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• “云中運營、任意布局、快速提效”，得助云呼叫中心如何輕松實現(xiàn)？

  2021-04-16 10:39
  亞馬遜創(chuàng)始人貝佐斯曾說過，“在線下世界，如果一個客戶不滿意，他會告訴6個朋友。在互聯(lián)網(wǎng)世界，他會告訴6000個人?！彪S著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，消費者之間的關(guān)系互聯(lián)正擊穿以前人與人之間的圈層鏈，消費者的聲音被放...
  

• 捷通華聲攜智慧政務(wù)解決方案出席2021信息化科技創(chuàng)新大會

  2021-04-16 10:36
  4月15日，由中國通信工業(yè)協(xié)會主辦的2021信息化科技創(chuàng)新大會在北京召開，會議以“互聯(lián)網(wǎng)+數(shù)據(jù)驅(qū)動、融合創(chuàng)新、城市大腦建設(shè)”為主題，齊聚數(shù)百位信息化領(lǐng)域?qū)＜覍W(xué)者、有關(guān)部委辦局和地方信息中心專家和領(lǐng)導(dǎo)、...
  

• Ayla艾拉物聯(lián)智能AI客服“出圈”，讓酒店前臺工作更簡單

  2021-04-15 15:25
  在傳統(tǒng)的酒店服務(wù)中，酒店前臺需要處理接待、辦理入住、收銀開票、酒店客人問詢等繁雜工作，導(dǎo)致顧客排隊等候，服務(wù)無人響應(yīng)，辦理效率低，客戶體驗差……這些“客戶服務(wù)難題”雖然看似微小，但是卻成為影響酒店口碑...
  

• 用好電力大數(shù)據(jù)助推執(zhí)法監(jiān)管

  2021-04-15 10:48
  見習(xí)記者韓東良通訊員王從帥連云港報道聚力“雙碳”目標，共謀綠色發(fā)展。江蘇省連云港市生態(tài)環(huán)境局日前與國網(wǎng)連云港供電公司正式簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議。根據(jù)協(xié)議內(nèi)容，雙方將構(gòu)建高層推進、合作聯(lián)席會議和應(yīng)用推廣三...
  

• Genesys：以“云”之力，致勝數(shù)字銀行戰(zhàn)略，你準備好了嗎？

  2021-04-15 10:18
  數(shù)字銀行戰(zhàn)略新冠肺炎疫情對銀行與客戶的交互方式產(chǎn)生了持久而深遠的影響。但由于疫情的影響，想要完成銀行卡服務(wù)、助學(xué)貸款、存款通知、抵押貸款再融資等服務(wù)，客戶通常只能使用數(shù)字化渠道，而不能親自前往當(dāng)?shù)氐姆?..
  

• 呼叫中心中“早釋”電話的發(fā)現(xiàn)與處理

  2021-04-14 11:27
  “早釋”電話，從廣義上講，是指客戶撥打呼叫中心號碼后，沒有成功被接聽的電話。早釋電話在呼叫中心運營過程中，需要特別地關(guān)注。有效地發(fā)現(xiàn)處理早釋電話，對提高呼叫中心的服務(wù)質(zhì)量有著十分重要的意義。如果對一通...
  

• 朗深：智能客服系統(tǒng)如何搭建

  2021-04-14 11:26
  客服系統(tǒng)是一個企業(yè)與客戶溝通的橋梁，好的客服系統(tǒng)能幫助公司擴寬市場，維護企業(yè)形象，提高客戶忠實度，訂單轉(zhuǎn)化率。SO，搭建一個好的客服系統(tǒng)是非常有必要的。隨著人工智能技術(shù)的提高，智能客服系統(tǒng)也漸漸的取代...
  

• 捷通華聲受邀出席2021寶德AI百城巡展 用全方位AI驅(qū)動產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

  2021-04-14 10:28
  硬核智能科技，踏春迎風(fēng)而來。4月9日，由寶德與華為攜手舉辦的2021寶德AI百城巡展在佛山希爾頓酒店成功舉行，齊聚眾多人工智能領(lǐng)域?qū)＜液图夹g(shù)精英，與百位參會者共話前沿技術(shù)，分享行業(yè)最佳實踐，探討智能發(fā)...
  

• DataFunSummit：知識圖譜峰會，華為云分享知識計算行業(yè)新實踐

  2021-04-13 10:37
  近日，DataFunSummit知識圖譜在線峰會正式舉行，國內(nèi)知識圖譜領(lǐng)域知名學(xué)者和技術(shù)專家出席本次峰會，共議“知識圖譜的核心技術(shù)與前沿應(yīng)用”。會上，華為云3位專家介紹了華為云知識計算解決方案的具體行...
  

• transcosmos發(fā)布“2021年亞洲10都市網(wǎng)購動向調(diào)查”報告

  2021-04-13 10:35
  transcosmos集團(中文名：大宇宙集團；以下簡稱：transcosmos；東證代碼:9715；總部：日本東京；總裁兼COO：奧田昌孝)為研究亞洲地區(qū)的網(wǎng)購現(xiàn)狀和變化，實施了“2021年亞洲10...
  

• 朗深：電話機器人聊天話術(shù)中“專有名詞”的含義及使用

  2021-04-13 10:33
  在AI電話機器人聊天的話術(shù)設(shè)計中，有一個很重要的概念叫做“專有名詞”。這個“專有名詞”到底是什么呢？通常情況下，“專有名詞”可以理解為在話術(shù)設(shè)計過程中定義的一類詞匯的集合。例如，“南方航空”、“東方航...
  

• 用技術(shù)創(chuàng)新引領(lǐng)呼叫中心發(fā)展新風(fēng)向，銷售易CRM做到了！

  2021-04-12 17:29
  業(yè)內(nèi)人士都知道,當(dāng)前市場上,CRM軟件對呼叫中心(CTI:ComputerTelecommunicationIntegration)的集成一直有非常強烈的需求。比如在電銷場景中,內(nèi)銷人員(Inside...
  

• 奧科攜手科大訊飛，推出智能客服解決方案

  2021-04-12 17:28
  隨著AI人工智能技術(shù)的發(fā)展，智能客服在呼叫中心和服務(wù)行業(yè)等市場的應(yīng)用越來越廣。如何將傳統(tǒng)的電話語音網(wǎng)絡(luò)和平臺與新型的人工智能AI平臺對接是實現(xiàn)智能客戶服務(wù)擴展的關(guān)鍵。人工智能AI的公司雖然擁有先進的人...
  

• 銷售易：用技術(shù)創(chuàng)新引領(lǐng)呼叫中心發(fā)展新風(fēng)向，他做到了！

  2021-04-12 12:30
  業(yè)內(nèi)人士都知道，當(dāng)前市場上，CRM軟件對呼叫中心（CTI：ComputerTelecommunicationIntegration）的集成一直有非常強烈的需求。比如在電銷場景中，內(nèi)銷人員（Inside...