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• 朗深：電話機(jī)器人邀約的應(yīng)用前景

  2021-03-31 11:02
  隨著語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音合成等技術(shù)的日益成熟，電話機(jī)器人已經(jīng)在物流、金融、客服、調(diào)度等領(lǐng)域廣泛使用，在降低人力成本、提高服務(wù)質(zhì)量等方便效果十分明顯。電話邀約是指通過(guò)打電話的方式主動(dòng)聯(lián)系對(duì)方，發(fā)起邀請(qǐng)并達(dá)成約...
  

• 朗深：呼叫中心常用的ACD排隊(duì)策略

  2021-03-30 10:17
  呼叫中心從模型來(lái)說(shuō)，ACD作為自動(dòng)話務(wù)分配功能是一個(gè)非常重要的成熟概念，其含義就是充當(dāng)一個(gè)業(yè)務(wù)組的概念，多個(gè)坐席可以登錄到業(yè)務(wù)組，共同為某業(yè)務(wù)提供服務(wù)，當(dāng)坐席登錄該ACD隊(duì)列時(shí)，同時(shí)支持技能的概念，就...
  

• transcosmos代理運(yùn)營(yíng)的大王GOO.N嬰兒紙尿褲 榮獲京東營(yíng)銷360“2020年度飛躍品牌”獎(jiǎng)

  2021-03-29 15:18
  transcosmos集團(tuán)(中文名：大宇宙集團(tuán)；以下簡(jiǎn)稱：transcosmos；東證代碼:9715；總部：日本東京；總裁兼COO：奧田昌孝)的獨(dú)資子公司上海特思爾大宇宙商務(wù)咨詢有限公司(以下簡(jiǎn)稱tr...
  

• SparkleComm呼叫中心的解決方案

  2021-03-29 10:19
  SparkleComm呼叫中心的形式和規(guī)模多種多樣，從沒有正式將自己視為呼叫中心的非正式團(tuán)隊(duì)，到在全球不同地點(diǎn)設(shè)有代理商的復(fù)雜的企業(yè)級(jí)運(yùn)營(yíng)；無(wú)論規(guī)模大小，任何團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)都是提供建立和維持有利的關(guān)系，令...
  

• 云通信公司Infobip推出數(shù)字云呼叫中心解決方案

  2021-03-29 10:18
  全球云通信公司Infobip宣布推出其新的數(shù)字云呼叫中心解決方案或Conversations，這將使企業(yè)能夠通過(guò)代理的單一接口為客戶提供全渠道支持。接著，Infobip還宣布推出其聊天機(jī)器人構(gòu)建平臺(tái)A...
  

• 朗深：呼叫中心中使用業(yè)務(wù)級(jí)腳本簡(jiǎn)化IVR流程的開發(fā)

  2021-03-29 10:15
  呼叫中心從模型來(lái)說(shuō)，包括IVR語(yǔ)音導(dǎo)航和坐席功能兩大功能，其中IVR語(yǔ)音導(dǎo)航有多種實(shí)現(xiàn)方式，包括圖形、固定配置或腳本等多種方式，朗深UniMedia中間件通過(guò)IDE腳本開發(fā)環(huán)境來(lái)實(shí)現(xiàn)IVR語(yǔ)音導(dǎo)航，I...
  

• AI人工智能呼叫中心產(chǎn)品的選型

  2021-03-26 11:57
  智能呼叫中心的是采用了AI人工智能技術(shù)的呼叫中心。我們?cè)诮ㄔO(shè)智能呼叫中心之前，需要自身的情況，合理地選擇AI產(chǎn)品和實(shí)施部署方案，才能為建設(shè)打下良好的基礎(chǔ)。下面從幾個(gè)方面做簡(jiǎn)單的介紹。1、語(yǔ)音合成和識(shí)別...
  

