首頁 >> 行業(yè)新聞 >> 企業(yè)

• 邢臺市25家企業(yè)被認定為省服務外包示范企業(yè)（平臺）

  2021-03-09 10:37
  日前，省商務廳、省發(fā)展改革委等7部門聯合發(fā)布《關于認定河北省中小微服務外包示范企業(yè)（平臺）的通知》，邢臺市無界電子商務有限公司等25家企業(yè)榜上有名。此次示范企業(yè)經專家評審推薦和省有關部門專題會議研究、...
  

• 馬上金融躋身新一代人工智能產業(yè)創(chuàng)新“國家隊”

  2021-03-09 10:34
  近日，工信部權威發(fā)布“新一代人工智能產業(yè)創(chuàng)新重點任務的入圍揭榜單位和項目名單”。憑借“基于情感光譜與多語境感知的智能文本與語音客服機器人平臺”項目，馬上消費金融（下稱“馬上金融”）從“中國新一代人工智...
  

• 新思科技憑借Defensics模糊測試工具發(fā)現Jetty Web服務器的漏洞

  2021-03-09 10:33
  模糊測試能有效地在服務和協議中識別缺陷以及零日漏洞。近日，新思科技的研究人員憑借Defensics模糊測試工具發(fā)現了JettyWeb服務器的漏洞。CVE-2020-27223披露在EclipseFou...
  

• 智能客服機器人如何幫助保險企業(yè)改善客戶旅程

  2021-03-09 10:14
  新冠疫情在世界范圍的蔓延趨勢，已經遠遠超過了所有人的預料。雖然各國都在努力做好防疫措施，但是新冠肺炎屢次大規(guī)模爆發(fā)。年初，由于境外新冠肺炎疫情不斷蔓延，國內多地出現局部聚集性疫情，疫情形勢嚴峻復雜。對...
  

• 環(huán)信客服云助力跨境電商標桿“敦煌網”引爆全球流量

  2021-03-08 12:24
  跨境電商已成為外貿的重要力量。一份最新的數據顯示:2020年我國跨境電商全年進出口1.69萬億元，增長31.1%，其中出口就占到1.12萬億元，增長40.1%。這項數據也印證了跨境電商行業(yè)發(fā)展的火熱。...
  

• 暢通聯絡通道 保定中院率先建成12368通訊平臺

  2021-03-08 10:51
  “您好，請問您的身份證號和案號是多少？”3月2日，在保定市中級人民法院訴訟服務中心，接線員正在通過12368通訊平臺核實案件當事人的信息，該平臺是保定市中院在全國率先上線的“法院工作人員與當事人、律師...
  

• 網絡呼叫中心該如何發(fā)展 網絡呼叫中心的發(fā)展前景

  2021-03-05 11:35
  隨著互聯網移動技術和社會化媒體的發(fā)展，企業(yè)和客戶之間的聯系已經打破了傳統的交流方式，客戶可以通過APP、微信等多渠道反映他們的需求和意見，企業(yè)和客戶之間交流的頻次、信息量都大大提高。對于網絡呼叫中心來...
  

• 呼叫中心軟件集成必不可少的4個理由

  2021-03-05 11:34
  集成對于主要業(yè)務領域很重要，但不要忘記其他方面，例如呼叫中心軟件與業(yè)務工具的集成。您的呼叫中心軟件是否非常獨立？與任何業(yè)務領域的專家（客戶支持、電子商務、人力資源）進行交談，他們都會告訴您同一件事。將...
  

• 百度愛番番400電話，助近山律所解決管理之亂

  2021-03-05 10:57
  百度愛番番的老客戶--浙江近山（上海）律師事務所（以下簡稱“近山律所”），來自于法律服務行業(yè)，專注于建筑建材與投融資法律服務。而在法律服務行業(yè)，律所所表現出的專業(yè)性是能否成單的關鍵因素之一。除了過硬的...
  

• 云翌市級司法廳呼叫中心客服熱線解決方案

  2021-03-05 10:40
  呼叫中心規(guī)模：服務中心30座席左右，服務網點170個左右。呼叫中心需求：一、呼叫中心部署支持IP分布式部署方式來搭建系統平臺，即中心部署系統主設備，所有座席均采用IP方式，有利于座席的靈活分布，保證統...
  

• Genesys宣布其云業(yè)務實現創(chuàng)紀錄式增長

  2021-03-04 18:06
  GenesysCloud業(yè)務的新增訂閱量同比增加近130%，GenesysEngageCloud的訂閱量同比增加超過70%，2021財年公司新增800多位客戶北京，2021年3月5日——全球領先的云客...
  

• transcosmos再度蟬聯“天貓五星服務商”

  2021-03-04 15:58
  transcosmos集團(中文名：大宇宙集團；以下簡稱：transcosmos；東證代碼:9715；總部：日本東京；總裁兼COO：奧田昌孝)的獨資子公司上海特思爾大宇宙商務咨詢有限公司(以下簡稱tr...
  

• 捷通華聲靈云智能坐席輔助：實現客服業(yè)務技能和效率雙提升

  2021-03-04 11:14
  智能坐席輔助是對服務質量要求較高的客服中心、呼叫中心提出的業(yè)務新形態(tài)?？头藛T是企業(yè)與客戶接觸的重要渠道，是政府了解市民心聲的重要橋梁，其服務質量直接影響企業(yè)或政府形象，以及企業(yè)經營收益。但客服人員流...
  

• 華為攜伙伴共建OSS/BSS集成實驗室，加速智能云網產業(yè)發(fā)展

  2021-03-04 10:59
  在2021MWC上海期間，華為常務董事汪濤在“構筑智能云網，加速行業(yè)數字化轉型”主題峰會上，宣布華為攜手OSS/BSS領域合作伙伴成立OSS/BSS集成實驗室，加速云網融合項目的商業(yè)落地。2021年，...