首頁 >> 行業(yè)新聞 >> 企業(yè)

• 中關村科金：重百電器建立售后回訪服務智能化閉環(huán)，回訪滿意度達96.5%

  2021-09-07 11:15
  2020年受疫情影響，社會消費品零售總額同比下降3.9%，突如其來的疫情加大了百貨零售企業(yè)的轉型步伐，加大投入資源，積極開展線上業(yè)務、搭建私域流量平臺，這些方式為企業(yè)保持銷售業(yè)績、滿足消費者需求起到重...
  

• 標貝：解碼AI小語種語音數(shù)據(jù)集，跨越語言門檻揚帆出海

  2021-09-06 10:56
  近兩年，隨著“一帶一路”建設的深入推進以及國內5G、大數(shù)據(jù)、AI和云計算等新興技術產業(yè)迅速崛起，已經有越來越多的中國科技企業(yè)實現(xiàn)走出去。據(jù)白鯨出海數(shù)據(jù)顯示，2019年中國出海企業(yè)共7415家，游戲、社...
  

• 中信鴻聯(lián)九五長治大數(shù)據(jù)智能服務呼叫中心落地長治

  2021-09-03 11:22
  8月25日，市招商中心組織高新區(qū)管委會、財通智能科技公司與北京鴻聯(lián)九五信息產業(yè)有限公司舉行鴻聯(lián)九五長治大數(shù)據(jù)智能服務呼叫中心基地項目“云簽約”儀式。圖為“云簽約”儀式現(xiàn)場。北京鴻聯(lián)九五公司成立于199...
  

• Sanas打造實時口音轉換AI 讓客服電話告別“咖喱味”

  2021-09-03 11:02
  在全球經濟大分工的環(huán)境下，許多企業(yè)都將客服呼叫中心設立在了境外。但是對于本土客戶來說，口音問題或許會造成一些不必要的困擾。為了讓溝通更加順暢，一家名叫Sanas的初創(chuàng)企業(yè)，已經打造了一套基于機器學習的...
  

• 當通信遇到制造，Avaya集成通信解決方案讓員工與客戶體驗兼顧

  2021-09-03 11:00
  C.IARcladS.A成立于1980年，是開發(fā)、制造不干膠材料的制造企業(yè)，總部位于哥倫比亞，該公司的主營業(yè)務是為平面藝術領域的客戶開發(fā)、制造不干膠材料，用于生產平面通信的標簽和乙烯基，為了為客戶提供...
  

• Teleperformance 佛山Cloud Campus開幕式回放

  2021-09-03 11:00
  2020年新冠疫情加速了人們生活、娛樂和工作方式的變化，推動了中國眾多企業(yè)對其客戶體驗運營策略的轉變。打造遠程辦公的工作模式符合企業(yè)靈活化運營的趨勢和員工對于工作與生活平衡的追求，不僅能夠應對更多突發(fā)...
  

• 客戶聯(lián)絡云國產化先鋒！天潤融通與麒麟軟件完成兼容性互認證

  2021-09-03 10:58
  近日，北京天潤融通科技股份有限公司（以下簡稱“天潤融通”）與麒麟軟件有限公司（以下簡稱“麒麟軟件”）完成產品兼容性認證，測試結果表明：天潤融通的云聯(lián)絡中心產品與銀河麒麟高級服務器操作系統(tǒng)和銀河麒麟桌面...
  

• 電話呼叫中心未來的發(fā)展前景

  2021-09-02 18:19
  電話呼叫中心，Telephonecallcenter，是以客戶為主導市場的形成為背景，以提高銷售效率，增加成交機率為目的。它的產生是隨著以客戶為主導的市場的形成，以及電話、傳真、Email等通信手段的...
  

• 訊鳥軟件：智能質檢作為一個小眾產品，為什么會受到全球領先企業(yè)青睞？

  2021-09-02 10:17
  訊鳥智能質檢自推出以來，持續(xù)在金融、保險、電商、零售等多行業(yè)落地，其中不乏全球領先企業(yè)。那么，智能質檢作為一個小眾產品，為什么會受到全球領先企業(yè)的青睞？原因就在于，智能質檢應用好了，就不止于質檢，除了...
  

• 95碼號全國落地有困難？玖云平臺憑三大優(yōu)勢效率提升50%

  2021-09-01 18:42
  企業(yè)對于申請95碼號一直積極，95碼號凸顯了一個企業(yè)的綜合效益和品牌價值，95全國統(tǒng)一號碼是目前最稀缺電信資源，普通號碼每個地區(qū)可以重復，95碼號全國唯一，企業(yè)一旦申請成功將是終生的號碼。當然申請95...
  

• Genesys云業(yè)務2022上半財年實現(xiàn)穩(wěn)健增長

  2021-09-01 18:42
  北京，2021年9月1日--近日，全球領先的云客戶體驗領導者Genesys?公布了其2022上半財年（2021年2月1日至2021年7月31日）的耀眼業(yè)績。這是公司自2021財年實現(xiàn)創(chuàng)紀錄業(yè)績之后取得...
  

• 捷通華聲靈云智能語音導航：因為精準，所以高效

  2021-08-31 10:48
  如今，傳統(tǒng)電話導航已經不能滿足當代社會高速發(fā)展的需求，處于快節(jié)奏生活的我們在面對漫長的按鍵導航介紹時，早已失去了耐心，咨詢體驗大打折扣。靈云智能語音導航的出現(xiàn)，讓客戶可以一語直達業(yè)務節(jié)點。想要問什么問...
  

• 如何創(chuàng)建一個好的、現(xiàn)代化的聯(lián)絡中心座席桌面

  2021-08-27 17:02
  我們都知道聯(lián)絡中心座席的人才庫正在發(fā)生變化。預計到2025年，千禧一代將占美國勞動力的44%，而Z一代(18歲至25歲之間的人)也緊隨其后。這些是數(shù)字原生代。他們希望使用消費級的技術使他們的工作效率更...
  

• 800本地服務熱線和CRM客戶平臺——跨境電商深入英國市場的兩大關鍵

  2021-08-27 11:27
  800客戶服務熱線成為英國消費者獲取售后服務的第一選擇英國是歐洲最大的跨境電商市場，其市場規(guī)模僅次于中國和美國。而快速的物流配送是英國消費者喜歡網購的一大重要原因。英國高效的物流配送從側面體現(xiàn)出英國消...