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• 全國(guó)首個(gè)人工智能計(jì)算中心，新以太助力武漢“最強(qiáng)大腦”

  2021-08-11 11:02
  2021年5月31日，武漢人工智能計(jì)算中心竣工，成為科技部已批復(fù)的15個(gè)國(guó)家人工智能創(chuàng)新發(fā)展試驗(yàn)區(qū)中率先投入運(yùn)營(yíng)的項(xiàng)目。武漢人工智能計(jì)算中心的建設(shè)是對(duì)“國(guó)務(wù)院關(guān)于印發(fā)新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃的通知”的號(hào)...
  

• 中銀協(xié)：銀行業(yè)客服中心與遠(yuǎn)程銀行智能技術(shù)綜合使用率上升至81%

  2021-08-11 10:48
  中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)日前發(fā)布的報(bào)告顯示，2020年，銀行業(yè)客服中心與遠(yuǎn)程銀行依托金融科技賦能加強(qiáng)數(shù)字化建設(shè)，智能語(yǔ)音導(dǎo)航、聲紋智能核身、智能人機(jī)協(xié)同等技術(shù)得到廣泛應(yīng)用，智能技術(shù)綜合使用率上升至81%，較20...
  

• 同程客服直播間：一部手機(jī)緩解疫情退改壓力

  2021-08-11 10:47
  “西安到昆山南需要核酸檢測(cè)嗎？”“請(qǐng)問(wèn)1米2以下的需要帶什么證件嗎？”“停運(yùn)了退不了票怎么辦？”……8月9日上午，在同程旅行的客服直播間里，客服人員就新冠疫情發(fā)生后的訂單需求與用戶們頻頻互動(dòng)，好一頓忙...
  

• 德生科技社保智能客服助力人社開(kāi)啟智慧服務(wù)新時(shí)代

  2021-08-11 10:43
  12333咨詢服務(wù)電話是人力資源和社會(huì)保障部門(mén)的服務(wù)窗口，是體現(xiàn)人力資源和社會(huì)保障形象的一面旗幟，12333電話咨詢服務(wù)在民生服務(wù)方面發(fā)揮了很大作用，不僅成為廣大群眾了解勞動(dòng)保障政策信息、維護(hù)合法權(quán)益...
  

• "微信客服"企業(yè)部署應(yīng)對(duì)攻略，客戶在哪服務(wù)就在哪

  2021-08-10 11:32
  近日，微信全新推出「微信客服」功能，進(jìn)一步拓寬和整合了微信生態(tài)里企業(yè)與用戶的服務(wù)觸點(diǎn)，滿足企業(yè)在公眾號(hào)、小程序、視頻號(hào)、搜一搜、微信支付、微信內(nèi)網(wǎng)頁(yè)的客服需求。環(huán)信在微信客服內(nèi)測(cè)期就實(shí)現(xiàn)了對(duì)微信客服的...
  

• 在線客服系統(tǒng)如何給消費(fèi)者、客服、企業(yè)管理者三方實(shí)現(xiàn)價(jià)值利好

  2021-08-10 11:13
  20世紀(jì)末，互聯(lián)網(wǎng)的星星之火，燎起一片前景廣闊、產(chǎn)品多樣的“信息化市場(chǎng)的原野”，其中，在線客服系統(tǒng)便是細(xì)分市場(chǎng)中的一股不容忽視的力量。它起源于網(wǎng)站，最初主要承擔(dān)著投訴、咨詢等基礎(chǔ)功能，隨后加入了營(yíng)銷功...
  

• 捷通華聲靈云語(yǔ)音合成技術(shù)，專注懂“人性”機(jī)器人

  2021-08-10 11:10
  人工智能技術(shù)飛速發(fā)展，智能客服、智能家居、智能手機(jī)助手等智能語(yǔ)音交互技術(shù)在生活中得到廣泛應(yīng)用。語(yǔ)音合成與語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解等技術(shù)一起直接決定了智能人機(jī)交互效果。語(yǔ)音技術(shù)的發(fā)展從根本上顛覆了人機(jī)交互的方...
  

