首頁 >> 行業(yè)新聞 >> 企業(yè)

• 對話智能如何在數字化轉型戰(zhàn)略中扮演關鍵角色？

  2021-07-28 16:23
  在數字化轉型戰(zhàn)略中，每個組織都處于不同的成熟階段，但有一件事是肯定的，即使是一些最成熟的組織也只是皮毛而已。向你的業(yè)務中添加更多一次性的、獨立的或基于豎井的技術和軟件的日子越來越少了。數據不僅有價值，...
  

• Genesys為微軟提供覆蓋全球的客服中心 改善全球座席及客服體驗立竿見影

  2021-07-28 16:00
  微軟革新挑戰(zhàn)重重微軟一直致力于通過Xbox、Windows、Azure以及Office等各類創(chuàng)新產品賦能個人與企業(yè)。一個多元化的合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)、以及一個每年處理涵蓋37種語言、超過7300萬次通話的...
  

• 訊鳥軟件正式推出微信呼叫中心丨私域流量新玩法，業(yè)績增長新引擎

  2021-07-28 15:58
  近日，訊鳥軟件正式推出微信呼叫中心，訊鳥智能產品體系迎來重磅升級。訊鳥微信呼叫中心結合微信生態(tài)和多渠道客戶互動產品的強大優(yōu)勢，將幫助企業(yè)打造自動化且個性化的私域流量運營平臺，為現代客戶關系發(fā)展提供新模...
  

• 得助智能：服務升級緩慢、私域流量池難建立？數字新零售重構電商生態(tài)

  2021-07-28 10:50
  隨著電商的發(fā)展，零售企業(yè)轉型線上運營已經屢見不鮮。但近幾年電商競爭白熱化，作為以業(yè)績產出結果為導向的企業(yè)，傳統(tǒng)的電商模式已經無法為企業(yè)提升業(yè)績帶來更多效果。直播帶貨等銷售方式的興起、用戶需求趨于個性化...
  

• 連續(xù)3年- Verint人工智能和分析解決方案獲得“完美”滿意度得分

  2021-07-28 10:50
  Verint人工智能和分析解決方案連續(xù)3年在新互動分析報告中獲得客戶滿意度完美得分在報告中提到的供應商中，Verint被公認為是擁有最大的全球客戶群和客戶數量增長最多的公司Verint的人工智能（AI...
  

• 得助智能&焦作中旅銀行，智能打通連接觸點，實現“以用戶為中心”

  2021-07-28 10:47
  隨著數字經濟的快速發(fā)展，在金融科技與用戶服務創(chuàng)新的雙重驅動下，數字化轉型已經成為銀行金融業(yè)的共識。越來越多銀行加快數字化轉型的腳步，探索更加線上化、數字化、場景化、生態(tài)化的服務模式，迎合不斷變化的用戶...
  

• Genesys與微軟，強強聯(lián)手的卓越客戶體驗

  2021-07-27 19:20
  全球領先的云聯(lián)系中心軟件和企業(yè)云平臺已經聯(lián)合起來。Genesys擴大了與微軟的合作關系，企業(yè)的品牌建設提供令人難忘的客戶體驗。通過我們新的本地集成，可以更輕松地改善員工和客戶之間的溝通和協(xié)作。在統(tǒng)一數...
  

• 捷通華聲榮獲中國數字與軟件服務最具創(chuàng)新精神企業(yè)獎

  2021-07-27 19:17
  近日，2021中國國際數字和軟件服務交易會在中國大連隆重開幕。展會以“數字服務、創(chuàng)新未來”為主題，安排高峰論壇、產業(yè)對接與推介、展覽展示等活動，采用“線上+線下”雙展互動模式，全面呈現全球數字化轉型的...
  

• 迪拜警察緊急呼叫中心在今年第二季度收到120萬個電話

  2021-07-27 09:59
  據貴陽華云服務外包產業(yè)有限公司編輯海外新聞編譯報道：迪拜警察緊急呼叫中心迪拜，阿聯(lián)酋，2021年7月22日--迪拜警方在今年第二季度接到了大約120萬的緊急熱線電話。最近的統(tǒng)計數字是在業(yè)務部由主管業(yè)務...
  

• 語音質檢助力呼叫中心更好的進行客戶管理

  2021-07-27 09:54
  智能語音質檢是實現客服人員與客戶通話內容的全量轉寫，并利用內容檢測、靜音檢測、語速檢測、情緒檢測等功能靈活構建質檢規(guī)則，對客服人員的業(yè)務能力、服務態(tài)度等進行全方位質檢，并為客服人員提供標準的話術支持。...
  

• 訊鳥軟件(IFBD.US)宣布正式推出微信呼叫中心，助力企業(yè)私域流量運營平臺

  2021-07-27 09:53
  中國軟件服務平臺(SaaS)供應商訊鳥軟件(IFBD.US)宣布正式推出微信呼叫中心。據悉，訊鳥微信呼叫中心結合微信生態(tài)和多渠道客戶互動產品的強大優(yōu)勢，通過引客、留客、養(yǎng)客、管理四步為企業(yè)建立專屬私域...
  

• 大數據時代的呼叫中心如何避免數據泄露

  2021-07-27 09:52
  大數據應用模式下，平臺對所有用戶開放，平臺擁有百萬以上級的注冊客戶信息，并在內部記錄了每個客戶的電話號碼（對外只顯示唯一匹配的ID號），從而從技術上實現通過點擊客戶ID號，達到呼叫客戶真實電話號碼的需...
  

• 新智造：小i機器人用AI助力企業(yè)轉型，賦能產業(yè)發(fā)展

  2021-07-27 09:48
  昨日下午，由上海財經大學商學院主辦，上海財經大學iMBA項目、上海財經大學商學院校友會協(xié)辦的以“新科技·新智造”為主題的第三期新發(fā)展系列論壇在上海成功舉辦。小i機器人高級副總裁許弋亞作為2000級上財...
  

• MyComm：為什么企業(yè)需要全渠道聯(lián)絡中心？

  2021-07-27 09:45
  在過去幾年中，新技術、新的客戶聯(lián)系渠道和新目標已成為常態(tài)。在一個顧客至上的世界里，企業(yè)必須始終確保他們的需求得到滿足，并留住他們，以保持競爭力。問題是，今天的客戶比以往任何時候都更有知識，要求更高，更...