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• 捷通華聲靈云AICP與寶德自強(qiáng)系列服務(wù)器完成產(chǎn)品兼容性互認(rèn)證

  2021-05-18 13:17
  近日，靈云全智能能力平臺(tái)與寶德計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司旗下自強(qiáng)系列服務(wù)器完成兼容性互認(rèn)證。測(cè)試結(jié)果顯示，雙方產(chǎn)品相互兼容、性能卓越，系統(tǒng)運(yùn)行高效穩(wěn)定。此次，雙方完成產(chǎn)品兼容性互認(rèn)證，將極大促進(jìn)雙方在政府、金...
  

• 75%的顧客因不滿(mǎn)客服而放棄購(gòu)買(mǎi)，云呼叫中心突破服務(wù)圈層鏈，快速提升滿(mǎn)意度

  2021-05-14 11:03
  亞馬遜創(chuàng)始人貝佐斯曾說(shuō)過(guò)，“在線(xiàn)下世界，如果一個(gè)客戶(hù)不滿(mǎn)意，他會(huì)告訴6個(gè)朋友。在互聯(lián)網(wǎng)世界，他會(huì)告訴6000個(gè)人。”隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，消費(fèi)者之間的關(guān)系互聯(lián)正擊穿以前人與人之間的圈層鏈，消費(fèi)者的聲音被放...
  

• 得助智能：云客服應(yīng)用實(shí)踐，教你如何提升呼叫中心在線(xiàn)解決率

  2021-05-14 11:02
  坐席忙、在線(xiàn)解決率低，是大多數(shù)客服中心普遍存在的問(wèn)題，尤其是中小型客服中心，受企業(yè)成本、人員配置、服務(wù)流程等條件所限，無(wú)法保證及時(shí)響應(yīng)用戶(hù)需求，滿(mǎn)足客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)?！霸诰€(xiàn)解決率”作為衡量客服中心服務(wù)能力的重...
  

• 客服中心最受關(guān)注的4大核心痛點(diǎn)，得助智能云客服如何逐個(gè)擊破？

  2021-05-14 10:59
  “我十分鐘前才打過(guò)電話(huà)，為什么又要我復(fù)述一次問(wèn)題？”很多企業(yè)客服都曾經(jīng)歷過(guò)這樣的場(chǎng)景，因?yàn)椴涣私饪蛻?hù)信息，無(wú)法及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)需求而被責(zé)問(wèn)。面對(duì)這種場(chǎng)景，企業(yè)是否有考慮過(guò)，現(xiàn)有的客服中心能否為客戶(hù)提供良好...
  

• 全渠道12333智能客服助力人社服務(wù)更暖人心

  2021-05-14 10:57
  “12333”是人社系統(tǒng)聯(lián)系群眾的橋梁紐帶、服務(wù)群眾的重要窗口、服務(wù)民生的重要手段。為加快推進(jìn)“12333”咨詢(xún)服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)體化、咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)化、服務(wù)規(guī)范化、渠道多樣化和管理一體化，在2020年6月，人社部...
  

• Genesys Cloud又添學(xué)習(xí)功能，為你的團(tuán)隊(duì)打造精兵強(qiáng)將

  2021-05-13 10:26
  如何創(chuàng)造卓越的客戶(hù)體驗(yàn)？擁有一批具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能的聯(lián)絡(luò)中心員工是關(guān)鍵。那又該如何培訓(xùn)出這樣一批精兵強(qiáng)將呢？領(lǐng)英（LinkedIn）最近的一項(xiàng)研究顯示，全球64%的學(xué)習(xí)與發(fā)展（L&D）專(zhuān)業(yè)人士認(rèn)...
  

• 捷通華聲亮相第五屆絲博會(huì)，積極推動(dòng)西北地區(qū)產(chǎn)業(yè)智能化發(fā)展

  2021-05-13 10:14
  5月11日，第五屆絲綢之路國(guó)際博覽會(huì)暨中國(guó)東西部合作與投資貿(mào)易洽談會(huì)在陜西西安開(kāi)幕。本屆大會(huì)以“互聯(lián)互通·共建共享”為主題，會(huì)期五天，參展企業(yè)達(dá)2100余家，展品2萬(wàn)多種。西咸新區(qū)能源金融貿(mào)易區(qū)作為西...
  

