首頁 >> 行業(yè)新聞 >> 企業(yè)

• Genesys在Frost & Sullivan最新報告中被評為增長和創(chuàng)新領導者

  2021-06-22 11:11
  2021年北美企業(yè)云聯(lián)絡中心市場報告發(fā)布，云聯(lián)絡中心領導者在FrostRadar?中獲得最高排名北京--2021年6月21日--日前，Genesys在Frost&Sullivan發(fā)布《Fros...
  

• 2021年長安馬自達呼叫中心運維項目成交人公示

  2021-06-21 21:45
  創(chuàng)建日期：2021-06-2111:00:122021年長安馬自達呼叫中心運維項目成交人公示根據(jù)2021年長安馬自達呼叫中心運維項目評審委員會按照應答文件載明的評審方法和標準已完成對各應答人遞交的應答...
  

• 2021年百勝呼叫中心UPS放電測試項目比選公告

  2021-06-21 21:44
  比選文件比選文件名稱：2021年百勝呼叫中心UPS放電測試項目比選公告創(chuàng)建時間日期：2021-06-2111:36:00比選文件發(fā)售起始時間：2021-06-2208:30:00比選文件發(fā)售截止時間：...
  

• 提高呼叫中心質(zhì)量保證(QA)的管理技巧

  2021-06-21 15:20
  管理呼叫中心可能很有挑戰(zhàn)性。有座席需要考慮，有來自管理層的需求，然后是客戶。這是一種需要同時具備技巧、精確和同情心的平衡行為。無論哪一天發(fā)生了什么，最重要的是你的呼叫中心的質(zhì)量保證(QA)。質(zhì)量保證是...
  

• 再創(chuàng)佳績！京東智能客服全力守護京東618

  2021-06-21 15:20
  為億級消費者的每一份熱愛保駕護航，是京東智能客服全力保障用戶優(yōu)質(zhì)消費體驗、助力商家業(yè)績增長的初心與使命。面對今年618流量洪峰的大考，京東智能客服再次展現(xiàn)出硬核實力，交出了一份完美的答卷:6月1日至1...
  

• 朗深UniMedia中間件內(nèi)蒙古某航空旅游公司呼叫中心

  2021-06-18 16:52
  呼叫中心中間件，也被稱為“CTI中間件”、“呼叫中心開發(fā)包”、“呼叫中心SDK”、“呼叫中心二次開發(fā)工具”。呼叫中心中間件是位于“電話交換硬件”和“用戶業(yè)務軟件”中間的軟件開發(fā)包，可用于快速構(gòu)建各種呼...
  

• 95598電力客服熱線呼叫系統(tǒng)智能升級

  2021-06-18 15:36
  隨著社會的發(fā)展與進步，各行各業(yè)對信息化管理工作要求越來越規(guī)范化、科學化、數(shù)據(jù)化。特別是電力行業(yè)，他是國家經(jīng)濟保障和發(fā)展的重要機構(gòu)，電力行業(yè)信息化進程的快慢將是至關(guān)重要的。電力公司承擔著電能的安全傳輸和...
  

• 得助智能：電銷外呼已無路可走？云電銷系統(tǒng)提高外呼效率，實現(xiàn)精準營銷

  2021-06-18 15:35
  面對如此嚴峻的外呼形式，為了提高電銷的外呼效果，很多企業(yè)開始通過調(diào)整電銷運營策略，改變呼叫中心系統(tǒng)的部署方式，為電銷外呼尋找一條新出路。隨著有關(guān)部門對電銷外呼的監(jiān)管逐漸收緊，傳統(tǒng)的廣撒網(wǎng)推廣方式已經(jīng)無...
  

• Genesys：“體驗經(jīng)濟”時代，與“超級獨角獸”共舞

  2021-06-17 17:13
  從傳統(tǒng)的IT時代到互聯(lián)網(wǎng)+，到兩會提出的智能+，再次告訴我們科學技術(shù)是生產(chǎn)力，而創(chuàng)新則是發(fā)展的動力。從傳統(tǒng)的PC互聯(lián)到人人互聯(lián)再到未來的萬物互聯(lián)，我們的經(jīng)濟發(fā)展越來越快也越來越復雜，這迫切需要我們的信...
  

• 百度直銷營銷服務聯(lián)絡中心舉行4PS國際標準認證復審,顏曉濱教授出席

  2021-06-17 16:35
  2021年6月15日消息：百度直銷營銷服務聯(lián)絡中心舉行4PS國際標準認證復審會議，百度直銷營銷服務聯(lián)絡中心相應管理團隊、4PS國際標準聯(lián)席主席顏曉濱教授、4PS國際標準認證二部總監(jiān)肖鶯、4PS認證顧問...
  

• 中關(guān)村科金和中國信通院攜手為“人臉安全”護航

  2021-06-17 16:33
  近日，中國信息通信研究院（以下簡稱“中國信通院”）云計算與大數(shù)據(jù)研究所正式發(fā)起“可信人臉應用守護計劃”（以下簡稱“護臉”計劃），通過標準制定、測試評估、行業(yè)自律、威脅共治等手段，有效回應用戶的信任問題...
  

• 客服不夠用?“618”節(jié)假日促銷環(huán)信客服部署攻略

  2021-06-17 10:33
  一年一度的電商618狂歡節(jié)，在2021年似乎來得更早一些。天貓、京東、拼多多、抖音快手等在內(nèi)的電商平臺，都已把618的預售提前至5月底。以天貓為例，今年618期間，有25萬品牌攜帶1300萬商品參加，...
  

• 得助智能：盤點客服中心坐席人員應該具備哪些專業(yè)技能？

  2021-06-17 10:25
  隨著市場環(huán)境的不斷變化，客服中心對坐席的要求越來越高，簡單的交流溝通技能已經(jīng)無法適應當前的用戶服務需求，具備更多專業(yè)技能的坐席才能在客戶服務領域收獲成功。下面來看看，呼叫中心坐席人員需要哪些專業(yè)技能，...
  

• 智能客服機器人的功能作用

  2021-06-16 12:21
  自2017年國務院提出《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》開始，國內(nèi)發(fā)展人工智能的步伐一路高歌猛進，不僅有中央政府、地方政府的大力支持，科研機構(gòu)、高校院校、AI企業(yè)也都重點布局人工智能行業(yè)。國內(nèi)的AI產(chǎn)品也從概...