首頁 >> 行業(yè)新聞 >> 企業(yè)

• 朗深技術(shù)“電話AI中間件”，助力傳統(tǒng)呼叫中心

  2021-01-13 11:50
  人工智能AI技術(shù)，在呼叫中心主要應(yīng)用在“電話機(jī)器人“和“智能語音質(zhì)檢”兩個領(lǐng)域。電話機(jī)器人能夠?yàn)楹艚兄行墓?jié)省大量的人力成本、為客戶提供更長的服務(wù)時間。智能語音質(zhì)檢則通過對通話文字的實(shí)時提取，實(shí)現(xiàn)座席智...
  

• Verint擴(kuò)大了亞太地區(qū)客戶交互市場的領(lǐng)導(dǎo)地位

  2021-01-13 11:49
  在最新的Frost&Sullivan（弗若斯特沙利文咨詢公司）報告中，Verint在人力資源管理、質(zhì)量監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析三個領(lǐng)域的亞太地區(qū)市場占有率排名第一，該排名覆蓋云端和私有化部署。該報告還將...
  

• 捷通華聲入選2020高成長企業(yè)TOP100

  2021-01-13 11:33
  近日，2020高成長企業(yè)TOP100年度盛典活動榜單正式揭曉，捷通華聲憑借在人工智能領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢和助力產(chǎn)業(yè)智能化升級的卓越表現(xiàn)成功入選。高成長企業(yè)TOP100活動創(chuàng)辦于2009年，經(jīng)過十余年的沉淀與...
  

• AI（人工智能）在電話呼叫中心中的應(yīng)用

  2021-01-12 18:23
  人工智能AI技術(shù)已經(jīng)廣泛應(yīng)用在各個領(lǐng)域。在電話呼叫中心領(lǐng)域，主要用到自然語言處理（NLP）、語音合成（TTS）、語音識別（ASR）等技術(shù)。隨著深度學(xué)習(xí)等算法的日益成熟，以上技術(shù)均已經(jīng)達(dá)到了實(shí)用化階段。...
  

• AI+知識，華為云知識計(jì)算助力企業(yè)智能新基建

  2021-01-12 10:33
  近日，由工信部直屬事業(yè)單位——中國電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院主辦的“第一屆知識圖譜產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇”在北京召開。會上重磅發(fā)布了首批知識圖譜產(chǎn)品認(rèn)證證書，其中，華為云搭載了知識圖譜服務(wù)的知識計(jì)算解決方案通過了安全...
  

• 壹鴿AI智能語音客服——電商解決方案應(yīng)用篇

  2021-01-12 10:33
  近幾年，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，人們的生活越來越離不開電商平臺，從吃喝玩樂到衣食住行，能夠用手機(jī)下單完成的，絕不會出門采購。根據(jù)統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2019年電商企業(yè)新增數(shù)量近12萬家，同年我國社會消費(fèi)...
  

• 竹間智能為這家大型保險集團(tuán)提高客戶服務(wù)中心整體“幸福指數(shù)”

  2021-01-11 17:23
  這幾日，國內(nèi)某互聯(lián)網(wǎng)公司23歲員工加班后猝死的新聞，引起一片唏噓，對于互聯(lián)網(wǎng)996.ICU的“福報”大家開始聲討。大洋彼岸，《紐約時報》發(fā)出消息，谷歌建立了AlphabetWorkersUnion，2...
  

• 打造智能服務(wù)熱線 捷通華聲靈云AICC助推智慧城市建設(shè)

  2021-01-08 15:42
  傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)向數(shù)字化、百姓生活走向智能化、政務(wù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)信息化……隨著“智慧城市”建設(shè)的落實(shí)，12345市政熱線、12123交通熱線、12369環(huán)保熱線、12333人保熱線、12366稅務(wù)熱線等多地區(qū)、多...
  

• 國辦發(fā)文加強(qiáng)12345熱線能力建設(shè) MyComm全媒體呼叫中心來助力

  2021-01-08 09:53
  “優(yōu)化政務(wù)服務(wù)便民熱線，使政務(wù)服務(wù)便民熱線接得更快、分得更準(zhǔn)、辦得更實(shí)?！?-李克強(qiáng)總理在2020年12月14日國務(wù)院常務(wù)會議上說12345政務(wù)服務(wù)便民熱線（簡稱12345熱線），指各地市人民政府設(shè)立...
  

• 真誠服務(wù)聽得見，走進(jìn)河南移動10086呼叫中心

  2021-01-07 15:56
  “您好，請問有什么可以幫到您？”接通中國移動10086客服熱線，無論何時何地總能聽到電話另一端客服溫暖的聲音，且很少有人了解電話背后客服真實(shí)的熱線服務(wù)狀態(tài)，近日，河南移動組織開展了“走進(jìn)微笑移動”客戶...
  

• 牙醫(yī)管家如何運(yùn)用云呼叫中心打造數(shù)字化牙醫(yī)經(jīng)營

  2021-01-07 15:52
  牙醫(yī)管家適合于各種牙科經(jīng)營模式，尤其是牙科連鎖機(jī)構(gòu)及牙科拓展模式，可以有效降低人工成本、降低管理成本、提升管理效率、提升老客戶維護(hù)水準(zhǔn)、提升業(yè)績產(chǎn)出。有利于管理者進(jìn)行企業(yè)智能化管理分析。自2014年1...
  

• 捷通華聲被認(rèn)定為“北京市知識產(chǎn)權(quán)試點(diǎn)單位”

  2021-01-06 10:10
  在北京市知識產(chǎn)權(quán)局開展的2020年度北京市知識產(chǎn)權(quán)試點(diǎn)示范單位認(rèn)定工作中，捷通華聲被認(rèn)定為“北京市知識產(chǎn)權(quán)試點(diǎn)單位”。為深化實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略和首都知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略，進(jìn)一步提高我市企事業(yè)單位知識產(chǎn)權(quán)綜合能力...
  

• 淄博12333智能客服上線 業(yè)務(wù)咨詢7x24小時不打烊

  2021-01-04 11:18
  養(yǎng)老保險是否能中斷、退休手續(xù)如何辦理、大學(xué)生生活補(bǔ)貼如何申領(lǐng)……這些困擾大家的問題統(tǒng)統(tǒng)不需要發(fā)愁了，記者從市人社部門獲悉，24小時全天候的淄博人社12333智能客服上線了。隨著淄博市人才金政、穩(wěn)崗補(bǔ)貼...
  

• 聚合11家平臺短視頻數(shù)據(jù)，媒體大腦打造短視頻數(shù)據(jù)閉環(huán)

  2021-01-04 11:17
  近日，由新華社和阿里巴巴合資成立的媒體科技公司——新華智云推出短視頻數(shù)據(jù)服務(wù)平臺MCNDATA（mcndata.cn），專注短視頻數(shù)據(jù)服務(wù)。這意味著，新華智云已經(jīng)打造完整的視頻生產(chǎn)、傳播和反饋的數(shù)據(jù)閉...