• UCloud烏蘭察布數(shù)據(jù)中心一期建成在即，首批混合云用戶(hù)搶先簽約入駐

  2021-05-12 11:00
  近日，UCloud優(yōu)刻得全國(guó)首個(gè)自建的數(shù)據(jù)中心--烏蘭察布數(shù)據(jù)中心，在首期正式建成前，已迎來(lái)了第一批標(biāo)桿用戶(hù)的戰(zhàn)略簽約。烏蘭察布數(shù)據(jù)中心以滿(mǎn)足日益增長(zhǎng)的多行業(yè)、多場(chǎng)景、多技術(shù)融合的混合云用戶(hù)需求為目標(biāo)...
  

• 捷通華聲靈云AI：全面推動(dòng)智慧城市建設(shè)

  2021-05-12 10:58
  智慧城市的建設(shè)與應(yīng)用已經(jīng)在多個(gè)城市興起，人工智能作為智慧城市建設(shè)的核心，在城市設(shè)計(jì)、建設(shè)和管理中都扮演中舉足輕重的作用。相比于傳統(tǒng)城市，智慧城市主要由“數(shù)據(jù)收集、存儲(chǔ)、分析”等幾個(gè)環(huán)節(jié)所組成，并充分利...
  

• 呼叫中心智能語(yǔ)音識(shí)別的應(yīng)用場(chǎng)景

  2021-05-11 16:25
  呼叫中心智能語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)通過(guò)多元化的自定義規(guī)則，實(shí)現(xiàn)對(duì)錄音或文本對(duì)話(huà)內(nèi)容的智能分析，幫助企業(yè)快速、全面發(fā)現(xiàn)客戶(hù)服務(wù)中的問(wèn)題，提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)策略。那么，它的應(yīng)用場(chǎng)景主要分哪幾類(lèi)？智能語(yǔ)音識(shí)別應(yīng)用...
  

• 工業(yè)4.0時(shí)代 | 智能制造與云計(jì)算的關(guān)系

  2021-05-11 13:43
  一句話(huà)總結(jié)工業(yè)4.0與云計(jì)算之間關(guān)系的紐帶，就是數(shù)據(jù)。工業(yè)4.0被稱(chēng)之為智能制造的關(guān)鍵即在于其是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下的制造業(yè)，工業(yè)4.0是一個(gè)社會(huì)變革維度的概念，將整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程將以數(shù)據(jù)為維度進(jìn)行重新劃分，大數(shù)據(jù)...
  

• 賽力斯華為智選SF5與合力億捷攜手，推動(dòng)新能源汽車(chē)客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)升級(jí)

  2021-05-11 13:39
  近日，新能源汽車(chē)領(lǐng)域發(fā)布重磅消息：賽力斯與科技巨頭華為聯(lián)手打造的高性能電驅(qū)轎跑SUV——賽力斯華為智選SF5正式上市！4月21日，新車(chē)在賽力斯體驗(yàn)中心、賽力斯官方APP、華為體驗(yàn)店、華為商城同步預(yù)訂，...
  

• transcosmos為歐美領(lǐng)先的店鋪視頻顧客接待解決方案“HERO”開(kāi)設(shè)日語(yǔ)服務(wù)網(wǎng)站

  2021-05-10 17:51
  transcosmos集團(tuán)(中文名：大宇宙集團(tuán)；以下簡(jiǎn)稱(chēng)：transcosmos；東證代碼:9715；總部：日本東京；總裁兼COO：奧田昌孝)簽署合作協(xié)議，成為店鋪視頻顧客接待解決方案“HERO”在日...
  

• 密春雷：上海人壽新搭建智能客服系統(tǒng)平臺(tái)

  2021-05-10 10:53
  眾所周知，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)對(duì)企業(yè)的意義非常重大，既能實(shí)現(xiàn)降本增效目標(biāo)，又能提升用戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)，當(dāng)下各行各業(yè)都在如火如荼地開(kāi)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)戰(zhàn)略。上海人壽作為一家年輕的保險(xiǎn)企業(yè)，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)方面也取得了...