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• 消息稱貝塔斯曼計(jì)劃將呼叫中心業(yè)務(wù)IPO上市

  2021-08-17 11:20
  德國(guó)商報(bào)周一援引消息人士的話報(bào)導(dǎo)稱，貝塔斯曼正準(zhǔn)備在阿姆斯特丹泛歐交易所(Euronext)為其呼叫中心業(yè)務(wù)Majorel進(jìn)行首次公開發(fā)行(IPO)，規(guī)模達(dá)10億歐元。該公司尚未確定具體上市日期，但可...
  

• 客服呼叫中心如何質(zhì)檢 客服呼叫中心的質(zhì)檢方法

  2021-08-17 11:19
  對(duì)于一客服呼叫中心來說客服的工作相當(dāng)重要，要想保證高質(zhì)量的客服服務(wù)，每個(gè)公司都有針對(duì)客服服務(wù)的質(zhì)檢部門，那么質(zhì)檢部門是如何對(duì)客服進(jìn)行質(zhì)檢的呢?下面小編具體分析一下。一、掌握客服狀態(tài)：質(zhì)檢部門首先要了解...
  

• 匯科技金融之力，創(chuàng)行業(yè)全新未來——匯才控股集團(tuán)智能呼叫中心正式上線運(yùn)營(yíng)

  2021-08-17 11:17
  在變幻莫測(cè)的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)應(yīng)該如何占據(jù)主動(dòng)？不同的公司有著不同的答案。而匯才控股集團(tuán)的答案是擁抱變化，積極進(jìn)取，匯科技金融之力，創(chuàng)行業(yè)全新未來。正是在集團(tuán)“金融+保險(xiǎn)+科技”的發(fā)展大背景下，匯才控股...
  

• 277億美元收購(gòu)Slack后傳Salesforce與Zoom競(jìng)購(gòu)呼叫中心軟件巨頭Five9

  2021-08-17 11:16
  本周一提交給美國(guó)證券交易委員會(huì)（SEC）的新文件顯示，Zoom在收購(gòu)Five9的交易中面臨競(jìng)爭(zhēng)。雖然Zoom沒有透露另一家競(jìng)購(gòu)方是誰，但加拿大皇家銀行分析師在研究報(bào)告中指出，他們認(rèn)為這家公司是市值24...
  

• 呼叫中心全面支持IPV6語音互通

  2021-08-16 11:38
  IPv6下一代互聯(lián)網(wǎng)是全球數(shù)字化升級(jí)的核心和底層基礎(chǔ)。近年來，數(shù)字經(jīng)濟(jì)在全球范圍內(nèi)強(qiáng)勢(shì)崛起，更是在中國(guó)表現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭。2021年3月，我國(guó)“十四五”規(guī)劃中明確指出，全面推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議第六版（IP...
  

• 中電金信對(duì)公CRM系統(tǒng)全面提升銀行企業(yè)客戶管理能力

  2021-08-16 11:37
  對(duì)公客戶，作為銀行業(yè)最主要的客戶來源、營(yíng)業(yè)收入和凈利潤(rùn)來源，一直是傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)的頂梁柱，占據(jù)半壁江山。在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境下，銀行針對(duì)企業(yè)客戶的金融服務(wù)、產(chǎn)品同質(zhì)性日趨明顯，銀行要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)...
  

• “大數(shù)據(jù)+AI外呼系統(tǒng)”助力疫苗接種

  2021-08-13 11:02
  8月10日，湘潭市市大數(shù)據(jù)核查組對(duì)全市疫苗接種人群進(jìn)行了一次數(shù)據(jù)篩查比對(duì)，數(shù)據(jù)篩查結(jié)果表明岳塘區(qū)仍有129283名居民未接種疫苗，針對(duì)這一情況，岳塘區(qū)嚴(yán)格落實(shí)市委市政府要求，立足全區(qū)防控形勢(shì)、對(duì)標(biāo)對(duì)表...
  

• MyComm視頻客服幫助企業(yè)保持高接觸的客戶體驗(yàn)

  2021-08-13 10:55
  如今，尋求更好、更直觀的客戶參與的公司正專注于所謂的高接觸(high-touch)數(shù)字流程?！案呓佑|”是一種專為更密集的客戶交互而設(shè)計(jì)的商業(yè)模式，而低接觸(lowtouch)則是最小的交互和事務(wù)性的。...
  

• 捷通華聲靈云語義理解：讓AI由“能聽會(huì)看”到“能思考會(huì)判斷”

  2021-08-13 10:40
  智能語音技術(shù)的發(fā)展讓人機(jī)交互方式發(fā)生了很大改變。人們可以直接通過智能語音助手與家電進(jìn)行互動(dòng)。如，調(diào)節(jié)環(huán)境亮度，設(shè)置空調(diào)溫度，控制播放內(nèi)容和音量等。這些智能終端之所以能夠聽懂人的指令，語義理解（NLU）...
  

• 暢信達(dá)呼叫中心全面支持IPV6語音互通

  2021-08-13 10:39
  IPv6下一代互聯(lián)網(wǎng)是全球數(shù)字化升級(jí)的核心和底層基礎(chǔ)。近年來，數(shù)字經(jīng)濟(jì)在全球范圍內(nèi)強(qiáng)勢(shì)崛起，更是在中國(guó)表現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭。2021年3月，我國(guó)“十四五”規(guī)劃中明確指出，全面推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議第六版（IP...
  

• 巧用OKKI CRM公海，看他如何一招激活沉睡客戶

  2021-08-13 10:36
  作為一家專門從事服裝國(guó)際貿(mào)易的專業(yè)化外貿(mào)公司，上海熙凡國(guó)際貿(mào)易有限公司自2009年創(chuàng)立以來，憑借出色的服務(wù)和質(zhì)量穩(wěn)定的產(chǎn)品，以及高于同行的研發(fā)和打樣速度，在業(yè)內(nèi)獲得了很好的聲譽(yù)，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷歐洲和俄羅斯，...
  

• 快速部署成本低，云外呼中心無疑是電銷的最佳選擇

  2021-08-12 11:00
  傳統(tǒng)的呼叫中心由于需要在搭建部署前期投入大量軟硬件設(shè)備，后期又需要消耗人力進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，導(dǎo)致了相當(dāng)高的使用門檻和成本。另外隨著銷售業(yè)務(wù)開展等需求的多元化，以及外部環(huán)境的瞬息萬變，傳統(tǒng)呼叫中心也面臨著被...
  

• transcosmos榮列Everest Group BPS Top 50™排行榜亞太區(qū)服務(wù)商前三

  2021-08-12 10:55
  transcosmos集團(tuán)(中文名：大宇宙集團(tuán)；以下簡(jiǎn)稱：transcosmos；東證代碼:9715；總部：日本東京；總裁兼COO：奧田昌孝)在市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)Everest集團(tuán)于2021年7月發(fā)布的業(yè)務(wù)...
  

• 中關(guān)村科金銀行服務(wù)“數(shù)智”升級(jí)案例：省時(shí)省心省力還環(huán)保！

  2021-08-12 10:46
  疫情新常態(tài)下，所有行業(yè)和企業(yè)都經(jīng)歷著一場(chǎng)未經(jīng)演練的大考，而作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)根基的金融業(yè)，更是需要對(duì)突發(fā)事件的防控和各行各業(yè)特別是中小企業(yè)的積極復(fù)蘇提供有力的支持和專業(yè)高效的服務(wù)。2020年，西南某銀行與中...