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• 打造“專家型、創(chuàng)新型、數(shù)字化、智能化”客戶服務(wù)中心之路

  2021-09-13 18:27
  企業(yè)自建客戶服務(wù)中心相對專業(yè)客戶服務(wù)中心，在運營上有更強的企業(yè)專業(yè)特色。在做好服務(wù)的同時，更需要根據(jù)企業(yè)的總體戰(zhàn)略、對服務(wù)的定位，將客戶的聲音傳及時傳遞給內(nèi)部其他部門，促進相關(guān)部門快速響應(yīng)、開展優(yōu)改。...
  

• 廣汽匯理穩(wěn)步推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為客戶提供智能高效的金融服務(wù)

  2021-09-13 18:24
  隨著智能科技的發(fā)展，人們的生活也變得越來越便捷和高效，特別是在后疫情時代，智能化的線上服務(wù)為人們的健康增添了多一分的保障，因此企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型就顯得尤為重要。廣汽匯理面對新趨勢，適時進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通...
  

• 客服外包呼叫中心關(guān)于電話客服服務(wù)的建議

  2021-09-13 18:19
  在很多企業(yè)的發(fā)展中都有電話客服的身影，不僅是因為用電話客服開展業(yè)務(wù)成本要低，也因為電話是現(xiàn)在人們的主要溝通工具，企業(yè)通過電話來開展業(yè)務(wù)，接觸的人群會更廣，處理問題的速度更快，簡單說就是因為電話客服的時...
  

• 新城控股4008呼叫中心開設(shè)浙江分站，真摯不變、“親”聽升級！

  2021-09-13 18:09
  8月24日，住宅開發(fā)事業(yè)部浙江大區(qū)管理團隊在精研客戶滿意度調(diào)研之后，步入4008呼叫中心“浙江分站”，化身4008接線員，通過電話與客戶直接溝通，聆聽當?shù)氐臉I(yè)主們當下最真實的所需所想。當天，來自新城控...
  

• 小i機器人用 AI賦能保險客戶服務(wù)創(chuàng)新升級

  2021-09-13 17:39
  從2020年1月，銀保監(jiān)會下發(fā)《關(guān)于推動銀行業(yè)和保險業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見》；到2020年5月及8月，銀保監(jiān)會分別下發(fā)《關(guān)于推進財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)線上化發(fā)展的指導(dǎo)意見》、《推動財產(chǎn)保險業(yè)高質(zhì)量發(fā)展三年行動方...
  

• 廣州中心推進數(shù)智化新應(yīng)用落地，助力服務(wù)提效營銷增值

  2021-09-10 12:20
  為落實在線營銷服務(wù)中心立足“四者”新定位，以及廣東分中心以“在線營銷服務(wù)數(shù)智化轉(zhuǎn)型走在前列”為目標的轉(zhuǎn)型要求，廣州中心數(shù)字化支撐團隊以深化落地全網(wǎng)智能應(yīng)用和強化本地數(shù)智賦能能力建立廣州中心數(shù)智化支撐體...
  

• 呼叫中心助力高校后勤服務(wù)

  2021-09-09 11:15
  本周各中小學(xué)都已陸續(xù)開學(xué)，各大學(xué)也陸續(xù)迎來了自己的新生。發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在大學(xué)迎接新生也是越來越有儀式感，門口立個大大的電子屏，學(xué)生身份證一刷，屏幕上立馬出來此學(xué)生的入學(xué)通知書、照片、第多少位到校，讓每一位新生...
  

• 捷通華聲董事長兼總經(jīng)理武衛(wèi)東：全方位AI驅(qū)動產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級

  2021-09-09 11:00
  9月3日，2021中國智能產(chǎn)業(yè)論壇在北京首鋼園舉行，本次論壇為服貿(mào)會論壇活動之一，主題為“智能時代引領(lǐng)未來”。北京捷通華聲科技股份有限公司董事長兼總經(jīng)理武衛(wèi)東受邀出席，并發(fā)表了“全方位AI驅(qū)動產(chǎn)業(yè)數(shù)字...
  

• 同方威視為北京環(huán)球度假區(qū)開園保駕護航

  2021-09-09 10:57
  在北京城市副中心，一座文旅新地標拔地而起，承載無數(shù)游客期待的北京環(huán)球度假區(qū)今日啟動試運營，9月20日將正式開園。北京環(huán)球度假區(qū)是世界第五個、亞洲第三個環(huán)球影城主題公園，也是迄今為止規(guī)模最大的環(huán)球影城項...
  

• 小i機器人：AI+金融 | 金融外呼新場景幫助保險企業(yè)提升服務(wù)效能

  2021-09-09 10:56
  某外資保險公司是中國排名前五的外資保險公司，一直致力于為客戶提供一系列保險產(chǎn)品和服務(wù)，為客戶個人、家庭及企業(yè)提供保障，幫助客戶擁有健康長久的美好生活。隨著該保險公司規(guī)模不斷快速擴張，產(chǎn)品不斷增多，小i...
  

• 捷通華聲攜多項AI創(chuàng)新成果亮相服貿(mào)會

  2021-09-09 10:49
  2021中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會（簡稱“服貿(mào)會”）于9月2日至7日在北京舉行。此次服貿(mào)會以“數(shù)字開啟未來、服務(wù)促進發(fā)展”為主題，共吸引了153個國家和地區(qū)、1萬余家企業(yè)參展參會。捷通華聲攜多項基于自主知...
  

• 中關(guān)村科金通過中國信通院深度防偽能力檢測

  2021-09-08 15:50
  日前，北京中關(guān)村科金技術(shù)有限公司(簡稱：中關(guān)村科金)自主研發(fā)的“得助多模態(tài)生物核驗與防偽平臺”正式通過中國信通院“可信AI”人臉防偽能力檢測。平臺安全防護能力被評為“優(yōu)秀級”，成為唯一一家一次性通過全...
  

• Teleperformance互聯(lián)企信首座Cloud Campus Hub落戶佛山

  2021-09-07 17:02
  2021年8月26日，Teleperformance互聯(lián)企信首座CloudCampusHub落戶佛山站點，標志著Teleperformance集團全球云辦公及云運營的戰(zhàn)略規(guī)劃在中國區(qū)開啟實施新篇章。依...
  

• SparkleComm呼叫中心為小企業(yè)帶來的競爭優(yōu)勢

  2021-09-07 11:30
  小企業(yè)自身的靈活性和反應(yīng)力是與大公司競爭的優(yōu)勢。而小型企業(yè)通過SparkleComm呼叫中心組建客戶服務(wù)中心是形成優(yōu)勢的關(guān)鍵。如果您是一家沒有呼叫中心的小型企業(yè)，為什么要創(chuàng)建呼叫中心？一般企業(yè)都以固定...