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• 想在億萬人中做到無與倫比嗎？

  2015-04-24 08:56
  想在億萬人中做到無與倫比，離不開經(jīng)常的自我反省。我覺得好的總結(jié)就應(yīng)該是成功的自我反省。通過總結(jié)，我們可以把零散的、膚淺的感性認(rèn)識上升為系統(tǒng)的、深刻的理性認(rèn)識，從而得出科學(xué)的結(jié)論，以便發(fā)揚成績，克服缺點...
  

• 上海華泛榮獲首批服務(wù)外包企業(yè)信用評價體系信息認(rèn)證

  2015-04-22 11:04
  近日，著名的外包呼叫中心和電子商務(wù)運營中心企業(yè)--飛翱集團旗下全資子公司上海華泛信息服務(wù)有限公司榮獲由中國服務(wù)貿(mào)易協(xié)會和上海服務(wù)外包交易促進(jìn)中心頒發(fā)的首批服務(wù)外包企業(yè)信用評價體系（OCCE）信息認(rèn)證。...
  

• 聯(lián)信志誠簽約貴州保利呼叫中心報修業(yè)務(wù)開發(fā)系統(tǒng)項目

  2015-04-21 18:22
  日前，聯(lián)信志誠與貴州保利就呼叫中心報修業(yè)務(wù)開發(fā)項目簽訂合同。報修服務(wù)是指工程或物業(yè)自建成到報廢為止的整個使用過程中，為了修復(fù)由于自然因素、人為因素對物業(yè)造成的損壞，維護(hù)和改善物業(yè)使用功能，延長物業(yè)使用...
  

• 億倫呼叫中心電話營銷客服的一天

  2015-04-21 09:04
  我，今年31歲，是一名小小的客服座席，與一般電話客服不同是，我是億倫公司里面的電話營銷客服。雖然每天是不斷重復(fù)的外呼電話，但是我卻很開心，因為一天滿意的成單量，是我最大的幸福。時間：8:20，走進(jìn)辦公...
  

• 外呼團隊的管理有感

  2015-04-17 19:13
  外呼團隊的管理是呼叫中心中非常重要的管理環(huán)節(jié)，只有呼叫中心外呼團隊管理好了，呼叫中心的整體經(jīng)營目標(biāo)才能夠有效的得以達(dá)成，呼叫中心的總體經(jīng)營策略才能夠得以有效的貫徹和落實。卓越的銷售管理就是讓團隊有士氣...
  

• 全心全意 以客為尊

  2015-04-15 10:20
  年的春天對于億倫來說是早的，春節(jié)剛剛結(jié)束，一大批外包業(yè)務(wù)任務(wù)就已經(jīng)到達(dá)了。鎮(zhèn)江職場自14年下半年引進(jìn)大型客服回訪業(yè)務(wù)，15年初，在電銷任務(wù)需求保持不變的前提下，回訪任務(wù)增長約300%，如何有效解決業(yè)務(wù)...
  

• 新機遇與新挑戰(zhàn)--賽科斯中國參加“第五屆中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)與人才培養(yǎng)峰會”

  2015-04-14 14:38
  （4月12-13日洛陽）由中國服務(wù)貿(mào)易協(xié)會，中國服務(wù)網(wǎng)，洛陽市政府主辦，上海服務(wù)外包交易促進(jìn)中心、北京聯(lián)合大學(xué)協(xié)辦的第五屆中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)與人才培養(yǎng)峰會在洛陽召開。賽科斯中國應(yīng)邀參加了此次峰會。目前，...
  

• 第一線網(wǎng)站榮獲無障礙網(wǎng)頁嘉許計劃獎項

  2015-04-13 15:31
  (中國北京－2015年4月13日)大中華區(qū)信息通信技術(shù)服務(wù)提供商第一線今天宣布，公司網(wǎng)站榮獲香港無障礙網(wǎng)頁嘉許計劃獎項。該獎項是由香港政府資訊科技總監(jiān)辦公室與平等機會委員會合辦，旨在表彰在其網(wǎng)站及移動...
  

• 賽科斯（中國） 又獲中國服務(wù)外包行業(yè)四項殊榮

  2015-03-25 09:19
  2015年3月21日至23日，與未來對話——第四屆中國服務(wù)外包領(lǐng)軍者大會在合肥舉行。作為全球領(lǐng)先的提供客戶關(guān)系管理（CRM）解決方案和客戶聯(lián)絡(luò)服務(wù)外包商，賽科斯（中國）應(yīng)邀出席...
  

• 飛翱榮獲“全球最佳服務(wù)外包供應(yīng)商-BPO中國十五強”

  2015-03-24 15:50
  昨日，2014年度全球最佳服務(wù)外包城市-中國十五強（簡稱TGODChinaTOP15）在安徽合肥舉行的第四屆中國服務(wù)外包領(lǐng)軍者大會上，由鼎韜咨詢聯(lián)合國際知名咨詢機構(gòu)Tholons、Clutch共同發(fā)起...
  

• 呼叫中心別讓抱怨成為工作習(xí)慣

  2015-03-20 15:07
  在呼叫中心工作每天總會接觸到形形色色的人，其中很常見的一類就是整天抱怨的人，他們從上班開始就在抱怨一直到下班。抱怨路上堵車，抱怨遲到，抱怨工作量大，抱怨未完成的工作，抱怨加班…&hell...
  

• 呼叫中心如何管理電銷中心之個人見解

  2015-03-17 11:25
  聽很多同行說，現(xiàn)在電銷中心越來越難招人，找不到管理人才，之前做過呼叫中心工作的坐席很難再次踏入這一行。我在億倫呼叫中心工作，對這一行有一些自己的小見解。電銷中心流失率多，無疑是坐席的心態(tài)、業(yè)績不穩(wěn)定以...
  

• 社交媒體衍生之社交CRM

  2015-03-16 08:25
  盡管消費者對社交網(wǎng)站的接受程度非常高，但企業(yè)也需要明白，這些數(shù)字可能并不可靠。有調(diào)研顯示，只有少數(shù)消費者（占5%）幾乎始終回復(fù)別人的評論或者發(fā)表自己的帖子，人數(shù)最多的群體(占75%)為偶爾參與者，而沉...
  

• 在外使用VPN，免受外來攻擊

  2015-03-12 16:56
  每逢到了假期旺季，大家準(zhǔn)備去旅行時，都不會忘記攜帶一部智能手機或平板計算機，方便隨時隨地上網(wǎng)、看地圖、拍照或與遠(yuǎn)方的親友保持溝通。隨著智能設(shè)備越來越方便，許多商務(wù)人士也會以此來處理公務(wù)，但如果沒有做好...