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• Aon Hewitt Best Employers Teleperformance China

  2015-03-11 16:21
  BEIJING–Oct.15,2014–Teleperformance,thegloballeaderinoutsourcedmultichannelcustomerexper...
  

• Teleperformance China（中國）榮登 2014 年怡安翰威特 (Aon Hewitt)

  2015-03-11 16:17
  北京—2014年10月15日—外包多渠道客戶體驗管理領域的全球領先企業(yè)Teleperformance今天宣布，其在中國的運營已獲得怡安集團（紐約證交所股票代碼：AON）旗下的全...
  

• 呼叫中心管理的力度

  2015-03-10 15:29
  管理,每個地方都有自己的管理模式，我在億倫呼叫中心做管理，對此有些個人的看法。人與人之間都是有底線的，對于員工我們管理的力度掌握是一個非常重要的過程，如果對于他們過于松懈，造成的后果就會一發(fā)不可收拾。...
  

• Teleperformance China (北京互聯(lián)企信信息技術有限公司)

  2015-03-06 13:32
  Teleperformance成立于1978年，總部位于法國。目前全球最大的外包呼叫運營商，也是行業(yè)中歷史最長，經(jīng)驗最豐富的企業(yè)；同時全球的坐席數(shù)量位居全球第一（員工數(shù)超過182,000）；其業(yè)務遍及...
  

• Teleperformance China Wins Jin Tang Prize Design Awards

  2015-03-06 14:35
  Beijing/Xi’an,China,January8th,2015–Teleperformance,thegloballeaderinoutsourcedmultichan...
  

• Teleperformance China（北京互聯(lián)企信信息技術有限公司）北京和西安辦公室榮膺“金堂獎”設計獎

  2015-03-06 14:35
  2015年1月8日，北京/西安–今天Teleperformance，作為全球外包多渠道客戶體驗管理領域的領先企業(yè)，很榮幸地宣布其在中國的運營部因優(yōu)秀的室內設計榮獲兩個金堂獎設計獎。西安辦公...
  

• 億倫呼叫中心一名質檢員的心得

  2015-03-03 17:36
  作為億倫呼叫中心的質檢員，每天查聽錄音數(shù)百個，以質檢角度總結以下幾點銷售技巧：1.充滿自信在撥打外呼電話時，自信心是非常關鍵的。任何一個想要購買你的產品和服務的人都希望，想當然地認為，你一定是對你的產...
  

• 淺談呼叫中心質檢與主管的職責以及崗位互補

  2015-02-13 11:51
  一般呼叫中心的崗位都有如下崗位：呼叫中心總監(jiān)，呼叫中心經(jīng)理，呼叫中心主管，呼叫中心現(xiàn)場管理人員，呼叫中心排班人員，呼叫中心數(shù)據(jù)分析人員，呼叫中心投訴經(jīng)理，呼叫中心投訴專員，呼叫中心專員，呼叫中心培訓經(jīng)...
  

• 呼叫中心團隊群體的發(fā)展

  2015-02-10 09:09
  呼叫中心到處能感應到工作的靈魂，億倫呼叫中心也不例外，瞧、一群充滿活力的人，埋頭苦干、專心致志。從一個坐席慢慢變成管理者，期間的酸甜苦辣只有自己知道。感謝億倫呼叫中心給予這個平臺，讓我們在這舞臺上找到...
  

• 電話銷售就是用聲音傳遞你的微笑

  2015-02-06 10:00
  在億倫呼叫中心工作，每周例會，總會有同事反復提到一個問題：為什么我那么努力，可就是沒有業(yè)績。？為什么沒業(yè)績呢？你得問自己，打電話時，你微笑了嗎？很多人都知道，我們在接聽朋友電話時，總能感受到對方的心情...
  

• 沒有人喜歡被執(zhí)行—讀卡耐基有感

  2015-02-03 08:52
  卡耐基故事中有一則關于激勵方案的故事，北卡羅萊納州一家紡紗工廠的督導，在講述她的一次激勵方案改革中，一個確實針對性的改革最終胎死腹中。她講述到自己根據(jù)十二條生產線提出時段紡紗等級，通過等級給予報酬。從...
  

• 呼叫中心團隊管理者必備素質

  2015-01-30 17:48
  作為億倫呼叫中心的一名主管，根據(jù)多年管理經(jīng)驗，總結一下想要帶出一個頂級團隊，團隊的管理者要學會的這些事，你做到了嗎？1.清除那些表現(xiàn)欠佳的人員。對于那些有害的成員，不要婦人之仁，要當機立斷的予以清除。...
  

• 電訊盈科企業(yè)方案提供BMC領先市場的產品服務

  2015-01-29 16:43
  電訊盈科有限公司旗下的資訊科技服務旗艦電訊盈科企業(yè)方案已加入BMCSoftware旗下的SolutionsProviderPartnerProgram，于香港、澳門及內地提供BMCSoftware領先...
  

• 從學校到企業(yè) 服務外包人才接力--新興產業(yè)與高校傳統(tǒng)專業(yè)如何全方位對接

  2015-01-27 13:56
  賽科斯參加中國高等教育和服務外包產業(yè)發(fā)展論壇并發(fā)布主題演講（2015年1月26日深圳）作為知識、勞動力密集型的外包服務行業(yè)，中國高等教育與企業(yè)如何合作共同應對新的挑戰(zhàn)？新興產業(yè)與高校傳統(tǒng)專業(yè)如何全方位...