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• 一位阿婆從清遠(yuǎn)打來(lái)的平安電話，道出應(yīng)急需求的真諦

  2021-07-16 12:41
  導(dǎo)語(yǔ)中國(guó)正經(jīng)歷著世界上最大規(guī)模的城鎮(zhèn)化進(jìn)程，城市體量迅速擴(kuò)大，人口、車(chē)輛、建筑以及基礎(chǔ)設(shè)施等高度集中，極端天氣事件日益頻發(fā)。城市中充斥著各種安全風(fēng)險(xiǎn)，如何防控各類城市風(fēng)險(xiǎn)演變成災(zāi)害災(zāi)難是一座城市實(shí)現(xiàn)有...
  

• 產(chǎn)品解析丨MyComm IPCC功能模塊之虛擬呼叫中心（多租戶）

  2021-07-16 12:37
  MyCommIPCC全渠道呼叫中心經(jīng)歷了板卡、交換機(jī)、IP軟交換等多種呼叫中心解決方案的應(yīng)用與推廣，至今已有20年產(chǎn)品的積累和案例。不僅支持傳統(tǒng)電話、短信、傳真、郵件接入，還支持目前市場(chǎng)主流的微信、w...
  

• 捷通華聲靈云智錄問(wèn)詢系統(tǒng)助力公檢法提升辦案效率

  2021-07-16 12:35
  文字記錄這項(xiàng)基礎(chǔ)又繁瑣的工作一直占據(jù)著他們的大量精力。誠(chéng)然，記錄十分重要，只有將事件的始末接近真實(shí)地保留下來(lái)，才能依法進(jìn)行后續(xù)處理，但人力物力也耗費(fèi)巨大。靈云智錄問(wèn)詢系統(tǒng)的出現(xiàn)，讓公檢法執(zhí)法人員擺脫傳...
  

• Gartner：百度對(duì)話式AI能力處于全球市場(chǎng)領(lǐng)先地位

  2021-07-16 12:33
  百度的對(duì)話式AI領(lǐng)先能力獲世界級(jí)認(rèn)可。近日，全球權(quán)威的技術(shù)研究與咨詢機(jī)構(gòu)Gartner發(fā)布《競(jìng)爭(zhēng)格局報(bào)告：對(duì)話式AI平臺(tái)》報(bào)告，百度成為國(guó)內(nèi)唯一入圍的供應(yīng)商，在對(duì)話式人工智能領(lǐng)域處于市場(chǎng)領(lǐng)先地位。Ga...
  

• 智云領(lǐng)航外包托管助推企業(yè)構(gòu)建智慧云網(wǎng)

  2021-07-15 16:13
  隨著企業(yè)的云網(wǎng)需求不斷增強(qiáng)，想要有效提升工作效率及業(yè)務(wù)能力，搭建靈活、穩(wěn)定、安全的云網(wǎng)環(huán)境必不可少。浙江移動(dòng)智云領(lǐng)航政企服務(wù)品牌推出外包托管（Managedservice），為各類企業(yè)提供上云及網(wǎng)絡(luò)建...
  

• 全渠道全場(chǎng)景全行業(yè)，線路和座席，Genesys智能外呼SaaS方案，應(yīng)有盡有！

  2021-07-15 16:09
  客戶對(duì)外呼的業(yè)務(wù)需求，不外乎以下幾種：回訪。例如：客戶滿意度調(diào)查、問(wèn)題信息核查、風(fēng)控回訪等。需要在短時(shí)間內(nèi)完成對(duì)大量客戶的調(diào)查問(wèn)卷，提高企業(yè)售后服務(wù)、客戶調(diào)查等工作效率。通知。例如：會(huì)議邀約、政策宣貫...
  

• 智能客服機(jī)器人電話機(jī)器人

  2021-07-15 11:50
  智能客服機(jī)器人的類型：1、在線智能客服機(jī)器人在線客服機(jī)器人可以通過(guò)文字進(jìn)行識(shí)別，通過(guò)語(yǔ)義理解、對(duì)話管理、深度學(xué)習(xí)等技術(shù)實(shí)現(xiàn)線上同用戶溝通，根據(jù)客戶需求自動(dòng)回答有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的問(wèn)題，特殊問(wèn)題轉(zhuǎn)接人工客服...
  

