首頁 >> 企業(yè)動態(tài)資訊 >> 服務外包

• 如何選擇適合自己的呼叫中心IT服務

  2015-01-27 09:41
  現(xiàn)代企業(yè)階段性需要市場調研、用戶回訪或是會務邀請的需求越來越多了。以上的事宜選擇外包呼叫中心承接是很好的選擇。外包呼叫中心服務水準現(xiàn)在是良莠不齊，企業(yè)應該如何選擇呢？第一、呼叫中心的企業(yè)實力。目前外包...
  

• 呼叫中心如何管理坐席代表的情緒

  2015-01-23 09:35
  呼叫中心有很多一線作息人員都覺得，作為一名客服客戶服務人員，在呼叫中心每天工作的幾個小時里承受或多或少的壓力，面對各式各樣的客戶，難免情緒會有所波動，不但會造成服務親和力不足，工作效率下降，甚至會對接...
  

• 從組織團隊游戲談項目實施的重要性

  2015-01-20 09:35
  上個月，億倫公司軟件開發(fā)部門成功組織了一場CS對戰(zhàn)游戲，對戰(zhàn)的隊員為之前不熟悉此款游戲的女同事。雖然活動較小，參與的人數(shù)也不多，但作為活動的組織者，卻體會到要能保證活動的順利和圓滿完成，要做不少的準備...
  

• 電話營銷員的禁忌

  2015-01-14 15:12
  說話是門藝術，俗話說一句話讓人笑，一句話讓人跳。電話營銷人員在與客戶溝通的過程中尤其要注意這點。你的產品能否成功銷售出去往往很大一部分原因在于自身的言語是否恰當。所以我們在從事電話營銷的工作當中一定要...
  

• 第一線推出響應式網(wǎng)站--新設計優(yōu)化不同終端的瀏覽體驗

  2015-01-13 15:02
  大中華區(qū)信息通信技術服務提供商第一線今天宣布推出響應式網(wǎng)站，強化廣大用戶使用不同終端的瀏覽體驗。隨著越來越多用戶通過筆記本電腦、平板電腦和智能手機等不同終端訪問網(wǎng)站，第一線的響應式網(wǎng)站具有能為不同瀏覽...
  

• 云時代IT運維適應而變

  2015-01-09 09:32
  進入2014年，各種云呼嘯而來，云技術、云計算、云服務、行業(yè)云、公共云、云電視……等等各種云概念、云計劃，IT界儼然成了云的天下，各大廠商之間的云戰(zhàn)爭硝煙彌漫，各個領域都想...
  

• 呼叫中心應該尋找具有客戶服務意識的員工

  2015-01-06 09:53
  隨著經濟復蘇的跡象愈加明顯，呼叫中心管理者需要做好準備應對一項嚴峻的挑戰(zhàn)：大批高技能優(yōu)秀員工的離職。一些呼叫中心意識到了由于經濟蕭條所導致的買方市場是一個吸引那些他們平常根本吸引不到的優(yōu)秀員工的絕好機...
  

• 億倫呼叫中心的“溝通”文化

  2014-12-30 08:59
  企業(yè)管理的真諦在理不在管，管理人員的主要職責就是讓每個員工按照游戲規(guī)則自我管理。游戲規(guī)則要兼顧公司和個人的利益，責任、權利和利益是管理平臺的三根支柱，缺一不可。億倫呼叫中心人事部門擔任著公司與員工溝通...
  

• 呼叫中心職場中最不該說的幾句話

  2014-12-26 09:06
  說話是一門藝術，雖然很多時候大家沒有時間去對自己說話做正字酌句，但是有些語言，確是在職場中的死線，現(xiàn)在網(wǎng)絡上流行一句話不做就不會死，以下將職場最作死的幾句話與各位做一分享，希望大家在日常工作中盡量避開...
  

• 呼叫中心團隊中的位置

  2014-12-23 09:30
  如何能高效完美的完成一件工作，團隊的作用無可替代。團隊指的是一群有能力，有信念的人，為了一個共同的目標相互支持合作奮斗。它可以調動團隊成員的所有資源和才智，并且會自動地驅除所有不和諧和不公正現(xiàn)象，同時...
  

• 億倫，陪伴你的每一次成長

  2014-12-19 10:37
  億倫Love家文化：Learning進步、operate勤奮、valued理想、effective成就!11月27日下午一點，公共休息區(qū)傳出熟悉的生日歌聲，江蘇億倫所有家人齊聚一起，為11月的壽星們送...
  

• InfoCRM建設互聯(lián)網(wǎng)金融理財管理系統(tǒng)

  2014-12-16 09:16
  互聯(lián)網(wǎng)金融理財渠道借之前淘寶的余額寶廣為大家所熟悉，也成為近來廣大投資者關注的重點，優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)金融理財公司憑借投資方便、回報穩(wěn)健、企業(yè)誠信、便捷服務等特點，在短時間內實現(xiàn)了業(yè)務的幾何式成長；在客戶、...
  

• infoCRM為唐山96300保駕護航第7年！

  2014-12-12 16:25
  近日，北京億倫時代科技有限公司再次成功攜手唐山一卡通公司，為一卡通公司構建96300一卡通綜合服務熱線，目前系統(tǒng)已成功實施并上線運行，新系統(tǒng)的成功運行，能夠為一卡通客戶提供了周到及時的綜合服務能力，提...
  

• 呼叫中心質檢的一些心得

  2014-12-09 08:52
  作為億倫呼叫中心的質檢主管，經過大家2年來的努力，目前所有業(yè)務已經步入正軌，以運營商SP業(yè)務為例：一、成單率：座席每天的成單率比初期提升了3倍。話務員的語言日漸規(guī)范，在線靈活度提高，準確并針對性的回答...