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• AI引領(lǐng)呼叫系統(tǒng)大變革，馬上消費(fèi)金融智能語音實(shí)時(shí)質(zhì)檢系統(tǒng)來襲

  2020-12-31 10:11
  隨著科技的發(fā)展，AI對(duì)人工質(zhì)檢員的代替，讓語音質(zhì)檢變的更加高效、智能，并節(jié)約了人力成本，智能語音質(zhì)檢技術(shù)逐漸成為呼叫中心質(zhì)檢領(lǐng)域的寵兒。馬上消費(fèi)金融自主研發(fā)的智能語音實(shí)時(shí)質(zhì)檢系統(tǒng)，可在線實(shí)時(shí)對(duì)遠(yuǎn)程呼叫...
  

• 寧波銀行智能語音中臺(tái)系統(tǒng)正式上線，助力A.I.能力場(chǎng)景高效運(yùn)營(yíng)

  2020-12-31 10:09
  2020年12月，科大訊飛智能語音中臺(tái)系統(tǒng)在寧波銀行正式上線。智能語音中臺(tái)系統(tǒng)為行方構(gòu)建完整的人工智能服務(wù)能力，標(biāo)志著寧波銀行A.I.能力的應(yīng)用落地更上一個(gè)臺(tái)階。寧波銀行是國(guó)內(nèi)首批掛牌上市的城商行之一...
  

• 科大訊飛出席2020年全國(guó)政務(wù)熱線發(fā)展年會(huì)

  2020-12-31 10:09
  2020年12月22日，由中國(guó)信息協(xié)會(huì)、中山大學(xué)中國(guó)公共管理研究中心及中山大學(xué)政治與公共事務(wù)管理學(xué)院聯(lián)合主辦，中山大學(xué)數(shù)字治理研究中心、清華大學(xué)數(shù)據(jù)治理研究中心、政務(wù)熱線發(fā)展聯(lián)盟協(xié)辦、才博智慧治理研究...
  

• 中通天鴻智能語音機(jī)器人榮獲“通信助力戰(zhàn)疫情，共克時(shí)艱顯擔(dān)當(dāng)”光榮稱號(hào)

  2020-12-31 10:08
  2020年初的一場(chǎng)新冠肺炎，讓全國(guó)人民都經(jīng)歷了一場(chǎng)艱難的考驗(yàn)，中通天鴻AI智能研發(fā)中心就設(shè)在疫情爆發(fā)地武漢，團(tuán)隊(duì)的安危時(shí)刻牽動(dòng)著公司領(lǐng)導(dǎo)的心。武漢全體員工居家隔離期間，積極響應(yīng)公司號(hào)召，采用中通天鴻智...
  

• 打造群眾貼身的“住房公積金專家” 重慶“公積金智能客服平臺(tái)”上線

  2020-12-30 10:25
  12月24日，重慶市住房公積金管理中心(簡(jiǎn)稱“市公積金中心”)與招商銀行共同舉行“公積金智能客服平臺(tái)暨智能客服聯(lián)盟鏈”上線發(fā)布會(huì)。這意味著，今后市民可享受更智能更安全更便利的公積金服務(wù)。根據(jù)市公積金中...
  

• 荊州人社12333智能客服即將上線試運(yùn)行--24小時(shí)在線

  2020-12-30 10:12
  12月28日，荊州市人社局12333智能客服系統(tǒng)將上線試運(yùn)行，進(jìn)一步滿足群眾多樣化的線上服務(wù)需求，及時(shí)提供人社政策咨詢、信息查詢等在線服務(wù)。不用跑社保大廳排隊(duì)辦手續(xù)、不用再排隊(duì)等12333熱線接通、不...
  

• 青海移動(dòng)首推“長(zhǎng)輩專席”人工客服 為老年人提供業(yè)務(wù)服務(wù)

  2020-12-30 10:12
  12月25日凌晨0點(diǎn)，青海移動(dòng)“長(zhǎng)輩專席”人工客服正式上線運(yùn)營(yíng)。這是青海移動(dòng)利用實(shí)名制與大數(shù)據(jù)識(shí)別等技術(shù)，為老年客戶提供暖心溫馨的業(yè)務(wù)服務(wù)。據(jù)悉，65歲以上老年客戶撥打10086客服電話時(shí)，就會(huì)智能匹...
  