• 作業(yè)幫公開(kāi)數(shù)據(jù)信息處理相關(guān)專利 讓智能客服“讀懂”用戶情緒

  2021-07-15 10:33
  客戶服務(wù)中心是企業(yè)與用戶溝通的主要橋梁,以前客戶服務(wù)中心主要以由專業(yè)的客服人員為用戶進(jìn)行服務(wù),而隨著計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)的發(fā)展,越來(lái)越多的客戶服務(wù)中心開(kāi)始采用語(yǔ)音機(jī)器人來(lái)為用戶進(jìn)行服務(wù),緩解人工客服等待...
  

• 京東發(fā)AI智能零售解決方案，開(kāi)啟智慧云客服新時(shí)代

  2021-07-15 10:32
  日前，針對(duì)零售電商行業(yè)，京東發(fā)布了AI智能零售解決方案。其中包括AI虛擬直播、智慧云客服京小智等。這些產(chǎn)品的出現(xiàn)，也意味著AI人工智能已逐步與人工客服接軌。據(jù)官方介紹，針對(duì)京東商家服務(wù)的京小智包含了智...
  

• LG公司宣布在美國(guó)開(kāi)設(shè)新的云呼叫中心

  2021-07-14 11:30
  據(jù)外媒，LG目前已宣布在美國(guó)開(kāi)設(shè)新的云呼叫中心，此舉意味著其售后服務(wù)將向"快速數(shù)字化轉(zhuǎn)型"，同時(shí)提高了其質(zhì)量和效率。LG方面表示將于今年晚些時(shí)候在澳大利亞、巴西、加拿大、法國(guó)、意大利和越南分別推出類似...
  

• 云計(jì)算的宿命：全球合并成一臺(tái)計(jì)算機(jī)，支持無(wú)服務(wù)器運(yùn)行

  2021-07-14 11:28
  云計(jì)算的下一個(gè)階段將是把全球所有的公共和私有數(shù)據(jù)中心合并為一臺(tái)易于訪問(wèn)和使用的“無(wú)限強(qiáng)大的計(jì)算機(jī)”。IBM為此準(zhǔn)備了一個(gè)路徑圖。“我們正在努力實(shí)現(xiàn)我們的愿景——即讓全世界的云計(jì)算資源像一臺(tái)計(jì)算機(jī)一樣易...
  

• 2027年聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù)(CCaaS)市場(chǎng)將達(dá)105億美元

  2021-07-14 11:26
  調(diào)查發(fā)現(xiàn)，32%的IT決策者正在啟用聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù)(CCaaS)來(lái)實(shí)現(xiàn)或擴(kuò)大他們的遠(yuǎn)程勞動(dòng)力。AVANT6-12報(bào)告是頂級(jí)的研究報(bào)告，旨在幫助IT決策者評(píng)估技術(shù)解決方案在未來(lái)6-12個(gè)月內(nèi)是否為公司的...
  

• 捷通華聲獲評(píng)2021人工智能綜合創(chuàng)新企業(yè)

  2021-07-14 11:09
  近日，中科院《互聯(lián)網(wǎng)周刊》、eNet研究院、德本咨詢聯(lián)合發(fā)布“2021人工智能綜合創(chuàng)新排行”，捷通華聲憑借在算法層、技術(shù)層（感知+認(rèn)知）、平臺(tái)層、應(yīng)用層的卓越表現(xiàn)成功上榜。“如果說(shuō)有一項(xiàng)技術(shù)徹底改變了...
  

• 福建《智慧家庭人工智能語(yǔ)音服務(wù)通用技術(shù)規(guī)范》發(fā)布 科大訊飛參與制定

  2021-07-13 12:20
  近日，福建省市場(chǎng)監(jiān)督管理局批準(zhǔn)發(fā)布了2021年第4號(hào)福建省地方標(biāo)準(zhǔn)公告。由中國(guó)移動(dòng)福建公司、科大訊飛、中移（杭州）等11家企事業(yè)單位參與制定的《智慧家庭人工智能語(yǔ)音服務(wù)通用技術(shù)規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn)（以下簡(jiǎn)稱...