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• 馬上金融躋身新一代人工智能產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新“國(guó)家隊(duì)”

  2021-03-09 10:34
  近日，工信部權(quán)威發(fā)布“新一代人工智能產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新重點(diǎn)任務(wù)的入圍揭榜單位和項(xiàng)目名單”。憑借“基于情感光譜與多語境感知的智能文本與語音客服機(jī)器人平臺(tái)”項(xiàng)目，馬上消費(fèi)金融（下稱“馬上金融”）從“中國(guó)新一代人工智...
  

• 新思科技憑借Defensics模糊測(cè)試工具發(fā)現(xiàn)Jetty Web服務(wù)器的漏洞

  2021-03-09 10:33
  模糊測(cè)試能有效地在服務(wù)和協(xié)議中識(shí)別缺陷以及零日漏洞。近日，新思科技的研究人員憑借Defensics模糊測(cè)試工具發(fā)現(xiàn)了JettyWeb服務(wù)器的漏洞。CVE-2020-27223披露在EclipseFou...
  

• 智能客服機(jī)器人如何幫助保險(xiǎn)企業(yè)改善客戶旅程

  2021-03-09 10:14
  新冠疫情在世界范圍的蔓延趨勢(shì)，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了所有人的預(yù)料。雖然各國(guó)都在努力做好防疫措施，但是新冠肺炎屢次大規(guī)模爆發(fā)。年初，由于境外新冠肺炎疫情不斷蔓延，國(guó)內(nèi)多地出現(xiàn)局部聚集性疫情，疫情形勢(shì)嚴(yán)峻復(fù)雜。對(duì)...
  

• 環(huán)信客服云助力跨境電商標(biāo)桿“敦煌網(wǎng)”引爆全球流量

  2021-03-08 12:24
  跨境電商已成為外貿(mào)的重要力量。一份最新的數(shù)據(jù)顯示:2020年我國(guó)跨境電商全年進(jìn)出口1.69萬億元，增長(zhǎng)31.1%，其中出口就占到1.12萬億元，增長(zhǎng)40.1%。這項(xiàng)數(shù)據(jù)也印證了跨境電商行業(yè)發(fā)展的火熱。...
  

• 暢通聯(lián)絡(luò)通道 保定中院率先建成12368通訊平臺(tái)

  2021-03-08 10:51
  “您好，請(qǐng)問您的身份證號(hào)和案號(hào)是多少？”3月2日，在保定市中級(jí)人民法院訴訟服務(wù)中心，接線員正在通過12368通訊平臺(tái)核實(shí)案件當(dāng)事人的信息，該平臺(tái)是保定市中院在全國(guó)率先上線的“法院工作人員與當(dāng)事人、律師...
  

• 網(wǎng)絡(luò)呼叫中心該如何發(fā)展 網(wǎng)絡(luò)呼叫中心的發(fā)展前景

  2021-03-05 11:35
  隨著互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)技術(shù)和社會(huì)化媒體的發(fā)展，企業(yè)和客戶之間的聯(lián)系已經(jīng)打破了傳統(tǒng)的交流方式，客戶可以通過APP、微信等多渠道反映他們的需求和意見，企業(yè)和客戶之間交流的頻次、信息量都大大提高。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)呼叫中心來...
  

• 呼叫中心軟件集成必不可少的4個(gè)理由

  2021-03-05 11:34
  集成對(duì)于主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域很重要，但不要忘記其他方面，例如呼叫中心軟件與業(yè)務(wù)工具的集成。您的呼叫中心軟件是否非常獨(dú)立？與任何業(yè)務(wù)領(lǐng)域的專家（客戶支持、電子商務(wù)、人力資源）進(jìn)行交談，他們都會(huì)告訴您同一件事。將...
  

• 百度愛番番400電話，助近山律所解決管理之亂

  2021-03-05 10:57
  百度愛番番的老客戶--浙江近山（上海）律師事務(wù)所（以下簡(jiǎn)稱“近山律所”），來自于法律服務(wù)行業(yè)，專注于建筑建材與投融資法律服務(wù)。而在法律服務(wù)行業(yè)，律所所表現(xiàn)出的專業(yè)性是能否成單的關(guān)鍵因素之一。除了過硬的...
  

• 云翌市級(jí)司法廳呼叫中心客服熱線解決方案

  2021-03-05 10:40
  呼叫中心規(guī)模：服務(wù)中心30座席左右，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)170個(gè)左右。呼叫中心需求：一、呼叫中心部署支持IP分布式部署方式來搭建系統(tǒng)平臺(tái)，即中心部署系統(tǒng)主設(shè)備，所有座席均采用IP方式，有利于座席的靈活分布，保證統(tǒng)...
  

• Genesys宣布其云業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)紀(jì)錄式增長(zhǎng)

  2021-03-04 18:06
  GenesysCloud業(yè)務(wù)的新增訂閱量同比增加近130%，GenesysEngageCloud的訂閱量同比增加超過70%，2021財(cái)年公司新增800多位客戶北京，2021年3月5日——全球領(lǐng)先的云客...
  

• transcosmos再度蟬聯(lián)“天貓五星服務(wù)商”

  2021-03-04 15:58
  transcosmos集團(tuán)(中文名：大宇宙集團(tuán)；以下簡(jiǎn)稱：transcosmos；東證代碼:9715；總部：日本東京；總裁兼COO：奧田昌孝)的獨(dú)資子公司上海特思爾大宇宙商務(wù)咨詢有限公司(以下簡(jiǎn)稱tr...
  

• 捷通華聲靈云智能坐席輔助：實(shí)現(xiàn)客服業(yè)務(wù)技能和效率雙提升

  2021-03-04 11:14
  智能坐席輔助是對(duì)服務(wù)質(zhì)量要求較高的客服中心、呼叫中心提出的業(yè)務(wù)新形態(tài)?？头藛T是企業(yè)與客戶接觸的重要渠道，是政府了解市民心聲的重要橋梁，其服務(wù)質(zhì)量直接影響企業(yè)或政府形象，以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)收益。但客服人員流...
  

• 華為攜伙伴共建OSS/BSS集成實(shí)驗(yàn)室，加速智能云網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展

  2021-03-04 10:59
  在2021MWC上海期間，華為常務(wù)董事汪濤在“構(gòu)筑智能云網(wǎng)，加速行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型”主題峰會(huì)上，宣布華為攜手OSS/BSS領(lǐng)域合作伙伴成立OSS/BSS集成實(shí)驗(yàn)室，加速云網(wǎng)融合項(xiàng)目的商業(yè)落地。2021年，...
  

• 阿里釘釘與優(yōu)音通信共創(chuàng)優(yōu)音云坐席 破解企業(yè)一站式云呼叫需求

  2021-03-04 10:41
  面對(duì)后疫情時(shí)期分散、隔離、數(shù)字化的經(jīng)營(yíng)需求，商企用戶對(duì)于語音呼叫和通信聯(lián)系的剛需也必須面對(duì)移動(dòng)化、數(shù)字化、輕量化的轉(zhuǎn)變，從市場(chǎng)推廣、媒體傳播、廣告投放，到電話咨詢、商務(wù)解答、售后回訪等方面，廣大中小企...