首頁 >> 行業(yè)新聞 >> 企業(yè)

• 蘋果臨時關閉了所有辦公室、零售店和呼叫中心~

  2021-05-06 12:48
  昨天2月1日，蘋果正式宣布關閉中國大陸上所有蘋果零售店，即日(昨日已經(jīng)開店的也在18:00后全部關閉)起至2月9日24時，AppleStore零售店將臨時關閉。也就是說現(xiàn)在所有的蘋果線下零售店已經(jīng)全部...
  

• Avaya：4個步驟構(gòu)建多體驗聯(lián)絡中心，實現(xiàn)全體驗戰(zhàn)略

  2021-05-06 12:30
  隨著數(shù)字化進程的不斷推進，未來的客戶體驗中心已經(jīng)呈現(xiàn)在我們的面前。而客戶體驗和員工體驗是其中重要的組成部分。因此如果企業(yè)的聯(lián)絡中心可以與員工實現(xiàn)打通互聯(lián)，并在客戶需要的時候提供支持，這將會為員工體驗和...
  

• 安徽郵政管理局自助申訴系統(tǒng)上線，科大訊飛助力提升快遞業(yè)監(jiān)管效能

  2021-05-06 11:34
  近日，郵政業(yè)消費者智能語音申訴系統(tǒng)在安徽省郵政管理局申訴中心上線試運行。該系統(tǒng)由安徽省郵政管理局與科大訊飛股份有限公司合作開發(fā)，運用智能語音識別技術，將用戶訴求自動生成工單，實時反饋至相應企業(yè)，再根據(jù)...
  

• 解碼外呼機器人，教育、零售等多場景中如何應用？

  2021-04-28 15:33
  您好，請問是x先生嗎，您的包裹已經(jīng)放在x，請注意查收。嗨，您是x嗎，我這邊收到您的申請，是想咨詢下x嗎？您好，這里是x社區(qū)，請問您15天內(nèi)有到過x地嗎？正和你對話的，是能溝通、反饋，語調(diào)與真人無異的外...
  

• 從在線客服到呼叫中心，看海傳如何出圈

  2021-04-28 14:42
  早年，計算機行業(yè)使用打孔紙帶作為編程工具；而鍵盤的出現(xiàn)，讓用戶可以使用命令行控制計算機；此后，圖形界面與鼠標的出現(xiàn)，讓計算機開始普及；而現(xiàn)在，智能手機帶來的觸摸屏革命，讓智能手機成為人手一臺的隨身計算...
  

• 智齒科技完成高瓴創(chuàng)投2億C+輪融資，持續(xù)領跑智能客服賽道

  2021-04-28 11:48
  4月28日，智齒科技宣布完成2億元C+輪融資，高瓴創(chuàng)投領投、云啟資本參與投資。自2014年創(chuàng)立以來，智齒科技保持年均80%以上的業(yè)績增長，此前已先后獲得真格基金、IDG、云啟資本、用友、拓爾思、界石資...
  

• 惠企便民“總客服”，新一代大同12345跑出服務升級“加速度”

  2021-04-28 10:55
  水電出了問題該找誰？路燈不亮怎么辦？市民生活遇到難題，一個號碼統(tǒng)統(tǒng)搞定。企業(yè)如何給員工交社保？如何在網(wǎng)上申辦營業(yè)執(zhí)照？企業(yè)關心的問題，一個電話快速解決。這一為民排憂、為企解難的熱線便是大同12345市...
  

• 捷通華聲靈云AI：為深化政務公開注智賦能

  2021-04-28 10:33
  《2021年政務公開工作要點》日前，國務院辦公廳印發(fā)《2021年政務公開工作要點》，部署全國政務公開年度重點工作?！兑c》指出，要不斷改進政策解讀工作方式，加強政策咨詢服務，暢通本機關政策咨詢渠道。有...
  

• transcosmos在“LINE Biz Partner Program”中榮獲“Planning Partner”認證

  2021-04-27 17:17
  transcosmos集團(中文名：大宇宙集團；以下簡稱：transcosmos；東證代碼:9715；總部：日本東京；總裁兼COO：奧田昌孝)在由LINE株式會社(總部：日本東京新宿區(qū)；CEO：出澤剛...
  

• 呼叫中心智能質(zhì)檢與人工質(zhì)檢相比，有哪些差異？

  2021-04-27 15:09
  呼叫中心系統(tǒng)質(zhì)量檢驗的關鍵目的是檢驗客服人員的工作質(zhì)效，有效地提升人工客服整體的水平與服務品質(zhì)。質(zhì)量檢驗專員也是呼叫中心系統(tǒng)的標準配置崗位。伴隨著AI人工智能技術在呼叫中心系統(tǒng)這一個勞動密集型行業(yè)領域...
  

• 捷通華聲榮獲“北京市用戶滿意企業(yè)”

  2021-04-27 10:17
  近日，北京社會企業(yè)質(zhì)量協(xié)會發(fā)布了2021年第二批“北京市用戶滿意企業(yè)”名單，北京捷通華聲科技股份有限公司成功入選。據(jù)悉，“北京市用戶滿意企業(yè)”的評定，要求每個行業(yè)僅限入圍3家，能夠獲此殊榮，是對捷通華...
  

• 跨境電商跨物流企業(yè)應加速本地化電話虛擬呼叫中心服務，服務客戶

  2021-04-26 10:34
  呼叫中心又稱客戶服務中心，就是在一個相對集中的場所，由一批服務人員組成的服務機構(gòu)．通常利用計算機通信技術，處理來自企業(yè)、顧客的電話垂詢，尤其具備同時處理大量來話的能力，還具備主叫號碼顯示，可將來電自動...
  

• 客戶中心腳本嵌入呼叫中心系統(tǒng)的益處

  2021-04-26 10:33
  華云天下與大家一起來看看將客戶中心腳本嵌入呼叫中心系統(tǒng)的益處有哪些吧？！客戶與公司之間的第一個人際聯(lián)系通常是電話。每一通電話都是客服維護企業(yè)價值觀和提供優(yōu)質(zhì)服務的機會。而客戶中心腳本能夠幫助客服通過電...
  

• 捷通華聲靈云智能客服機器人實力上榜“2020人工智能案例TOP100”

  2021-04-25 10:18
  近日，由中科院《互聯(lián)網(wǎng)周刊》、eNet研究院評選的“2020年度人工智能案例TOP100”發(fā)布，捷通華聲為新華保險打造的“多功能、全媒體智能客服機器人”成功登榜，其人工智能技術持續(xù)為場景賦能，為客戶創(chuàng)...