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• 數(shù)企展望：數(shù)字化賦能，3年后的企業(yè)電銷什么樣？

  2021-08-20 11:58
  “3年后，傳統(tǒng)電銷可能就會消失?！本W(wǎng)上的各類文章、視頻一直流傳著上面這句話。3年后傳統(tǒng)電銷不會消失而是會成為數(shù)字化企業(yè)眾多流量通道之一，成為企業(yè)營銷目標實現(xiàn)的一個重要主動觸點。01云計算技術，電銷改變...
  

• 四種呼叫中心系統(tǒng)方案搭建方式對比

  2021-08-20 11:56
  （一）自建呼叫中心自建調用中心站是指產業(yè)獨立國家訂購調用中心站裝置規(guī)劃所需的全部軟硬件，不僅包含從通訊提供商承租和修筑通信線路，還包含訂購車牌自然資源、成立議席小組、獨立營運和保障。這樣，產業(yè)調用中心...
  

• 呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展現(xiàn)狀及前景

  2021-08-20 11:52
  呼叫中心站裝置在許多行業(yè)獲得了普遍的運用。自發(fā)生以后，調用中心站裝置歷經(jīng)了幾次常見的產品升級和改版插值。有許多常見的調用中心站裝置計劃，即：手動電話、IVR語音接收者裝置、遙控調用中心站、語法路由器調...
  

• 呼叫中心渠道經(jīng)營的幾種姿勢

  2021-08-20 11:46
  呼叫中心，作為一種高效率呼叫及業(yè)務跟進的系統(tǒng)工具，具有兩種主流應用場景，一種是電話營銷型，一種是客戶服務型，在越來越多的企業(yè)中都得到廣泛的應用。面向企業(yè)提供服務的渠道商，在初涉呼叫中心領域，如何開展業(yè)...
  

• 搭建云呼叫中心，是在給各大企業(yè)布局未來

  2021-08-20 11:40
  身處移動互聯(lián)時代，“客戶服務”受工作方式、市場、經(jīng)濟等多重影響，屢次被重新定義，“隨時溝通、即時回復”逐漸成為了客服工作的最大標簽。當然作為客服最重要的溝通渠道，呼叫中心有效承擔了市場、企業(yè)、消費者三...
  

• MyComm：Callback回呼系統(tǒng)有效提升客戶體驗

  2021-08-20 11:18
  在一個超連接的世界中，客戶比以往任何時候都更看重靈活性、便利性和選擇的多樣性。他們再也不愿意等待超過十分鐘，希望有一個現(xiàn)場座席來處理他們的電話。由于自助服務的普及、各行業(yè)的市場競爭以及信息獲取的民主化...
  

• 捷通華聲靈云機器翻譯：因為專業(yè)所以放心

  2021-08-20 11:17
  隨著“地球村”概念的產出，國際交流日益頻繁，跨境旅游、在線社交、商務往來、國際會議、跨境電商等等行為均離不開翻譯。機器翻譯的出現(xiàn)完美解決了人工翻譯資源緊俏的窘境，讓每個人不懂外語的人都能夠輕松應對多語...
  

• 百悟科技助力世紀證券956019客服熱線正式啟用

  2021-08-19 10:51
  8月16日，世紀證券956019客服熱線正式上線啟用。世紀證券有限責任公司，是一家擁有30年歷史的綜合類證券公司。百悟科技為其提供了碼號申請、碼號備案、碼號落地、呼入呼出全國撥測等一體化服務，以專業(yè)的...
  

• 呼叫中心系統(tǒng)的接通率怎么樣？

  2021-08-18 17:43
  呼叫中心系統(tǒng)已經(jīng)應用在很多的領域，大連呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展迅速，它的規(guī)模也在不斷的增長，進行呼叫中心管理面臨著巨大的任務，電話的接通率較低，客服的服務質量不是很好，有一些作用不是很明顯，滿意度不是很高的...
  

• 277億美元收購Slack后 傳Salesforce與Zoom競購呼叫中心軟件巨頭Five9

  2021-08-18 17:41
  北京時間8月17日早間消息，本周一提交給美國證券交易委員會（SEC）的新文件顯示，Zoom在收購Five9的交易中面臨競爭。雖然Zoom沒有透露另一家競購方是誰，但加拿大皇家銀行分析師在研究報告中指出...
  

• Genesys在Gartner《2021年聯(lián)絡中心即服務魔力象限報告》中被評為領導者

  2021-08-18 14:00
  北京，2021年8月18日-Genesys?是客戶體驗協(xié)調領域的全球云領導者，憑借其執(zhí)行力及完備的愿景，在Gartner《2021年聯(lián)絡中心即服務魔力象限報告》1中被評為領導者。這是Genesys第七...
  

• 新樣板！小i智能交互平臺推動車企服務升級

  2021-08-18 12:54
  國內某知名合資汽車企業(yè)連續(xù)多年銷售量突破百萬，全國專營店近千家，覆蓋國內大部分城市，是全球增長潛力巨大、經(jīng)營能力突出的車企之一。隨著信息技術的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，消費者的購車模式發(fā)生了重大的改變，其原...
  

• 科技抗疫，天翼云呼機器人助力大源街疫情防控

  2021-08-18 12:53
  在7月29日下午三點，中國電信白云分公司同和支局收到大源街道辦關于未接種新冠疫苗居民的原因摸查及接種安排通知的需求，涉及大源街道超7萬居民，街道辦表示希望本周末前完成，否則效果會大打折扣。時間緊、任務...
  

• 打造“心理服務”智能熱線，24小時高效響應民眾需求

  2021-08-17 17:37
  近來，德爾塔毒株牽掛著全國各地群眾的心，南京作為此輪國內疫情最嚴重的地區(qū)，做好疫情防控，降低傳播風險迫在眉睫。同時，為群眾提供疫情期間的心理援助、心理疏導及心理健康教育等服務，也刻不容緩。在南京市全力...