• 如何使用SparkleComm呼叫中心解決方案簡(jiǎn)化您的業(yè)務(wù)

  2021-03-26 11:56
  您使用的技術(shù)應(yīng)適合您的業(yè)務(wù)計(jì)劃。為了使這個(gè)想法更進(jìn)一步，有必要了解哪種技術(shù)符合您的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，并以最佳方式進(jìn)一步利用它簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)?，F(xiàn)在，在呼叫中心環(huán)境方面，您選擇的呼叫中心解決方案與客戶的心態(tài)及其需求有很...
  

• 云翌通信助力肥城農(nóng)商銀行搭建客服呼叫中心系統(tǒng)

  2021-03-26 11:21
  1泰安肥城市農(nóng)商銀行簡(jiǎn)介山東肥城農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司，于2016年05月18日在泰安市工商行政管理局登記成立。公司經(jīng)營(yíng)范圍包括吸收公眾存款，發(fā)放短期、中期和長(zhǎng)期貸款，辦理國(guó)內(nèi)結(jié)算等。2、呼叫中心方...
  

• 云翌通信呼叫中心在線客服的設(shè)計(jì)理念

  2021-03-26 11:20
  上海云翌通信科技有限公司總部位于上海市浦東軟件園世博分園，致力于向社會(huì)企事業(yè)單位提供自主研發(fā)的VoIP全系列語(yǔ)音通信產(chǎn)品。包括統(tǒng)一通信、智能呼叫中心、IP指揮調(diào)度、云平臺(tái)等產(chǎn)品及方案。云翌通信在市場(chǎng)耕...
  

• MyComm助力中鐵置業(yè)建立全國(guó)統(tǒng)一400客戶呼叫中心

  2021-03-26 10:56
  近日，北京聯(lián)信志誠(chéng)公司（MyComm）承建的中鐵置業(yè)全國(guó)統(tǒng)一400客戶呼叫中心項(xiàng)目順利上線。中鐵置業(yè)集團(tuán)設(shè)置統(tǒng)一的400對(duì)客電話，集團(tuán)總部設(shè)置坐席，受理客戶投訴問(wèn)題，受理各自區(qū)域所屬項(xiàng)目的客戶報(bào)修、投...
  

• 捷通華聲靈云智能對(duì)話機(jī)器人 打造智能交互總樞紐

  2021-03-26 10:55
  迎接數(shù)字時(shí)代，激活數(shù)據(jù)要素潛能，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)建設(shè)，加快建設(shè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字社會(huì)、數(shù)字政府，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)方式、生活方式和治理方式變革。——十四五規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是市場(chǎng)所需，時(shí)...
  

• 兩會(huì)代表提出用AI解“時(shí)代命題” 語(yǔ)音機(jī)器人讓智能服務(wù)觸手可及

  2021-03-25 10:52
  近日，兩會(huì)正在如火如荼召開中，“科技創(chuàng)新”、“人工智能”等關(guān)鍵詞被重點(diǎn)提及，尤其在疫情期間，科技對(duì)防控產(chǎn)生的巨大價(jià)值有目共睹。因此，提升科技力量，不僅關(guān)乎國(guó)家發(fā)展，更關(guān)乎行業(yè)及個(gè)人的未來(lái)。有兩會(huì)代表指...
  

• 單向視頻開戶回訪壓力大，得助智能語(yǔ)音機(jī)器人打造券商智能高效開戶閉環(huán)

  2021-03-24 15:23
  早前，中國(guó)結(jié)算修訂發(fā)布非現(xiàn)場(chǎng)開戶實(shí)施細(xì)則，細(xì)化非現(xiàn)場(chǎng)辦理證券賬戶業(yè)務(wù)的流程，允許開戶代理機(jī)構(gòu)在加強(qiáng)合規(guī)管理和內(nèi)部風(fēng)控的前提下自主選擇單、雙向視頻見證的非現(xiàn)場(chǎng)開戶方式。細(xì)則對(duì)非現(xiàn)場(chǎng)開戶的電話回訪也做出了...