首頁 >> 企業(yè)動(dòng)態(tài)資訊 >> CTI中間件

• 朗深UniMedia廣電呼叫中心解決方案

  2013-11-11 18:20
  隨著近年來廣播電視的技術(shù)發(fā)展，有線電視不斷普及，而且數(shù)字電視也正以不可阻擋之勢(shì)步步深入百姓生活。如何使廣大人民群眾能夠自發(fā)的參與電視，并且持續(xù)的為電視買單買單？數(shù)字電視作為一個(gè)集公共信息傳播、信息服務(wù)...
  

• UniMedia助力老年呼叫中心，打造老年生活服務(wù)呼叫中心平臺(tái)

  2013-10-21 08:21
  目前，我們已經(jīng)進(jìn)入老齡化社會(huì)，據(jù)了解，我國城市的老年人口已經(jīng)占到人口總數(shù)的的16%以上，并且人口老齡化還在繼續(xù)呈現(xiàn)的增長趨勢(shì)，高齡化突出、空巢化加劇和老年人需求多樣化已經(jīng)成為社會(huì)越來越需要關(guān)注的問題，...
  

• Genesys推出可行性分析產(chǎn)品 重洗語音分析市場(chǎng)

  2013-09-22 11:05
  該公司最近被《語音技術(shù)雜志》評(píng)選為語音分析市場(chǎng)的領(lǐng)軍者美國田納西州，納什維爾，2013年9月22日——領(lǐng)先的客戶交互與聯(lián)絡(luò)中心解決方案提供商Genesys日前在2013年質(zhì)量保...
  

• UniMedia助力醫(yī)療衛(wèi)生業(yè)，打造完美的醫(yī)療衛(wèi)生呼叫中心平臺(tái)

  2013-09-09 10:21
  醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)是醫(yī)院信息化建設(shè)中的一個(gè)重要內(nèi)容。專業(yè)的客戶服務(wù)中心系統(tǒng)則可以很好的提高服務(wù)質(zhì)量及工作效率，提高對(duì)醫(yī)療患者的服務(wù)水平，呼叫中心的建設(shè)為醫(yī)院的宣傳開辟了一個(gè)新的電話宣傳媒體，有效提升醫(yī)院的服...
  

• Genesys被著名分析公司評(píng)為亞太區(qū)聯(lián)絡(luò)中心市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者

  2013-09-06 09:45
  澳大利亞，墨爾本，2013年9月6日——領(lǐng)先的客戶交互與聯(lián)絡(luò)中心解決方案提供商Genesys日前在亞太區(qū)G-Force上宣布，根據(jù)領(lǐng)先的IT市場(chǎng)研究與咨詢公司IDC的研究報(bào)告《...
  

• 助力CRM軟件開發(fā)商，完美實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部協(xié)同辦公

  2013-08-28 09:14
  協(xié)同CRM平臺(tái)對(duì)于中小企業(yè)的辦公具有越來越重要的意義，CRM平臺(tái)應(yīng)用廣泛，試用各種行業(yè)，尤其適合跨區(qū)域分支機(jī)構(gòu)或遠(yuǎn)程辦公的的企業(yè)、政府及其他機(jī)構(gòu)等。一般來說，CRM能實(shí)現(xiàn)如下功能：實(shí)現(xiàn)...
  

• 助力400呼叫中心電話代理商，實(shí)現(xiàn)最專業(yè)的400語音增值業(yè)務(wù)

  2013-08-27 08:50
  近年來，400電話業(yè)務(wù)受到越來越多的中小型企業(yè)的青睞，借助400電話代理商提供的400的通用呼叫中心功能，很好的滿足了中小企業(yè)需要的各種語音服務(wù)。隨著大量中小企業(yè)對(duì)400電話的選擇，400電話代理商在...
  

• 助力出租調(diào)度行業(yè)，實(shí)現(xiàn)最專業(yè)的出租調(diào)度呼叫中心功能

  2013-08-27 08:49
  近年來，出租公司中的呼叫中心調(diào)度越來越成為一種趨勢(shì)，借助呼叫中心調(diào)度的強(qiáng)大能力，很好的滿足了實(shí)現(xiàn)了出租業(yè)務(wù)中司機(jī)和客戶的及時(shí)溝通和互動(dòng)，即讓客戶快速獲得的士搭乘的需求，又優(yōu)化了出租公司的的士線路資源，...
  

• 朗深UniMedia呼叫中心中間件助力監(jiān)獄會(huì)見電話監(jiān)控系統(tǒng)，成就國內(nèi)最專業(yè)的監(jiān)獄會(huì)見電話監(jiān)控系統(tǒng)平臺(tái)

  2013-08-09 09:29
  近年來，監(jiān)獄的電話會(huì)見管理越來越人性化，監(jiān)獄會(huì)見電話監(jiān)控對(duì)管理過程的通話控制也提出更高的要求，不僅要符合監(jiān)獄對(duì)服刑人員會(huì)見管理的實(shí)際需求，同時(shí)對(duì)了解服刑人員的思想、穩(wěn)定其情緒、監(jiān)控其改造過程都起著非常...
  

• Genesys位列Gartner 2013聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)設(shè)施魔力象限之領(lǐng)導(dǎo)者象限

  2013-07-31 09:09
  加州戴利城—2013年7月31日—領(lǐng)先的客戶交互與聯(lián)絡(luò)中心解決方案提供商Genesys日前宣布，該公司被列入知名市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Gartner發(fā)布的《聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)設(shè)施魔力象限》報(bào)告...
  

• 同振、順振，一種特殊的ACD方式

  2013-07-26 16:15
  ACD作為呼叫中心的核心概念，在話務(wù)分配中起著決定性作用，常見的ACD分配策略包括熱線、熱席、按分配次數(shù)、按通話次數(shù)等，這些策略能滿足通常意義上的話務(wù)分配，此外，一些應(yīng)用場(chǎng)景要求特殊的ACD分配方式，...
  

• 呼叫中心過渡期的號(hào)碼兼容問題的解決方案

  2013-07-26 15:58
  目前，很多送水企業(yè)在呼叫中心建設(shè)的過程中，都會(huì)遇到并購水站帶來的一個(gè)問題，就是在收購原來的一些小水站后，為了保持小水站原來公布的送水號(hào)碼不受影響，可以采用分布方式將小水站業(yè)務(wù)逐步整合到新的呼叫中心平臺(tái)...
  

• Genesys以獨(dú)特方式滿足與應(yīng)對(duì)客戶服務(wù)請(qǐng)求 榮獲Frost & Sullivan2013大獎(jiǎng)

  2013-07-17 10:29
  Genesys企業(yè)工作量管理TM解決方案為企業(yè)提供必要的智能與自動(dòng)化滿足其優(yōu)化任務(wù)路由與資源調(diào)度的需求山景城，加州，2013年7月17日——基于近期對(duì)工作量管理市場(chǎng)的分析，F(xiàn)r...
  

• 朗深UniMedia呼叫中心中間件在400電話業(yè)務(wù)和CRM軟件中的應(yīng)用

  2013-07-17 09:36
  1.UniMedia產(chǎn)品概述UniMedia中間件是新一代融合媒體業(yè)務(wù)級(jí)中間件，幫助系統(tǒng)集成商快速實(shí)現(xiàn)基于電路/IP/3G視頻等融合媒體的增值服務(wù)平臺(tái)和各類呼叫中心系統(tǒng)。朗深基于國內(nèi)品牌交換機(jī)廠商推出...