• 中聯(lián)重科數(shù)字化轉(zhuǎn)型獲人民日?qǐng)?bào)點(diǎn)贊 京東智能客服助其打造AI專家診斷系統(tǒng)

  2021-08-10 11:08
  智能制造已經(jīng)成為我國(guó)發(fā)展經(jīng)濟(jì)的重要驅(qū)動(dòng)。2021年工信部連續(xù)發(fā)布了《工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃（2021-2023年）》以及《“十四五”智能制造發(fā)展規(guī)劃》等智能制造相關(guān)扶持政策，提出要大力推進(jìn)智能制造...
  

• 場(chǎng)景決定價(jià)值，解鎖靈云語(yǔ)音識(shí)別創(chuàng)新密碼

  2021-08-09 10:11
  數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，消費(fèi)者需求和企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式加速向線上傾斜，智能化場(chǎng)景愈加多元和深入。語(yǔ)音識(shí)別作為人機(jī)交互最簡(jiǎn)單直接的入口，迎來(lái)高速發(fā)展期，并逐步由單項(xiàng)技術(shù)發(fā)展向融合發(fā)展模式過(guò)度，場(chǎng)景需求更加多元。捷通華聲...
  

• transcosmos入股的電子商務(wù)解決方案服務(wù)商優(yōu)趣匯(UNQ)在港交所主板上市

  2021-08-06 17:12
  作為在中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)上主要為日本品牌的快消品提供電子商務(wù)服務(wù)的企業(yè)，旨在通過(guò)上市進(jìn)一步擴(kuò)大業(yè)務(wù)transcosmos集團(tuán)(中文名：大宇宙集團(tuán)；以下簡(jiǎn)稱：transcosmos；東證代碼:9715；總...
  

• 常見(jiàn)的客服機(jī)器人開(kāi)發(fā)錯(cuò)誤以及如何避免

  2021-08-04 12:21
  如今，客服機(jī)器人正被企業(yè)用于潛在客戶、客戶服務(wù)、下訂單等等?？头C(jī)器人是一種有效的工具，但它們不是魔法。只有你把它們做得好，它們才會(huì)好。不幸的是，并不是所有的客服機(jī)器人都是成功的。如果你正在考慮為你的...
  

• 呼叫中心智能化運(yùn)營(yíng)管理變革（五）

  2021-08-04 12:12
  呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)上的“薪酬管理”功能模塊，是指可以完成不同崗位薪酬標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定、薪酬數(shù)據(jù)的自動(dòng)加工計(jì)算，以及根據(jù)管理規(guī)范定期進(jìn)行薪酬標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整、或根據(jù)崗位變化不定期進(jìn)行薪酬標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整的功能模塊。從呼叫中...
  

• 竹間智能案例秀 | 沒(méi)有靠譜的智能知識(shí)庫(kù)，智能轉(zhuǎn)型只是烏托邦

  2021-08-04 12:10
  知識(shí)是人類制定決策的基礎(chǔ)，與之相對(duì)應(yīng)，知識(shí)庫(kù)則是眾多AI系統(tǒng)順利運(yùn)行的基礎(chǔ)。如果將NLP、視覺(jué)計(jì)算、深度學(xué)習(xí)之類的技術(shù)比作廚藝，那么知識(shí)庫(kù)就可以綿綿不絕地提供食材，老話說(shuō)“巧婦難為無(wú)米之炊”，沒(méi)有知識(shí)...
  

• 中關(guān)村科金簽約北京中關(guān)村銀行智能外呼系統(tǒng)項(xiàng)目

  2021-08-04 12:06
  近日，中關(guān)村科金成功簽約北京中關(guān)村銀行，助其全面建設(shè)智能外呼系統(tǒng)。北京中關(guān)村銀行智能外呼系統(tǒng)項(xiàng)目北京中關(guān)村銀行股份有限公司，是北京市首家獲中國(guó)銀監(jiān)會(huì)批復(fù)籌建的民營(yíng)銀行，也是全國(guó)首家專注服務(wù)科技創(chuàng)新的銀...