首頁 >> 行業(yè)新聞 >> 企業(yè)

• 美團網(wǎng)來鄂州洽談合作事宜！呼叫中心有望選址鄂州！

  2021-07-19 15:11
  7月16日，鄂州市委副書記、市長陳平會見美團公共事務(wù)華中區(qū)總監(jiān)李寧一行。雙方就促進服務(wù)消費、呼叫中心選址等方面進行深入交流。美團網(wǎng)作為中國領(lǐng)先的生活服務(wù)電子商務(wù)平臺，公司擁有美團大眾點評、美團外賣等A...
  

• 一位阿婆從清遠打來的平安電話，道出應(yīng)急需求的真諦

  2021-07-16 12:41
  導(dǎo)語中國正經(jīng)歷著世界上最大規(guī)模的城鎮(zhèn)化進程，城市體量迅速擴大，人口、車輛、建筑以及基礎(chǔ)設(shè)施等高度集中，極端天氣事件日益頻發(fā)。城市中充斥著各種安全風險，如何防控各類城市風險演變成災(zāi)害災(zāi)難是一座城市實現(xiàn)有...
  

• 產(chǎn)品解析丨MyComm IPCC功能模塊之虛擬呼叫中心（多租戶）

  2021-07-16 12:37
  MyCommIPCC全渠道呼叫中心經(jīng)歷了板卡、交換機、IP軟交換等多種呼叫中心解決方案的應(yīng)用與推廣，至今已有20年產(chǎn)品的積累和案例。不僅支持傳統(tǒng)電話、短信、傳真、郵件接入，還支持目前市場主流的微信、w...
  

• 捷通華聲靈云智錄問詢系統(tǒng)助力公檢法提升辦案效率

  2021-07-16 12:35
  文字記錄這項基礎(chǔ)又繁瑣的工作一直占據(jù)著他們的大量精力。誠然，記錄十分重要，只有將事件的始末接近真實地保留下來，才能依法進行后續(xù)處理，但人力物力也耗費巨大。靈云智錄問詢系統(tǒng)的出現(xiàn)，讓公檢法執(zhí)法人員擺脫傳...
  

• Gartner：百度對話式AI能力處于全球市場領(lǐng)先地位

  2021-07-16 12:33
  百度的對話式AI領(lǐng)先能力獲世界級認可。近日，全球權(quán)威的技術(shù)研究與咨詢機構(gòu)Gartner發(fā)布《競爭格局報告：對話式AI平臺》報告，百度成為國內(nèi)唯一入圍的供應(yīng)商，在對話式人工智能領(lǐng)域處于市場領(lǐng)先地位。Ga...
  

• 智云領(lǐng)航外包托管助推企業(yè)構(gòu)建智慧云網(wǎng)

  2021-07-15 16:13
  隨著企業(yè)的云網(wǎng)需求不斷增強，想要有效提升工作效率及業(yè)務(wù)能力，搭建靈活、穩(wěn)定、安全的云網(wǎng)環(huán)境必不可少。浙江移動智云領(lǐng)航政企服務(wù)品牌推出外包托管（Managedservice），為各類企業(yè)提供上云及網(wǎng)絡(luò)建...
  

• 全渠道全場景全行業(yè)，線路和座席，Genesys智能外呼SaaS方案，應(yīng)有盡有！

  2021-07-15 16:09
  客戶對外呼的業(yè)務(wù)需求，不外乎以下幾種：回訪。例如：客戶滿意度調(diào)查、問題信息核查、風控回訪等。需要在短時間內(nèi)完成對大量客戶的調(diào)查問卷，提高企業(yè)售后服務(wù)、客戶調(diào)查等工作效率。通知。例如：會議邀約、政策宣貫...
  

• 智能客服機器人電話機器人

  2021-07-15 11:50
  智能客服機器人的類型：1、在線智能客服機器人在線客服機器人可以通過文字進行識別，通過語義理解、對話管理、深度學習等技術(shù)實現(xiàn)線上同用戶溝通，根據(jù)客戶需求自動回答有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的問題，特殊問題轉(zhuǎn)接人工客服...
  

• 作業(yè)幫公開數(shù)據(jù)信息處理相關(guān)專利 讓智能客服“讀懂”用戶情緒

  2021-07-15 10:33
  客戶服務(wù)中心是企業(yè)與用戶溝通的主要橋梁,以前客戶服務(wù)中心主要以由專業(yè)的客服人員為用戶進行服務(wù),而隨著計算機信息處理技術(shù)的發(fā)展,越來越多的客戶服務(wù)中心開始采用語音機器人來為用戶進行服務(wù),緩解人工客服等待...
  

• 京東發(fā)AI智能零售解決方案，開啟智慧云客服新時代

  2021-07-15 10:32
  日前，針對零售電商行業(yè)，京東發(fā)布了AI智能零售解決方案。其中包括AI虛擬直播、智慧云客服京小智等。這些產(chǎn)品的出現(xiàn)，也意味著AI人工智能已逐步與人工客服接軌。據(jù)官方介紹，針對京東商家服務(wù)的京小智包含了智...
  

• LG公司宣布在美國開設(shè)新的云呼叫中心

  2021-07-14 11:30
  據(jù)外媒，LG目前已宣布在美國開設(shè)新的云呼叫中心，此舉意味著其售后服務(wù)將向"快速數(shù)字化轉(zhuǎn)型"，同時提高了其質(zhì)量和效率。LG方面表示將于今年晚些時候在澳大利亞、巴西、加拿大、法國、意大利和越南分別推出類似...
  

• 云計算的宿命：全球合并成一臺計算機，支持無服務(wù)器運行

  2021-07-14 11:28
  云計算的下一個階段將是把全球所有的公共和私有數(shù)據(jù)中心合并為一臺易于訪問和使用的“無限強大的計算機”。IBM為此準備了一個路徑圖?！拔覀冋谂崿F(xiàn)我們的愿景——即讓全世界的云計算資源像一臺計算機一樣易...
  

• 2027年聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù)(CCaaS)市場將達105億美元

  2021-07-14 11:26
  調(diào)查發(fā)現(xiàn)，32%的IT決策者正在啟用聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù)(CCaaS)來實現(xiàn)或擴大他們的遠程勞動力。AVANT6-12報告是頂級的研究報告，旨在幫助IT決策者評估技術(shù)解決方案在未來6-12個月內(nèi)是否為公司的...
  

• 捷通華聲獲評2021人工智能綜合創(chuàng)新企業(yè)

  2021-07-14 11:09
  近日，中科院《互聯(lián)網(wǎng)周刊》、eNet研究院、德本咨詢聯(lián)合發(fā)布“2021人工智能綜合創(chuàng)新排行”，捷通華聲憑借在算法層、技術(shù)層（感知+認知）、平臺層、應(yīng)用層的卓越表現(xiàn)成功上榜。“如果說有一項技術(shù)徹底改變了...