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• Genesys在《2020年聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù)魔力象限報(bào)告》中被評(píng)為領(lǐng)導(dǎo)者

  2020-11-13 10:59
  北京，2020年11月12日——全球領(lǐng)先的云客戶體驗(yàn)和聯(lián)絡(luò)中心解決方案提供商Genesys在Gartner《2020年聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù)魔力象限報(bào)告》中被評(píng)為領(lǐng)導(dǎo)者，在愿景的完備性方面遙遙領(lǐng)先?！癎ene...
  

• IBM電信云閃亮登場(chǎng)，諾基亞、三星、思科以及其他超過35家合作伙伴積極參與生態(tài)系統(tǒng)

  2020-11-11 17:02
  生態(tài)系統(tǒng)在推動(dòng)客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面發(fā)揮著關(guān)鍵的作用?？蛻艨赏ㄟ^生態(tài)系統(tǒng)中的合作關(guān)系，結(jié)合一流的技術(shù)和深厚的行業(yè)專業(yè)知識(shí)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)拓展和技術(shù)創(chuàng)新。有鑒于此，IBM與超過35家積極參與IBM生態(tài)系統(tǒng)的合作伙...
  

• 雙十一高峰，售后服務(wù)對(duì)呼叫中心有多重要

  2020-11-11 16:59
  呼叫中心系統(tǒng)發(fā)展至今，經(jīng)歷了很多次發(fā)展高峰。第一個(gè)點(diǎn)是自建客戶服務(wù)中心，尤其是以電信、銀行為主的第一波，第一波呼叫中心行業(yè)業(yè)務(wù)就是這些業(yè)務(wù)帶起來的。第二波呼叫中心業(yè)務(wù)，就是用戶要做呼叫中心銷售，比如說...
  

• 解讀《工業(yè)和信息化部關(guān)于加強(qiáng)呼叫中心業(yè)務(wù)管理的通知》

  2020-11-11 12:17
  工業(yè)和信息化部印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)呼叫中心業(yè)務(wù)管理的通知》（工信部信管〔2020〕81號(hào)，以下簡稱《通知》），現(xiàn)就有關(guān)內(nèi)容解讀如下：一、《通知》出臺(tái)的背景是什么？嚴(yán)控騷擾電話，保障人民群眾合法權(quán)益是踐行以人...
  

• 電商行業(yè)呼叫中心系統(tǒng)如何提升服務(wù)效率

  2020-11-11 12:16
  明天就是雙十一了，以前往往是電商行業(yè)在一年之中工作量最大的時(shí)候，通過智能客服系統(tǒng)不僅能夠幫助人工客服減輕咨詢的工作量，還能快速完成大量的服務(wù)工作，從而提高客服工作效率。針對(duì)電商行業(yè)痛點(diǎn)，呼叫系統(tǒng)解決方...
  

• 未問而先知，這樣的智能客服“走心”了

  2020-11-11 12:15
  關(guān)上聊天框，李麗回想起剛才與客服的對(duì)話。從商品介紹到京東11.11促銷活動(dòng)講解，對(duì)方的回答精簡明了、清晰清楚，當(dāng)她剛問了一句：這款中老年奶粉含蔗糖嗎？對(duì)方不到1秒迅速回應(yīng)道：“不含蔗糖，糖尿病人也可以...
  

• 珠海港臺(tái)燃?xì)鈹y手強(qiáng)訊科技打造專屬呼叫中心

  2020-11-11 12:14
  珠海港泰管道燃?xì)庥邢薰揪哂谐鞘腥細(xì)鈱I(yè)建設(shè)、經(jīng)營、管理和服務(wù)專業(yè)資質(zhì)，擁有近200人的管道燃?xì)馔顿Y建設(shè)開發(fā)、運(yùn)行管理、安全搶險(xiǎn)維修、客戶配套服務(wù)的專業(yè)化隊(duì)伍，主要從事城市管道燃?xì)馔顿Y、建設(shè)、經(jīng)營和管...
  

• 科大訊飛智能營銷機(jī)器人——助力金融增效增收

  2020-11-11 12:13
  中國金融業(yè)在GDP占比持續(xù)維持在8%左右，高于21世紀(jì)初近4個(gè)百分點(diǎn)，也高于美國、英國等金融強(qiáng)國1個(gè)百分點(diǎn)左右，更是高于日本、德國等金融結(jié)構(gòu)相似的經(jīng)濟(jì)體，現(xiàn)階段的中國無疑已經(jīng)成為全球的金融大國。中國人...
  

• 第一線集團(tuán)榮獲2019年度T-Systems亞太區(qū)零故障提供商大獎(jiǎng)殊榮

  2020-11-11 12:13
  (中國北京-2020年11月10日)-大中華區(qū)領(lǐng)先的電信中立網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商第一線集團(tuán)(DYXnetGroup)（以下簡稱“第一線”或“集團(tuán)”），憑借提供安全、穩(wěn)定和全方位網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的卓越表現(xiàn)，榮獲201...
  

• 捷通華聲：智能客服成雙十一標(biāo)配，更少服務(wù)成本實(shí)現(xiàn)更高效流量轉(zhuǎn)化

  2020-11-10 10:29
  今年“雙十一”相比往年顯得尤為特殊，各大電商早早就開啟了購物節(jié)上半場(chǎng)，直播帶貨等花樣促銷不斷吸引消費(fèi)者涌入購買。面對(duì)激增的流量，今年客服行業(yè)要更有底氣，所依賴的就是智能客服。智能客服主要采用語音識(shí)別、...
  

• 在江城，“懂行”的華為大數(shù)據(jù)中心釋放數(shù)字經(jīng)濟(jì)之美

  2020-11-09 20:32
  一直以來，湖北省都有著不錯(cuò)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。根據(jù)中國信通院《中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展與就業(yè)白皮書（2019）》顯示，2019年湖北數(shù)字經(jīng)濟(jì)年產(chǎn)值近1.4萬億元，居全國第8位，占當(dāng)年全省GDP之比超過30%。以武...
  

• 騰訊云攜手Commvault，為云上用戶提供安全存儲(chǔ)服務(wù)

  2020-11-09 20:32
  11月2日獲悉，騰訊云對(duì)象存儲(chǔ)COS近日正式通過Commvault備份軟件標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)試，并獲得官方認(rèn)證。同時(shí)，Commvault對(duì)COS的支持已經(jīng)從底層打通。這意味著用戶只要購買了騰訊云COS的云存儲(chǔ)空...
  

• 思科推出新的廣域網(wǎng)邊緣平臺(tái)，助企業(yè)快速安全地采用云計(jì)算

  2020-11-06 11:32
  新聞?wù)伎仆瞥鲂碌膹V域網(wǎng)邊緣平臺(tái)，提供安全、自動(dòng)化的應(yīng)用訪問。思科Catalyst8000邊緣平臺(tái)提供靈活的選擇，支持企業(yè)在云端、數(shù)據(jù)中心及邊緣安全、可視地連接應(yīng)用，幫助企業(yè)加快采用云計(jì)算。思科Ca...
  

• 嘉興市公共自行車攜手強(qiáng)訊科技打造專屬交通服務(wù)系統(tǒng)

  2020-11-06 11:31
  嘉興市公共自行車交通服務(wù)系統(tǒng)于2011年12月26日試運(yùn)營，2012年12月31日正式營運(yùn)，先后經(jīng)過一期、二期、三期建設(shè)及后續(xù)社會(huì)力量投資建設(shè)。由于其便捷、經(jīng)濟(jì)、安全、共享的特征，以及“統(tǒng)一調(diào)度、自助...