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• 標(biāo)貝：解碼AI小語種語音數(shù)據(jù)集，跨越語言門檻揚(yáng)帆出海

  2021-09-06 10:56
  近兩年，隨著“一帶一路”建設(shè)的深入推進(jìn)以及國內(nèi)5G、大數(shù)據(jù)、AI和云計(jì)算等新興技術(shù)產(chǎn)業(yè)迅速崛起，已經(jīng)有越來越多的中國科技企業(yè)實(shí)現(xiàn)走出去。據(jù)白鯨出海數(shù)據(jù)顯示，2019年中國出海企業(yè)共7415家，游戲、社...
  

• 中信鴻聯(lián)九五長治大數(shù)據(jù)智能服務(wù)呼叫中心落地長治

  2021-09-03 11:22
  8月25日，市招商中心組織高新區(qū)管委會、財通智能科技公司與北京鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司舉行鴻聯(lián)九五長治大數(shù)據(jù)智能服務(wù)呼叫中心基地項(xiàng)目“云簽約”儀式。圖為“云簽約”儀式現(xiàn)場。北京鴻聯(lián)九五公司成立于199...
  

• Sanas打造實(shí)時口音轉(zhuǎn)換AI 讓客服電話告別“咖喱味”

  2021-09-03 11:02
  在全球經(jīng)濟(jì)大分工的環(huán)境下，許多企業(yè)都將客服呼叫中心設(shè)立在了境外。但是對于本土客戶來說，口音問題或許會造成一些不必要的困擾。為了讓溝通更加順暢，一家名叫Sanas的初創(chuàng)企業(yè)，已經(jīng)打造了一套基于機(jī)器學(xué)習(xí)的...
  

• 當(dāng)通信遇到制造，Avaya集成通信解決方案讓員工與客戶體驗(yàn)兼顧

  2021-09-03 11:00
  C.IARcladS.A成立于1980年，是開發(fā)、制造不干膠材料的制造企業(yè)，總部位于哥倫比亞，該公司的主營業(yè)務(wù)是為平面藝術(shù)領(lǐng)域的客戶開發(fā)、制造不干膠材料，用于生產(chǎn)平面通信的標(biāo)簽和乙烯基，為了為客戶提供...
  

• Teleperformance 佛山Cloud Campus開幕式回放

  2021-09-03 11:00
  2020年新冠疫情加速了人們生活、娛樂和工作方式的變化，推動了中國眾多企業(yè)對其客戶體驗(yàn)運(yùn)營策略的轉(zhuǎn)變。打造遠(yuǎn)程辦公的工作模式符合企業(yè)靈活化運(yùn)營的趨勢和員工對于工作與生活平衡的追求，不僅能夠應(yīng)對更多突發(fā)...
  

• 客戶聯(lián)絡(luò)云國產(chǎn)化先鋒！天潤融通與麒麟軟件完成兼容性互認(rèn)證

  2021-09-03 10:58
  近日，北京天潤融通科技股份有限公司（以下簡稱“天潤融通”）與麒麟軟件有限公司（以下簡稱“麒麟軟件”）完成產(chǎn)品兼容性認(rèn)證，測試結(jié)果表明：天潤融通的云聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)品與銀河麒麟高級服務(wù)器操作系統(tǒng)和銀河麒麟桌面...
  

• 電話呼叫中心未來的發(fā)展前景

  2021-09-02 18:19
  電話呼叫中心，Telephonecallcenter，是以客戶為主導(dǎo)市場的形成為背景，以提高銷售效率，增加成交機(jī)率為目的。它的產(chǎn)生是隨著以客戶為主導(dǎo)的市場的形成，以及電話、傳真、Email等通信手段的...
  

• 訊鳥軟件：智能質(zhì)檢作為一個小眾產(chǎn)品，為什么會受到全球領(lǐng)先企業(yè)青睞？

  2021-09-02 10:17
  訊鳥智能質(zhì)檢自推出以來，持續(xù)在金融、保險、電商、零售等多行業(yè)落地，其中不乏全球領(lǐng)先企業(yè)。那么，智能質(zhì)檢作為一個小眾產(chǎn)品，為什么會受到全球領(lǐng)先企業(yè)的青睞？原因就在于，智能質(zhì)檢應(yīng)用好了，就不止于質(zhì)檢，除了...
  

• 95碼號全國落地有困難？玖云平臺憑三大優(yōu)勢效率提升50%

  2021-09-01 18:42
  企業(yè)對于申請95碼號一直積極，95碼號凸顯了一個企業(yè)的綜合效益和品牌價值，95全國統(tǒng)一號碼是目前最稀缺電信資源，普通號碼每個地區(qū)可以重復(fù)，95碼號全國唯一，企業(yè)一旦申請成功將是終生的號碼。當(dāng)然申請95...
  

• Genesys云業(yè)務(wù)2022上半財年實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健增長

  2021-09-01 18:42
  北京，2021年9月1日--近日，全球領(lǐng)先的云客戶體驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)者Genesys?公布了其2022上半財年（2021年2月1日至2021年7月31日）的耀眼業(yè)績。這是公司自2021財年實(shí)現(xiàn)創(chuàng)紀(jì)錄業(yè)績之后取得...
  

• 捷通華聲靈云智能語音導(dǎo)航：因?yàn)榫珳?zhǔn)，所以高效

  2021-08-31 10:48
  如今，傳統(tǒng)電話導(dǎo)航已經(jīng)不能滿足當(dāng)代社會高速發(fā)展的需求，處于快節(jié)奏生活的我們在面對漫長的按鍵導(dǎo)航介紹時，早已失去了耐心，咨詢體驗(yàn)大打折扣。靈云智能語音導(dǎo)航的出現(xiàn)，讓客戶可以一語直達(dá)業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)。想要問什么問...
  

• 如何創(chuàng)建一個好的、現(xiàn)代化的聯(lián)絡(luò)中心座席桌面

  2021-08-27 17:02
  我們都知道聯(lián)絡(luò)中心座席的人才庫正在發(fā)生變化。預(yù)計(jì)到2025年，千禧一代將占美國勞動力的44%，而Z一代(18歲至25歲之間的人)也緊隨其后。這些是數(shù)字原生代。他們希望使用消費(fèi)級的技術(shù)使他們的工作效率更...
  

• 800本地服務(wù)熱線和CRM客戶平臺——跨境電商深入英國市場的兩大關(guān)鍵

  2021-08-27 11:27
  800客戶服務(wù)熱線成為英國消費(fèi)者獲取售后服務(wù)的第一選擇英國是歐洲最大的跨境電商市場，其市場規(guī)模僅次于中國和美國。而快速的物流配送是英國消費(fèi)者喜歡網(wǎng)購的一大重要原因。英國高效的物流配送從側(cè)面體現(xiàn)出英國消...
  

• 鴻聯(lián)九五長治大數(shù)據(jù)智能服務(wù)呼叫中心基地項(xiàng)目“云簽約”

  2021-08-27 10:56
  記者丁宇紅報道：8月25日，在市招商中心的精心組織下，長治高新區(qū)、市財通公司與北京鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司就鴻聯(lián)九五長治大數(shù)據(jù)智能服務(wù)呼叫中心基地項(xiàng)目進(jìn)行“云簽約”。根據(jù)合作協(xié)議，鴻聯(lián)九五長治大數(shù)據(jù)智...