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• 富陽首例 ！ 富春智呼96110普打宣傳反詐勸阻成功！

  2021-05-10 10:09
  您好！這里是“富春智呼96110”中心，我們是富陽公安反詐咨詢專線，能不能耽誤您一分鐘的時(shí)間，我們……五一長(zhǎng)假，富陽的不少市民已經(jīng)陸續(xù)接到了分局96110中心“智呼專員”的反詐宣傳電話，和其他地區(qū)的9...
  

• 從奧卡姆剃刀定理談?dòng)脩趔w驗(yàn)： 化繁為簡(jiǎn)的智慧

  2021-05-08 10:44
  奧卡姆剃刀原理，又稱“簡(jiǎn)單有效原理”，最初由14世紀(jì)邏輯學(xué)家WilliamofOccam提出，他在《箴言書注》2卷15題為這個(gè)原理做出了注釋:“切勿浪費(fèi)較多東西去做，用較少的東西，同樣可以做好的事情。...
  

• 呼叫中心系統(tǒng)各種搭建方式的優(yōu)缺點(diǎn)分析

  2021-05-08 10:42
  呼叫中心作為集成公司通信、內(nèi)部管理以及客戶關(guān)系管理的核心平臺(tái)，被越來越多的企業(yè)使用。而呼叫中西系統(tǒng)也有不同的類型適合不同的公司情況。很多公司在搭建呼叫中心時(shí)不知道如何選擇。下面就朗深技術(shù)就帶大家一起來...
  

• 朗深iSoftcall助力某地市智慧消防呼叫中心系統(tǒng)智能替換升級(jí)

  2021-05-08 10:41
  朗深iSoftCall智能呼叫中心系統(tǒng)，基于全媒體軟交換開放平臺(tái)是符合目前互聯(lián)網(wǎng)、IP化、虛擬化趨勢(shì)的呼叫中心中間件產(chǎn)品，能極大簡(jiǎn)化集成商的開發(fā)工作。iSoftCall智能呼叫中心系統(tǒng)全面支持SIP軟...
  

• 智能客服系統(tǒng)相比傳統(tǒng)客服系統(tǒng)有什么好處

  2021-05-08 10:35
  客服系統(tǒng)是企業(yè)與客戶溝通的一個(gè)通道，不管是咨詢，購買還是售后，投訴。好的客服系統(tǒng)能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來更多商機(jī)，維護(hù)客戶關(guān)系，樹立良好的品牌形象。隨著人工智能的發(fā)展，客服系統(tǒng)也在不斷的更新，那么智能客服系統(tǒng)相...
  

• 朗深：智能客服系統(tǒng)的基本功能及接入方式

  2021-05-08 10:32
  客服部門一直以來對(duì)于企業(yè)都有著非常重要的作用。對(duì)于企業(yè)來說，客服部門關(guān)系到穩(wěn)定客戶的重要因素，因此，也是大家非常關(guān)心的問題?，F(xiàn)在又很多企業(yè)甚至把眼光還放在了智能客服系統(tǒng)上。智能客服系統(tǒng)最常見的功能有哪...
  

• 云翌通信為涇源縣人民法院搭建統(tǒng)一通信服務(wù)平臺(tái)

  2021-05-08 10:31
  涇源縣人民法院簡(jiǎn)介涇源縣人民法院成立于1956年9月，內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)13個(gè)，多年來，涇源縣人民法院堅(jiān)持改革創(chuàng)新，忠實(shí)履行憲法法律賦予的職責(zé)，深入推進(jìn)社會(huì)矛盾化解，精心打造便民服務(wù)窗口，流動(dòng)法庭走入田間地頭，...
  

• IBM的“云計(jì)算第二章”

  2021-05-08 10:28
  云的第一章代表著一段規(guī)?；醋髦芷?，第二章則強(qiáng)調(diào)從業(yè)務(wù)流程角度出發(fā)推廣一種架構(gòu)性方法。我這個(gè)人，在發(fā)現(xiàn)那些能在技術(shù)領(lǐng)域有所建樹的企業(yè)方面有著一整套獨(dú)特方法。而IBM就是這樣的云技術(shù)廠商之一，藍(lán)色巨人也...
  

• Genesys在Gartner《2021年勞動(dòng)力交互管理魔力象限報(bào)告》中被評(píng)為遠(yuǎn)見者

  2021-05-07 14:07
  北京--2021年5月7日--全球領(lǐng)先的云客戶體驗(yàn)和聯(lián)絡(luò)中心解決方案提供商Genesys，憑借其執(zhí)行力及完備的愿景，在Gartner《2021年勞動(dòng)力交互管理魔力象限報(bào)告》中被評(píng)為遠(yuǎn)見者。Genesy...
  

• 朗深：智能客服機(jī)器人的發(fā)展史

  2021-05-07 14:06
  客服作為客戶與企業(yè)之間的紐帶，承擔(dān)著直接為客戶服務(wù)的工作。解答業(yè)務(wù)問題、處理服務(wù)糾紛，加深客戶對(duì)企業(yè)的了解、增進(jìn)客戶與企業(yè)之間的感情。曾經(jīng)蘋果的蘋果的Siri、微軟的小冰、百度的度秘都風(fēng)靡一時(shí)，“日常...
  

• “三重奏”演繹服務(wù)升級(jí)，平安銀行打造有溫度的AI客服

  2021-05-07 10:14
  如火如荼的金融數(shù)字化態(tài)勢(shì)下，智能客服的落地應(yīng)用愈發(fā)廣泛。在這條競(jìng)爭(zhēng)激烈的賽道上，不乏用實(shí)力說話的佼佼者。據(jù)2020年第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)銀行智能客服競(jìng)品NPS調(diào)研顯示：平安銀行客服機(jī)器人NPS值較2019年...
  

• 中關(guān)村科金中標(biāo)橄欖枝健康云呼叫中心項(xiàng)目

  2021-05-07 10:10
  近日，中關(guān)村科金聯(lián)合橄欖枝健康，共同打造云呼叫中心項(xiàng)目，打造新一代智能客服系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)服務(wù)渠道、服務(wù)能力的全面優(yōu)化提升。橄欖枝健康云呼叫中心項(xiàng)目橄欖枝健康是國(guó)內(nèi)規(guī)模領(lǐng)先的一站式互聯(lián)網(wǎng)輕醫(yī)療服務(wù)代預(yù)約平...
  

• Calabrio：2021年呼叫中心報(bào)告

  2021-05-06 12:52
  進(jìn)入云智能時(shí)代的今天，隨著云轉(zhuǎn)型的全面展開，多渠道呼叫中心已經(jīng)進(jìn)入了云智能時(shí)代。云轉(zhuǎn)型的下一階段將從被動(dòng)的方法轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)現(xiàn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)目標(biāo)的更主動(dòng)的策略。圍繞云價(jià)值的范式已經(jīng)發(fā)生了轉(zhuǎn)變：不再狹隘地關(guān)注效率或...
  

• 蘋果臨時(shí)關(guān)閉了所有辦公室、零售店和呼叫中心~

  2021-05-06 12:48
  昨天2月1日，蘋果正式宣布關(guān)閉中國(guó)大陸上所有蘋果零售店，即日(昨日已經(jīng)開店的也在18:00后全部關(guān)閉)起至2月9日24時(shí)，AppleStore零售店將臨時(shí)關(guān)閉。也就是說現(xiàn)在所有的蘋果線下零售店已經(jīng)全部...