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• 《推動零售增長：下一代聯(lián)絡(luò)中心》研究報告發(fā)布

  2021-10-15 11:31
  日前，客戶體驗提供商Talkdesk，Inc.發(fā)布了最新研究報告《推動零售增長：下一代聯(lián)絡(luò)中心》揭示了能夠超越客戶期望的高可用性解決方案與它們在零售行業(yè)的低采用水平之間的關(guān)鍵差距。雖然零售業(yè)正在強(qiáng)調(diào)提...
  

• 預(yù)計今年底投入使用！浪潮青島大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園項目主體封頂

  2021-10-15 11:25
  青島日報社/觀海新聞10月14日訊步入十月份,我市重點項目建設(shè)搶抓晴好天氣趕工期、搶進(jìn)度,開足馬力“加速跑”。今天,記者從市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局獲悉,目前浪潮青島大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園項目已全部完成主體封頂,進(jìn)入裝飾...
  

• 美的集團(tuán)IT運(yùn)維中心呼叫系統(tǒng)采用慧聯(lián)智訊方案

  2021-10-15 11:24
  美的集團(tuán)是一家以家電制造業(yè)為主的大型綜合性企業(yè)集團(tuán)，同時涉足房產(chǎn)、物流等領(lǐng)域。2011年，美的集團(tuán)整體實現(xiàn)銷售收入達(dá)1400億元，同比增長21%，其中外銷銷售收入達(dá)62億美元，同比增長超19%。預(yù)計2...
  

• “未來創(chuàng)投家”成長營×小i機(jī)器人：與AI對話未來

  2021-10-15 11:19
  Y-CITY攜手賽伯樂投資集團(tuán)，推出面向國內(nèi)外青年創(chuàng)業(yè)者/青年精英的“未來創(chuàng)投家”成長營，在全球500多位知名企業(yè)家、投資人和專家學(xué)者等組成的超強(qiáng)導(dǎo)師團(tuán)支持下，通過商業(yè)核心、創(chuàng)投核心、創(chuàng)業(yè)技能、前沿科...
  

• 捷通華聲入選2021中國信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)獨(dú)角獸100強(qiáng)

  2021-10-15 11:16
  近日，中科院《互聯(lián)網(wǎng)周刊》、eNet研究院、德本咨詢聯(lián)合發(fā)布“2021中國信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)獨(dú)角獸100強(qiáng)”，捷通華聲憑借對信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新的堅持，將擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的先進(jìn)人工智能技術(shù)與產(chǎn)品積極融入信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)成功...
  

• 微軟的AI翻譯服務(wù)現(xiàn)在支援100種語言和方言

  2021-10-14 16:50
  微軟在其翻譯服務(wù)Translator中，又加入12種新語言和方言，包括巴什基爾語、迪維希語、藏語、土庫曼語、維吾爾語和烏茲別克語等，當(dāng)前全球總共有8,460萬人使用這些語言。微軟提到，在加入12種語言...
  

• ALE為法國館和摩納哥館提供協(xié)作解決方案，為游客提供最佳連接體驗

  2021-10-14 16:48
  ALE是迪拜法國和摩納哥展館的技術(shù)合作伙伴該公司與法國政界、商界和文化界人士一起參加特別活動ALE技術(shù)為游客帶來難忘的體驗隨著世博會的開幕，參觀法國和摩納哥展館的游客將體驗阿爾卡特朗訊企業(yè)解決方案世博...
  

• transcosmos China與湖南外國語職業(yè)學(xué)校達(dá)成校企合作 --成立“長沙校園中心”提供聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)

  2021-10-14 16:41
  通過“全職員工+兼職學(xué)生”的運(yùn)營模式為企業(yè)客戶優(yōu)化聯(lián)絡(luò)中心運(yùn)營成本transcosmos集團(tuán)(中文名：大宇宙集團(tuán)；以下簡稱：transcosmos；東證代碼:9715；總部：日本東京；總裁兼COO：奧...
  

• 智能外呼機(jī)器人call你！南京市秦淮區(qū)稅務(wù)局推出創(chuàng)新服務(wù)

  2021-10-14 16:38
  “尊敬的納稅人，您好！秦淮區(qū)稅務(wù)局給您推送了關(guān)于研發(fā)費(fèi)用加計扣除新政的通知，請登陸數(shù)字化稅企服務(wù)智能平臺查看，如有疑問，請撥打我局特服號電話……”10月8日國慶節(jié)后上班的第一天，南京廣真信息科技有限公...
  

• 呼叫中心的自動呼叫分配（ACD）

  2021-10-14 11:43
  如果您了解SparkleComm呼叫中心就一定知道什么是ACD(AutomaticCallDistribution)，它在呼叫中心的作用非凡，能直接影響到呼叫中心的效率和顧客的滿意度，是Sparkle...
  

• 呼叫中心服務(wù)員進(jìn)入需大于求前十職業(yè)

  2021-10-14 11:42
  10月12日，市人社部門發(fā)布《六安市2021年第三季度就業(yè)失業(yè)動態(tài)監(jiān)測分析報告》，報告顯示，三季度全市人力資源市場需求人數(shù)為28139人，求職人數(shù)為19205人，市場供求總量變化在正常范圍內(nèi)，但環(huán)同比...
  

• 呼叫中心流程管理的作用是什么

  2021-10-14 11:41
  呼叫中心是企業(yè)直接與客戶打交道的渠道，是企業(yè)的門面?？蛻舴?wù)中心的管理直接影響到公司的聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益流程管理往往是客戶服務(wù)中心管理的重要組成部分。下列僅指出從整體角度規(guī)劃的流程。管理人員應(yīng)仔細(xì)分析和描...
  

• 為什么要選擇云呼叫中心，好處是什么

  2021-10-14 11:40
  許多企業(yè)越來越注重顧客的服務(wù)體驗，努力為顧客提供最佳的服務(wù)。以往的服務(wù)模式，更多的是業(yè)務(wù)人員對應(yīng)服務(wù)客戶，這樣的服務(wù)方式有一定的弊端，一是不能及時為所有客戶服務(wù)，二是客戶所需解決的問題可能不屬于業(yè)務(wù)人...
  

• Genesys繼續(xù)創(chuàng)新企業(yè)客戶體驗

  2021-10-12 16:45
  Genesys已同意收購Pointillist和Exceed.ai，提升體驗即服務(wù)市場的競爭力，幫助企業(yè)實現(xiàn)營銷、銷售和服務(wù)部門客戶體驗及員工體驗的轉(zhuǎn)型北京，2021年10月11日——客戶體驗編排領(lǐng)域...