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• 亞馬遜云服務(wù)（AWS）榮獲2020中國公有云平臺用戶滿意度第一

  2021-02-03 10:25
  2021年2月2日，在國家工業(yè)信息安全發(fā)展研究中心指導(dǎo)、全國用戶委員會支持下，由計世資訊（CCWResearch）主辦的中國IT用戶滿意度大會上，亞馬遜云服務(wù)（AWS）獲得六項殊榮，包括公有云平臺用戶...
  

• 普強成功完成新一輪融資，持續(xù)加碼人工智能大數(shù)據(jù)領(lǐng)域

  2021-02-03 10:24
  2月2日，普強公司在橫琴宣布完成新一輪融資并舉行投資簽約儀式，本輪融資由境成資本領(lǐng)投，禮達聯(lián)馬、格力金投等機構(gòu)跟投。本輪融資資金計劃用于AI技術(shù)和產(chǎn)品研發(fā)，高層次人才培養(yǎng)，AI產(chǎn)業(yè)生態(tài)拓展和大灣區(qū)人工...
  

• 天潤融通：2021企業(yè)客服中心防疫指南！解析移動化服務(wù)趨勢！

  2021-02-03 10:23
  2021年新冠疫情的防控依然是全球當(dāng)下環(huán)境所面臨的重大挑戰(zhàn)，企業(yè)作為社會經(jīng)濟發(fā)展不可或缺的重要組成部分，應(yīng)對危機則成為企業(yè)的首要戰(zhàn)略?；貞?020年突如其來的疫情打亂了所有計劃，企業(yè)客服中心作為企業(yè)與...
  

• 上華為云，云上過新年 | 用AI做衣服是一種什么體驗？

  2021-02-03 10:21
  衣食住行，簡單的幾個字，卻關(guān)乎著每個人的生活，也同樣蘊含著大智慧。在中國的傳統(tǒng)中，過年穿新衣是個古老的習(xí)俗，它和貼春聯(lián)、放鞭炮、吃年夜飯、掛燈籠、舞龍舞獅一樣，是春節(jié)期間典型的慶?；顒又?。多姿多彩的...
  

• “借鑒全球SOHO應(yīng)用，打造中國特色遠程座席” 圓滿完成

  2021-02-02 11:25
  借鑒全球SOHO應(yīng)用，打造中國特色遠程座席——疫情下呼叫中心居家辦公預(yù)案線上研討會圓滿完成（協(xié)會同步啟動了行業(yè)SOHO現(xiàn)狀調(diào)研）當(dāng)下全球疫情累計確診病例超過1億，國外疫情仍在大流行，我國也出現(xiàn)了疫情局...
  

• 國華人壽以科技點亮客服智能化建設(shè) --深耕客戶需求 創(chuàng)新服務(wù)模式

  2021-02-01 10:42
  近年來，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)廣泛應(yīng)用，通過手機App、微信服務(wù)號等電子化方式進行回訪具備了技術(shù)基礎(chǔ)，加之監(jiān)管機構(gòu)的推動，市場主體采用電子化方式進行回訪的創(chuàng)新需求日益強烈，保險消費者對電子化回訪的接受程度...
  

• 合力億捷工單系統(tǒng)，助力企業(yè)打造高效的服務(wù)運營模式

  2021-02-01 10:36
  隨著社會的發(fā)展與進步，“客戶至上”的企業(yè)服務(wù)模式已經(jīng)成為一個企業(yè)立足與成長的根本，客戶的服務(wù)體驗已經(jīng)不僅局限于使用你的產(chǎn)品或服務(wù)，而是向系統(tǒng)化，智能化的方向延伸，因此企業(yè)要留住客戶，除了保證自身產(chǎn)品和...
  

• 朗深：“意圖”與“填槽”技術(shù)在電話機器人聊天話術(shù)

  2021-01-29 16:50
  電話機器人與人的聊天，大體上可以分為“閑聊”和“有具體意圖的聊天”二種類型?！伴e聊型”機器人根據(jù)“聽”到的語句做出對應(yīng)的反應(yīng)，因為話題天南海北沒有限制，所有設(shè)計者需要處理各種各樣可能的對話。閑聊型機器...
  

• transcosmos上線人機協(xié)同的數(shù)據(jù)活用型多渠道外呼服務(wù)

  2021-01-29 16:49
  將人工座席的人性化和數(shù)字化技術(shù)融合，開展能夠提高獲客率的聯(lián)絡(luò)中心運營transcosmos集團(中文名：大宇宙集團；以下簡稱：transcosmos；東證代碼:9715；總部：日本東京；總裁兼COO：...
  

• 寧夏95518客服中心全國系統(tǒng)考評分級獲評AAA

  2021-01-29 10:27
  近日，人保財險總公司下發(fā)《關(guān)于2020年度95518客服中心考核評價結(jié)果的通報》，分公司95518客服中心獲評最高級“AAA”級分公司，排名全國系統(tǒng)第九位，較2019年上升17名，為近年來最好成績。人...
  

• 富德生命人壽推進線上智能化布局 上線智能語音導(dǎo)航、智能雙錄

  2021-01-29 10:20
  “您好，歡迎致電富德生命人壽，您可簡要說出您想要辦理的業(yè)務(wù)，如保單信息、現(xiàn)價查詢、分紅查詢等，您請說?！备坏律藟鄣目蛻魟⑿〗阆胍樵儽维F(xiàn)價，她撥通了客服熱線95535，電話那頭傳來系統(tǒng)智能處理的...
  

• 百融云創(chuàng)定制語音機器人 迎接金融智能客服時代

  2021-01-29 09:57
  人工智能時代的到來正在逐步改變著我們的生活。受到AI這一強大技術(shù)的推動，教育、醫(yī)療、金融等諸多行業(yè)都朝著智能化、數(shù)字化的方向快速發(fā)展。當(dāng)前形勢下，特別是在疫情之后人工智能加速改變著行業(yè)的面貌。在銀行業(yè)...
  

• 捷通華聲：為方言地區(qū)定制專屬智能化12345政務(wù)熱線

  2021-01-29 09:55
  “加強自助下單、智能文本客服、智能語音等智能化應(yīng)用，方便企業(yè)和群眾反映訴求建議?！薄獓鴦?wù)院辦公廳《關(guān)于進一步優(yōu)化地方政務(wù)服務(wù)便民熱線的指導(dǎo)意見》地方政府在推動政務(wù)服務(wù)便民熱線歸并優(yōu)化過程中，紛紛采用...
  

• 騰訊云企點客服出席CC2021，擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，為2B營銷注入新動能

  2021-01-29 09:54
  疫情下傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)紛紛加速進入數(shù)字化轉(zhuǎn)型的賽道。然而數(shù)字化時代企業(yè)也面臨著企業(yè)渠道分散和品牌信息碎片化、用戶決策流程的復(fù)雜化、數(shù)據(jù)量爆發(fā)卻孤島化等等問題。在資源有限的情況下，CMO們面對流量紅利觸頂以及層...