiàn)在是良莠不齊，企業(yè)應(yīng)該如何選擇呢？第一、呼叫中心的企業(yè)實(shí)力。目前外包...
  

• 呼叫中心如何管理坐席代表的情緒

  2015-01-23 09:35
  呼叫中心有很多一線作息人員都覺(jué)得，作為一名客服客戶服務(wù)人員，在呼叫中心每天工作的幾個(gè)小時(shí)里承受或多或少的壓力，面對(duì)各式各樣的客戶，難免情緒會(huì)有所波動(dòng)，不但會(huì)造成服務(wù)親和力不足，工作效率下降，甚至?xí)?duì)接...
  

• 從組織團(tuán)隊(duì)游戲談項(xiàng)目實(shí)施的重要性

  2015-01-20 09:35
  上個(gè)月，億倫公司軟件開(kāi)發(fā)部門(mén)成功組織了一場(chǎng)CS對(duì)戰(zhàn)游戲，對(duì)戰(zhàn)的隊(duì)員為之前不熟悉此款游戲的女同事。雖然活動(dòng)較小，參與的人數(shù)也不多，但作為活動(dòng)的組織者，卻體會(huì)到要能保證活動(dòng)的順利和圓滿完成，要做不少的準(zhǔn)備...
  

• 電話營(yíng)銷(xiāo)員的禁忌

  2015-01-14 15:12
  說(shuō)話是門(mén)藝術(shù)，俗話說(shuō)一句話讓人笑，一句話讓人跳。電話營(yíng)銷(xiāo)人員在與客戶溝通的過(guò)程中尤其要注意這點(diǎn)。你的產(chǎn)品能否成功銷(xiāo)售出去往往很大一部分原因在于自身的言語(yǔ)是否恰當(dāng)。所以我們?cè)趶氖码娫挔I(yíng)銷(xiāo)的工作當(dāng)中一定要...
  

• 第一線推出響應(yīng)式網(wǎng)站--新設(shè)計(jì)優(yōu)化不同終端的瀏覽體驗(yàn)

  2015-01-13 15:02
  大中華區(qū)信息通信技術(shù)服務(wù)提供商第一線今天宣布推出響應(yīng)式網(wǎng)站，強(qiáng)化廣大用戶使用不同終端的瀏覽體驗(yàn)。隨著越來(lái)越多用戶通過(guò)筆記本電腦、平板電腦和智能手機(jī)等不同終端訪問(wèn)網(wǎng)站，第一線的響應(yīng)式網(wǎng)站具有能為不同瀏覽...
  

• 云時(shí)代IT運(yùn)維適應(yīng)而變

  2015-01-09 09:32
  進(jìn)入2014年，各種云呼嘯而來(lái)，云技術(shù)、云計(jì)算、云服務(wù)、行業(yè)云、公共云、云電視……等等各種云概念、云計(jì)劃，IT界儼然成了云的天下，各大廠商之間的云戰(zhàn)爭(zhēng)硝煙彌漫，各個(gè)領(lǐng)域都想...
  

• 呼叫中心應(yīng)該尋找具有客戶服務(wù)意識(shí)的員工

  2015-01-06 09:53
  隨著經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的跡象愈加明顯，呼叫中心管理者需要做好準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)一項(xiàng)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)：大批高技能優(yōu)秀員工的離職。一些呼叫中心意識(shí)到了由于經(jīng)濟(jì)蕭條所導(dǎo)致的買(mǎi)方市場(chǎng)是一個(gè)吸引那些他們平常根本吸引不到的優(yōu)秀員工的絕好機(jī)...
  

• 億倫呼叫中心的“溝通”文化

  2014-12-30 08:59
  企業(yè)管理的真諦在理不在管，管理人員的主要職責(zé)就是讓每個(gè)員工按照游戲規(guī)則自我管理。游戲規(guī)則要兼顧公司和個(gè)人的利益，責(zé)任、權(quán)利和利益是管理平臺(tái)的三根支柱，缺一不可。億倫呼叫中心人事部門(mén)擔(dān)任著公司與員工溝通...
  

• 呼叫中心職場(chǎng)中最不該說(shuō)的幾句話

  2014-12-26 09:06
  說(shuō)話是一門(mén)藝術(shù)，雖然很多時(shí)候大家沒(méi)有時(shí)間去對(duì)自己說(shuō)話做正字酌句，但是有些語(yǔ)言，確是在職場(chǎng)中的死線，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上流行一句話不做就不會(huì)死，以下將職場(chǎng)最作死的幾句話與各位做一分享，希望大家在日常工作中盡量避開(kāi)...
  

• 呼叫中心團(tuán)隊(duì)中的位置

  2014-12-23 09:30
  如何能高效完美的完成一件工作，團(tuán)隊(duì)的作用無(wú)可替代。團(tuán)隊(duì)指的是一群有能力，有信念的人，為了一個(gè)共同的目標(biāo)相互支持合作奮斗。它可以調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的所有資源和才智，并且會(huì)自動(dòng)地驅(qū)除所有不和諧和不公正現(xiàn)象，同時(shí)...
  

• 億倫，陪伴你的每一次成長(zhǎng)

  2014-12-19 10:37
  億倫Love家文化：Learning進(jìn)步、operate勤奮、valued理想、effective成就!11月27日下午一點(diǎn)，公共休息區(qū)傳出熟悉的生日歌聲，江蘇億倫所有家人齊聚一起，為11月的壽星們送...
  

• InfoCRM建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)管理系統(tǒng)

  2014-12-16 09:16
  互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)渠道借之前淘寶的余額寶廣為大家所熟悉，也成為近來(lái)廣大投資者關(guān)注的重點(diǎn)，優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)公司憑借投資方便、回報(bào)穩(wěn)健、企業(yè)誠(chéng)信、便捷服務(wù)等特點(diǎn)，在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的幾何式成長(zhǎng)；在客戶、...
  

• infoCRM為唐山96300保駕護(hù)航第7年！

  2014-12-12 16:25
  近日，北京億倫時(shí)代科技有限公司再次成功攜手唐山一卡通公司，為一卡通公司構(gòu)建96300一卡通綜合服務(wù)熱線，目前系統(tǒng)已成功實(shí)施并上線運(yùn)行，新系統(tǒng)的成功運(yùn)行，能夠?yàn)橐豢ㄍ蛻籼峁┝酥艿郊皶r(shí)的綜合服務(wù)能力，提...
  

• 呼叫中心質(zhì)檢的一些心得

  2014-12-09 08:52
  作為億倫呼叫中心的質(zhì)檢主管，經(jīng)過(guò)大家2年來(lái)的努力，目前所有業(yè)務(wù)已經(jīng)步入正軌，以運(yùn)營(yíng)商SP業(yè)務(wù)為例：一、成單率：座席每天的成單率比初期提升了3倍。話務(wù)員的語(yǔ)言日漸規(guī)范，在線靈活度提高，準(zhǔn)確并針對(duì)性的回答...