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• 朗深UniMedia中間件如何解決呼叫中心建設(shè)中遇到的十大典型問(wèn)題

  2013-07-16 11:13
  一.十年專(zhuān)注成就專(zhuān)業(yè)品質(zhì)UniMedia中間件是新一代融合媒體業(yè)務(wù)級(jí)中間件，幫助系統(tǒng)集成商快速實(shí)現(xiàn)各種語(yǔ)音增值服務(wù)平臺(tái)和各類(lèi)呼叫中心系統(tǒng)。精細(xì)化的分工與協(xié)作是UniMedia的一貫定位，UniMedi...
  

• 18大誤解，關(guān)于預(yù)測(cè)外呼---誤解十六

  2013-07-11 09:20
  第1章預(yù)測(cè)外呼的轉(zhuǎn)接會(huì)引起客戶反感預(yù)測(cè)外呼客戶會(huì)等待，體驗(yàn)很差，這個(gè)月，連續(xù)兩位呼叫中心的前輩都質(zhì)疑這個(gè)問(wèn)題。聽(tīng)到400響，摘機(jī)，聽(tīng)到振鈴或被摘機(jī)，喂兩下，沒(méi)聲，我就會(huì)覺(jué)得系統(tǒng)不夠細(xì)膩，當(dāng)然掛機(jī)。這是...
  

• 助力CRM系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)商，實(shí)現(xiàn)完美的企業(yè)內(nèi)部協(xié)同辦公能力

  2013-07-05 15:20
  協(xié)同CRM平臺(tái)對(duì)于中小企業(yè)的辦公具有越來(lái)越重要的意義，一般而言，CRM平臺(tái)面向多種行業(yè)，適合具有跨區(qū)域分支機(jī)構(gòu)或需要異地遠(yuǎn)程辦公的的各類(lèi)大中小型企業(yè)、政府及其他機(jī)構(gòu)。CRM能實(shí)現(xiàn)如下功能：᠑...
  

• 華麗轉(zhuǎn)身：你不知道的商路通

  2013-06-20 13:53
  一、寒心的問(wèn)候沉寂了兩年多的時(shí)間，我拋開(kāi)研發(fā)管理工作，這半年，和一些業(yè)內(nèi)的老朋友、新朋友聊聊天，感覺(jué)到非常親切。朋友們經(jīng)常一見(jiàn)面就非常尊重問(wèn)候我，但是尊重得讓我寒心。老黃啊，CTI市場(chǎng)都快完了，商路通...
  

• 朗深UniMedia助力燃?xì)庑袠I(yè)

  2013-05-30 17:21
  隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)信息化程度的提高，人們生活質(zhì)量和工作效率也越來(lái)越高，消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量也提出了越來(lái)越高的要求。企業(yè)為了爭(zhēng)奪客戶資源，必須能夠準(zhǔn)確把握住消費(fèi)者的需求，并以最快的速度做出響應(yīng)。燃?xì)?..
  

• 朗深UniMedia，行業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中嵌入語(yǔ)音能力的利器

  2013-04-10 17:32
  1.產(chǎn)品概述UniMedia中間件是新一代融合媒體業(yè)務(wù)級(jí)中間件，幫助系統(tǒng)集成商快速實(shí)現(xiàn)基于電路/IP語(yǔ)音、3G視頻等媒體的增值服務(wù)平臺(tái)和各類(lèi)呼叫中心系統(tǒng)。朗深基于國(guó)內(nèi)品牌交換機(jī)推出的低成本UniMed...
  

• 朗深UniMedia教育培訓(xùn)呼叫中心解決方案

  2013-03-28 11:45
  中國(guó)目前各類(lèi)教育機(jī)構(gòu)已經(jīng)超過(guò)10萬(wàn)家，隨著信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日益發(fā)展，信息技術(shù)正在時(shí)刻改變著我們的生活和工作方式。在這種背景下，呼叫中心作為一種利用最新通信手段，并結(jié)合計(jì)算機(jī)技術(shù)的現(xiàn)代化服務(wù)方式，可以幫...
  

• 華為攜創(chuàng)新的ICT解決方案亮相德國(guó)CeBIT展

  2013-03-06 10:36
  全球領(lǐng)先的信息與通信解決方案供應(yīng)商華為，今天以ConnectingBusinessOpportunitiesinABetterWay為主題，在CeBIT2013（漢諾威消費(fèi)電子、信息及通信博覽會(huì)）上全...
  

• 英立訊虛擬組網(wǎng)呼叫中心系統(tǒng)解決方案

  2012-09-05 14:18
  英立訊科技是一家全球領(lǐng)先的一體化聯(lián)絡(luò)中心交換機(jī)系統(tǒng)及CTI解決方案的提供商。做為CTI行業(yè)的領(lǐng)航者，公司擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的ZingSwitch®CVNET(i)一體化聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)以及核心的Zi...
  

• CT中間件選型：入門(mén)級(jí)呼叫中心－板卡方案

  2010-01-12 15:55
  CTI選型之一:最簡(jiǎn)單經(jīng)濟(jì)的微型呼叫中心客戶情況及需求：某個(gè)上海商場(chǎng)客戶服務(wù)中心，主要服務(wù)于改商場(chǎng)的VIP客戶，電話量不多，業(yè)務(wù)員10個(gè)人左右。需要的功能:來(lái)電彈屏客戶信息,統(tǒng)計(jì),監(jiān)控,IVR自動(dòng)語(yǔ)音...
  

• Genesys:邁向呼叫中心成為一種服務(wù)的時(shí)代

  2009-12-21 16:41
  呼叫中心淘人網(wǎng)12月21日（記者莫子）報(bào)道：2009（第二屆）海峽兩岸呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)大會(huì)于12月16日在中國(guó).廈門(mén)寶龍大酒店勝利召開(kāi)，期間將有來(lái)自兩岸三地的近300名嘉賓參加了本次大會(huì).本次大會(huì)...
  

• Genesys - 實(shí)至名歸的全球第一品牌

  2009-02-14 16:05
  GenesysTelecommunicationLaboratories(Genesys)為最具代表性的全球第一品牌CTI軟件廠商。Genesys于1990年成立以來(lái)，憑借著凌駕同業(yè)的獨(dú)特技術(shù)能力和不...
  

• 深圳市東進(jìn)通訊技術(shù)股份有限公司營(yíng)銷(xiāo)中心總經(jīng)理何書(shū)平專(zhuān)訪

  2007-07-04 00:00
  CTI概念重新定義多媒體交換機(jī)再鑄輝煌CTI論壇記者：請(qǐng)何總簡(jiǎn)單介紹一下東進(jìn)此次推出的多媒體交換機(jī)產(chǎn)品？何：此次推出的多媒體交換機(jī)是針對(duì)電信運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的品牌Keygoe。說(shuō)到Keygoe，需要先介紹一下...
  

• 華呼AVAYAIPO呼叫中心CTILinkL3A中間件

  2006-12-31 00:00
  滿足中小企業(yè)在成本、方便性和性能方面的投資需求而設(shè)計(jì)和優(yōu)化的AVAYAIPO，2004年進(jìn)入中國(guó)至今，一度以其靈活性強(qiáng)，即開(kāi)即用，既可單獨(dú)使用，又可用于大型企業(yè)的多個(gè)地點(diǎn)和分支機(jī)構(gòu)的高品質(zhì)通信技術(shù)而深...