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• 華為公開 “緊急呼叫方法”專利，有利于呼叫中心成功獲取用戶電話號

  2021-02-09 11:32
  企查查App顯示，華為技術(shù)有限公司今日公開“一種緊急呼叫方法及用戶終端”專利，公開號為CN112335294A，專利摘要顯示，本發(fā)明實施例公開了一種緊急呼叫方法及用戶終端，該方法包括：從用戶終端的用戶...
  

• 中國石化IT運維呼叫中心“直播”不帶貨

  2021-02-08 11:39
  “培訓(xùn)課堂馬上開始，請大家及時進入呼叫中心小課堂群！”上午10點，中國石化IT運維呼叫中心主播又上線了……截至目前，中國石化IT運維呼叫中心已完成了活動目錄、人事域等5套新系統(tǒng)的對接、用戶統(tǒng)一身份管理...
  

• 捷通華聲靈云大腦為數(shù)字化發(fā)展貢獻(xiàn)可持續(xù)AI力量

  2021-02-08 11:37
  讓城市更聰明一些、更智慧一些，是推動城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化的必由之路。近年來，我國智慧城市建設(shè)如火如荼，多地政府正加速以人工智能、5G、大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)，驅(qū)動現(xiàn)代化城市治理，提高政務(wù)服務(wù)能力、社...
  

• 云座席-奧科SBC遠(yuǎn)程/居家座席接入服務(wù)助您運籌帷幄 安心過年

  2021-02-07 12:58
  古語有云“凡事預(yù)則立不預(yù)則廢”。去年春節(jié)，突如其來的一場疫情瞬間改變了我們的工作模式，幾乎在一夜之間，所有企業(yè)都要求員工居家辦公，影響可想而知。特別是聯(lián)絡(luò)中心，非常時期的業(yè)務(wù)量不降反升，座席無法返崗，...
  

• 朗深：呼叫中心IVR流程的排錯與單步調(diào)試

  2021-02-07 12:57
  呼叫中心系統(tǒng)從模型來說，包括IVR語音導(dǎo)航和坐席功能兩大功能，其中來話流程就是通過IVR環(huán)境的腳本對象和應(yīng)用的業(yè)務(wù)模塊交互，通過交互決定來話流轉(zhuǎn)，朗深UniMedia中間件的IVR導(dǎo)航和坐席功能都比較...
  

• 強訊科技推出新一代12345政務(wù)服務(wù)便民熱線

  2021-02-05 14:38
  當(dāng)前地方政務(wù)服務(wù)便民存在很多問題，還有很大的優(yōu)化空間。如熱線號碼過多不方便群眾記憶、熱線服務(wù)資源分散電話難接通、群眾辦事多頭找等。為進一步優(yōu)化地方政務(wù)服務(wù)便民熱線，提高政府為企便民服務(wù)水平，根據(jù)國務(wù)院...
  

• Genesys與Limitless聯(lián)合打造全新數(shù)字化客戶體驗

  2021-02-05 10:19
  云聯(lián)絡(luò)中心全球領(lǐng)導(dǎo)者與GigCX平臺開拓者攜手開創(chuàng)由品牌代言人驅(qū)動的客戶服務(wù)時代北京，2021年2月5日--全球領(lǐng)先的云客戶體驗和聯(lián)絡(luò)中心解決方案提供商Genesys日前宣布與Gig客戶體驗（GigC...
  

• 德生科技打造人社智能客服助力各地12333服務(wù)更貼心

  2021-02-05 10:18
  你是否有過這樣的體驗，當(dāng)你想打12333咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)的時候，不是占線就是要需要持續(xù)等待，在萬物互聯(lián)的時代，僅僅12333服務(wù)熱線已經(jīng)無法滿足市民多樣化、便捷化的服務(wù)需，勢必開拓更多的渠道緩解這一狀況并...
  

• 暢遠(yuǎn)語音流鏡像系統(tǒng) 助力傳統(tǒng)呼叫中心實現(xiàn)AI升級！

  2021-02-05 10:17
  近期，暢遠(yuǎn)技術(shù)推出了語音流鏡像系統(tǒng)，通過對原始信令及語音流鏡像進行解析，為傳統(tǒng)基于SIP協(xié)議的呼叫中心預(yù)留接口以完成傳統(tǒng)的軟交換與智能輔助系統(tǒng)即智能客服機器人、智能質(zhì)檢等的對接，來實現(xiàn)傳統(tǒng)呼叫中心AI...
  

• 哲語人工智能正式成為聯(lián)通合作伙伴

  2021-02-05 10:16
  2020年11月6日，中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司上海市分公司的2020年上海聯(lián)通及聯(lián)通（上海）產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有限公司宣布，哲語人工智能科技（上海）有限公司正式成為其合作伙伴，也是人工智能語音文字方向的合格供...
  

• Upstream報告稱，四分之三的電信運營商仍在依賴營業(yè)廳和呼叫中心獲取收入

  2021-02-04 10:43
  倫敦--(美國商業(yè)資訊)--盡管肆虐全球的新冠肺炎疫情帶來前所未有的連接和電子交易需求，但對70%以上的電信運營商來說，營業(yè)廳和呼叫中心仍是最主要的銷售渠道。上述結(jié)論來自一份由移動技術(shù)專家Upstre...
  

• 探索服務(wù)新模式 捷通華聲靈云AICC助力普惠金融智能化轉(zhuǎn)型

  2021-02-04 10:40
  人工智能與金融具有天然的耦合性?！笆奈逡?guī)劃”明確提出，提升金融科技水平，增強金融普惠性。與人工智能相融合，將幫助金融業(yè)進一步提升服務(wù)經(jīng)濟社會的能力，新一代服務(wù)模式正在形成。智能客服、智能語音導(dǎo)航、智...
  

• 四川人事考試智能客服系統(tǒng)開通試運行

  2021-02-03 12:09
  隨著人事考試規(guī)模不斷擴大，考試咨詢服務(wù)能力和考試規(guī)模不斷擴大的矛盾日益凸顯，考試高峰時咨詢電話經(jīng)常處于忙音狀態(tài)，難以實時解答報考人員的各種問題。按照部人事考試中心的安排部署，四川作為全國三個試點省份之...
  

• 上海市青聯(lián)科學(xué)技術(shù)界別蒞臨小i機器人參觀調(diào)研

  2021-02-03 12:07
  背景：“伙伴行動”是上海共青團創(chuàng)新服務(wù)在線新經(jīng)濟企業(yè)聚合共青團、青聯(lián)組織力量，以常態(tài)化聯(lián)系、陪伴式成長為載體，通過系列“牽手服務(wù)”、人才舉薦培養(yǎng)及黨團建設(shè)輔導(dǎo)，助力在線新經(jīng)濟企業(yè)發(fā)展及從業(yè)青年群體成長...