首頁 >> 行業(yè)新聞 >> 企業(yè)

• 云翌客服型呼叫中心解決方案，讓盟軒會展服務領先一步！

  2021-01-29 09:53
  1、盟軒會展介紹上海盟軒展覽服務有限公司，成立于2009年，是一家深耕于會展行業(yè)，專為會展商旅客戶在展會期間管理酒店預定、商務出行安排、餐食供應管理，會務策劃執(zhí)行的專業(yè)服務商。為參展、參會、商務高端人...
  

• transcosmos上線智能聊天機器人品質調查服務“聊天機器人AI-IQ診斷”

  2021-01-28 15:01
  助力企業(yè)診斷聊天機器人的實際作用、提升CX(顧客體驗價值)transcosmos集團(中文名：大宇宙集團；以下簡稱：transcosmos；東證代碼:9715；總部：日本東京；總裁兼COO：奧田昌孝)...
  

• 北京市豐臺區(qū)花鄉(xiāng)政府攜手強訊打造專屬政務服務熱線

  2021-01-28 10:58
  政務服務便民熱線受理企業(yè)和群眾各類非緊急訴求，包括經濟調節(jié)、市場監(jiān)管、社會管理、公共服務、生態(tài)環(huán)境保護等領域的咨詢、求助、投訴、舉報和意見建議等。不受理須通過訴訟、仲裁、紀檢監(jiān)察、行政復議、政府信息公...
  

• 產品解析丨MyComm WFM呼叫中心運營管理系統(tǒng)

  2021-01-28 10:32
  眾所周知，勞動力管理（WFM）是呼叫中心最重要的生產力工具。這對于提供出色的客戶體驗（CX）也是必不可少的，因為它確定了處理預期的交互量所需的座席數(shù)量和技能集。大多數(shù)現(xiàn)代化的多渠道聯(lián)絡中心都依靠勞動力...
  

• [案例] 呼叫易為中路保險建設呼叫中心系統(tǒng)

  2021-01-28 10:31
  中路財產保險股份有限公司（以下簡稱：“中路保險”），是第一家總部設在青島市的全國性法人保險機構。不僅要為客戶提供專業(yè)全方位的保險服務，還要擁有一個專業(yè)的保險客服中心團隊，而支撐這個團隊的核心硬件就是呼...
  

• 進軍智慧物聯(lián)新領域，小i機器人與博世達成戰(zhàn)略合作

  2021-01-28 10:30
  縱觀我國的建筑科技發(fā)展史，最初形態(tài)是安防系統(tǒng)的視頻、門禁和報警服務。在智能化不斷普及的當下，建筑科技逐漸泛智能化，由傳統(tǒng)的安防視頻監(jiān)控、防盜報警、門禁三大核心業(yè)務延伸至機器視覺、AI芯片、算法、圖像傳...
  

• 宏立城集團呼叫中心320萬余通話搭起連心橋

  2021-01-27 17:38
  智慧社區(qū)是宏立城集團社區(qū)物業(yè)管理的一種新理念,是物業(yè)管理創(chuàng)新的一種新模式。為了給業(yè)主帶來信息化的智慧生活服務體驗，宏立城集團物業(yè)呼叫中心建立，它將信息化引入到社區(qū)物業(yè)服務中,為業(yè)主的報事、報修、投訴、...
  

• 呼叫中心系統(tǒng)可以為企業(yè)降低成本？

  2021-01-27 17:37
  在傳統(tǒng)的走訪式銷售模式的效果日益下降的互聯(lián)網時代，電話銷售、網絡銷售變得日益重要，同時，客戶服務的及時性響應也越來越重要，因此，無論是通信巨頭還是中小型企業(yè)，只要涉及到終端銷售和客戶服務的企業(yè)無不對呼...
  

• Verint：借助AI藍圖從一開始就正確實現(xiàn)自動化(上)

  2021-01-27 10:24
  如果沒有地圖，您不會進入荒山野嶺—同樣，您不該在沒有清楚地知道自己的位置和去向的情況下部署AI。您需要了解自動化如何最大程度地提高您的利潤，員工的生產力以及客戶體驗。這么說吧—實際上您的客戶已經為您您...
  

• 成都這家銀行的機器人到底好“洋盤”？走進成都金融科技創(chuàng)新應用

  2021-01-27 10:21
  “查銀行卡余額”這句話用四川話有多少種表達？在成都銀行的四川方言智能客服機器人“小E”腦子里有193種，這193種讓你無論用四川話怎么問，都能得到同一個你想查詢的服務。用四川話和智能客服溝通，是百姓對...
  

• 捷通華聲助力民生銀行首家“智慧銀行體驗店”！

  2021-01-26 10:03
  近日，中國民生銀行首家“智慧銀行體驗店”正式發(fā)布?！爸腔坫y行體驗店”坐落于北京中關村科技園核心區(qū)域，是中國民生銀行學習貫徹黨的十九屆五中全會精神、推動金融服務實體經濟的創(chuàng)新舉措。據(jù)了解，民生銀行推出的...
  

• 智能外呼機器人上崗每分鐘撥打1000多個電話

  2021-01-25 10:38
  “您好，這里是皇姑區(qū)疫情防控指揮部的工作人員，為了更好地進行疫情防控工作，我們想要確認您的健康狀況。請問您今天上午的體溫是多少？”1月21日，皇姑區(qū)明廉街道居民韓先生接到了一個特別的電話，電話里一個甜...
  

• 智能客服：24小時在線 客戶意圖識別率高達96%

  2021-01-25 10:38
  日常購物、刷銀行卡、打電話咨詢流量事宜，人們經常會撥打服務電話。人們發(fā)現(xiàn)，眼下的客服電話，已從人工服務、語音播報，升級為智能機器人。人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算……一項項新技術的運用，使得機器人客服的聲音...
  

• 普強成功中標長安銀行遠程銀行智能語音語義平臺項目

  2021-01-25 10:37
  近日，普強成功中標長安銀行股份有限公司遠程銀行IT系統(tǒng)建設智能語音語義平臺項目，從多家智能語音廠商中脫穎而出，提供智能質檢系統(tǒng)和實時輔助系統(tǒng)，聯(lián)合合作伙伴為長安銀行建設全媒體客服平臺。公司簡介：長安銀...