• 2020百度云智峰會(huì)：百度攜手環(huán)信共建智能客服新業(yè)態(tài)

  2020-12-30 09:57
  日前，“2020ABCSUMMIT百度云智峰會(huì)”在北京落下帷幕。本屆峰會(huì)以“智者先行”為主題，全面展示了百度智能云基于“云智一體”的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力，以及在518新戰(zhàn)略后取得的最新成績(jī)和產(chǎn)業(yè)智能化成果。環(huán)信...
  

• 朗深：電話機(jī)器人的發(fā)展趨勢(shì)

  2020-12-30 09:55
  電話機(jī)器人是聊天機(jī)器人的一種，它采用電話或手機(jī)作為承載方式，在電話客服、售后支持、生產(chǎn)調(diào)度等領(lǐng)域都有著廣泛的應(yīng)用。電話機(jī)器人經(jīng)歷了快速發(fā)展到逐步成熟的過程。隨著業(yè)務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景更加豐富，行業(yè)對(duì)電話機(jī)器人的...
  

• Genesys與Orange Business Services聯(lián)手打造云方案助力海外客服

  2020-12-29 10:40
  隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)，中國(guó)企業(yè)的實(shí)力也在不斷增長(zhǎng)。在2019年《財(cái)富》世界500強(qiáng)企業(yè)排行榜中，入榜的企業(yè)有129家，超過了美國(guó)的121家。中國(guó)企業(yè)要發(fā)展乃至升級(jí)、轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)加速增長(zhǎng)，出海是發(fā)展的必然...
  

• 聚焦保險(xiǎn)行業(yè)，普強(qiáng)攜手某壽險(xiǎn)公司加速AI智能語音應(yīng)用落地

  2020-12-29 10:40
  隨著互聯(lián)網(wǎng)和人工智能技術(shù)的發(fā)展，語音數(shù)據(jù)分析工具正在被金融、保險(xiǎn)行業(yè)接受與應(yīng)用。如何挖掘客戶與企業(yè)在語音交互過程中的潛在價(jià)值點(diǎn)？如何提前預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)并進(jìn)行干預(yù)？這些問題的解決方案落地實(shí)施，是金融及保險(xiǎn)企業(yè)...
  

• 常州市多舉措支持服務(wù)外包發(fā)展取得良好成效

  2020-12-28 18:41
  今年以來，新冠肺炎疫情對(duì)國(guó)際經(jīng)貿(mào)活動(dòng)發(fā)展帶來了較大影響，且從短期來看，與國(guó)際貨物貿(mào)易相比，由于服務(wù)貿(mào)易具有高度依賴人際流動(dòng)與國(guó)際交往的特點(diǎn)，因此受此次疫情影響的效應(yīng)更為明顯。為幫助服貿(mào)企業(yè)有效降低疫情...
  

• 呼叫中心電話管理系統(tǒng)報(bào)表統(tǒng)計(jì)功能重要性

  2020-12-28 18:39
  呼叫中心系統(tǒng)有一個(gè)很強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能，可以統(tǒng)計(jì)多維度信息，如：外呼數(shù)量、接聽數(shù)量、通話時(shí)長(zhǎng)、成交量等，還可以按照任意時(shí)間段、組、坐席、分機(jī)等來統(tǒng)計(jì)，下面我們來了解一下，呼叫中心系統(tǒng)接通率統(tǒng)計(jì)的作用。...
  

• 咸陽供電分公司96789呼叫中心“工單+回訪+致信”三同步精準(zhǔn)貫宣“煤改電”

  2020-12-28 18:38
  三秦都市報(bào)—三秦網(wǎng)訊（余楊記者亓敏）青山綠水“古都藍(lán)”，全面推行“煤改電”。為全面落實(shí)陜西地電公司清潔能源配網(wǎng)建設(shè)與電能替代高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略，連日來，咸陽供電分公司96789呼叫中心通過“工單+回訪+致...