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• 電話機(jī)器人的分類及應(yīng)用場(chǎng)景

  2021-01-13 11:51
  電話機(jī)器人是指在以電話作為承載媒體的聊天機(jī)器人。從交互應(yīng)用場(chǎng)景來看，電話機(jī)器人可分為呼入型、呼出型、閑聊型三種。其中閑聊型機(jī)器人話題較為發(fā)散，主要用在娛樂消費(fèi)產(chǎn)品或店面接待咨詢，在電話通信領(lǐng)域較少使用...
  

• 朗深技術(shù)“電話AI中間件”，助力傳統(tǒng)呼叫中心

  2021-01-13 11:50
  人工智能AI技術(shù)，在呼叫中心主要應(yīng)用在“電話機(jī)器人“和“智能語音質(zhì)檢”兩個(gè)領(lǐng)域。電話機(jī)器人能夠?yàn)楹艚兄行墓?jié)省大量的人力成本、為客戶提供更長(zhǎng)的服務(wù)時(shí)間。智能語音質(zhì)檢則通過對(duì)通話文字的實(shí)時(shí)提取，實(shí)現(xiàn)座席智...
  

• Verint擴(kuò)大了亞太地區(qū)客戶交互市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位

  2021-01-13 11:49
  在最新的Frost&Sullivan（弗若斯特沙利文咨詢公司）報(bào)告中，Verint在人力資源管理、質(zhì)量監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析三個(gè)領(lǐng)域的亞太地區(qū)市場(chǎng)占有率排名第一，該排名覆蓋云端和私有化部署。該報(bào)告還將...
  

• 捷通華聲入選2020高成長(zhǎng)企業(yè)TOP100

  2021-01-13 11:33
  近日，2020高成長(zhǎng)企業(yè)TOP100年度盛典活動(dòng)榜單正式揭曉，捷通華聲憑借在人工智能領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和助力產(chǎn)業(yè)智能化升級(jí)的卓越表現(xiàn)成功入選。高成長(zhǎng)企業(yè)TOP100活動(dòng)創(chuàng)辦于2009年，經(jīng)過十余年的沉淀與...
  

• AI（人工智能）在電話呼叫中心中的應(yīng)用

  2021-01-12 18:23
  人工智能AI技術(shù)已經(jīng)廣泛應(yīng)用在各個(gè)領(lǐng)域。在電話呼叫中心領(lǐng)域，主要用到自然語言處理（NLP）、語音合成（TTS）、語音識(shí)別（ASR）等技術(shù)。隨著深度學(xué)習(xí)等算法的日益成熟，以上技術(shù)均已經(jīng)達(dá)到了實(shí)用化階段。...
  

• AI+知識(shí)，華為云知識(shí)計(jì)算助力企業(yè)智能新基建

  2021-01-12 10:33
  近日，由工信部直屬事業(yè)單位——中國(guó)電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院主辦的“第一屆知識(shí)圖譜產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇”在北京召開。會(huì)上重磅發(fā)布了首批知識(shí)圖譜產(chǎn)品認(rèn)證證書，其中，華為云搭載了知識(shí)圖譜服務(wù)的知識(shí)計(jì)算解決方案通過了安全...
  

• 壹鴿AI智能語音客服——電商解決方案應(yīng)用篇

  2021-01-12 10:33
  近幾年，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，人們的生活越來越離不開電商平臺(tái)，從吃喝玩樂到衣食住行，能夠用手機(jī)下單完成的，絕不會(huì)出門采購(gòu)。根據(jù)統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2019年電商企業(yè)新增數(shù)量近12萬家，同年我國(guó)社會(huì)消費(fèi)...
  

• 竹間智能為這家大型保險(xiǎn)集團(tuán)提高客戶服務(wù)中心整體“幸福指數(shù)”

  2021-01-11 17:23
  這幾日，國(guó)內(nèi)某互聯(lián)網(wǎng)公司23歲員工加班后猝死的新聞，引起一片唏噓，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)996.ICU的“福報(bào)”大家開始聲討。大洋彼岸，《紐約時(shí)報(bào)》發(fā)出消息，谷歌建立了AlphabetWorkersUnion，2...
  

• 打造智能服務(wù)熱線 捷通華聲靈云AICC助推智慧城市建設(shè)

  2021-01-08 15:42
  傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)向數(shù)字化、百姓生活走向智能化、政務(wù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)信息化……隨著“智慧城市”建設(shè)的落實(shí)，12345市政熱線、12123交通熱線、12369環(huán)保熱線、12333人保熱線、12366稅務(wù)熱線等多地區(qū)、多...
  

• 國(guó)辦發(fā)文加強(qiáng)12345熱線能力建設(shè) MyComm全媒體呼叫中心來助力

  2021-01-08 09:53
  “優(yōu)化政務(wù)服務(wù)便民熱線，使政務(wù)服務(wù)便民熱線接得更快、分得更準(zhǔn)、辦得更實(shí)。”--李克強(qiáng)總理在2020年12月14日國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議上說12345政務(wù)服務(wù)便民熱線（簡(jiǎn)稱12345熱線），指各地市人民政府設(shè)立...
  

• 真誠(chéng)服務(wù)聽得見，走進(jìn)河南移動(dòng)10086呼叫中心

  2021-01-07 15:56
  “您好，請(qǐng)問有什么可以幫到您？”接通中國(guó)移動(dòng)10086客服熱線，無論何時(shí)何地總能聽到電話另一端客服溫暖的聲音，且很少有人了解電話背后客服真實(shí)的熱線服務(wù)狀態(tài)，近日，河南移動(dòng)組織開展了“走進(jìn)微笑移動(dòng)”客戶...
  

• 牙醫(yī)管家如何運(yùn)用云呼叫中心打造數(shù)字化牙醫(yī)經(jīng)營(yíng)

  2021-01-07 15:52
  牙醫(yī)管家適合于各種牙科經(jīng)營(yíng)模式，尤其是牙科連鎖機(jī)構(gòu)及牙科拓展模式，可以有效降低人工成本、降低管理成本、提升管理效率、提升老客戶維護(hù)水準(zhǔn)、提升業(yè)績(jī)產(chǎn)出。有利于管理者進(jìn)行企業(yè)智能化管理分析。自2014年1...
  

• 捷通華聲被認(rèn)定為“北京市知識(shí)產(chǎn)權(quán)試點(diǎn)單位”

  2021-01-06 10:10
  在北京市知識(shí)產(chǎn)權(quán)局開展的2020年度北京市知識(shí)產(chǎn)權(quán)試點(diǎn)示范單位認(rèn)定工作中，捷通華聲被認(rèn)定為“北京市知識(shí)產(chǎn)權(quán)試點(diǎn)單位”。為深化實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略和首都知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略，進(jìn)一步提高我市企事業(yè)單位知識(shí)產(chǎn)權(quán)綜合能力...
  

• 淄博12333智能客服上線 業(yè)務(wù)咨詢7x24小時(shí)不打烊

  2021-01-04 11:18
  養(yǎng)老保險(xiǎn)是否能中斷、退休手續(xù)如何辦理、大學(xué)生生活補(bǔ)貼如何申領(lǐng)……這些困擾大家的問題統(tǒng)統(tǒng)不需要發(fā)愁了，記者從市人社部門獲悉，24小時(shí)全天候的淄博人社12333智能客服上線了。隨著淄博市人才金政、穩(wěn)崗補(bǔ)貼...