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• 咸陽供電分公司96789呼叫中心“工單+回訪+致信”三同步精準貫宣“煤改電”

  2020-12-28 18:38
  三秦都市報—三秦網(wǎng)訊（余楊記者亓敏）青山綠水“古都藍”，全面推行“煤改電”。為全面落實陜西地電公司清潔能源配網(wǎng)建設(shè)與電能替代高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略，連日來，咸陽供電分公司96789呼叫中心通過“工單+回訪+致...
  

• 朗深：AI人工智能呼叫中心產(chǎn)品的選型

  2020-12-24 12:22
  智能呼叫中心的是采用了AI人工智能技術(shù)的呼叫中心。我們在建設(shè)智能呼叫中心之前，需要自身的情況，合理地選擇AI產(chǎn)品和實施部署方案，才能為建設(shè)打下良好的基礎(chǔ)。下面從幾個方面做簡單的介紹。1、語音合成和識別...
  

• 廣電運通“智能客服中心”在寧波地鐵上線

  2020-12-24 12:21
  12月23日，廣電運通推出的“智能客服中心”在寧波地鐵4號線東湖站正式上線。該方案由廣電運通研發(fā)，融合語音識別技術(shù)和知識庫服務(wù)等，集成基于BIM、GIS和3D可視化技術(shù)，打造集票務(wù)服務(wù)、語音問詢、車站...
  

• 2020全球流量大會：環(huán)信一站式通訊云+客服云解鎖出海新姿勢

  2020-12-24 12:19
  日前，GTC2020全球流量大會在深圳落下帷幕，大會集聚了眾多來自電商、社交、游戲等行業(yè)領(lǐng)域的出海精英，最全海內(nèi)外資源與營銷推廣、跨境支付、基礎(chǔ)服務(wù)、數(shù)據(jù)監(jiān)測等百家出海行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)商，覆蓋東南亞、歐美...
  

• 朗深：呼叫中心進行AI升級的幾種方法

  2020-12-23 15:16
  目前，采用AI（人工智能）技術(shù)的呼叫中心（也被稱為“智能呼叫中心”），正逐步取代傳統(tǒng)的呼叫中心，成為呼叫中心改造、升級、重建的熱點。相比傳統(tǒng)呼叫中心而言，智能呼叫中心大量語音識別、語音合成、自然語音處...
  

• Genesys成立專注于未來數(shù)字化客戶交互的業(yè)務(wù)部門

  2020-12-23 11:40
  由BarryO'Sullivan領(lǐng)導(dǎo)的全新Genesys數(shù)字業(yè)務(wù)部門依托于Genesys在客戶體驗和人工智能方面的領(lǐng)導(dǎo)地位北京，2020年12月21日--全球領(lǐng)先的云客戶體驗和聯(lián)絡(luò)中心解決方案提供商G...
  

• 捷通華聲入選工信部專精特新“小巨人”企業(yè)

  2020-12-23 10:20
  近日，國家工信部公布了第二批國家級“專精特新”小巨人企業(yè)名單，捷通華聲憑借在人工智能領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢和助力產(chǎn)業(yè)智能化升級的卓越表現(xiàn)成功入選。據(jù)了解，專精特新“小巨人”企業(yè)是指具有“專業(yè)化、精細化、特色化...
  

• 華潤醫(yī)藥選擇云翌客服系統(tǒng)，開啟企業(yè)高效客服之路

  2020-12-23 10:18
  隨著今年全球新冠疫情的蔓延以及國內(nèi)醫(yī)藥市場的快速發(fā)展與逐步成熟，藥物制造、醫(yī)藥銷售等企業(yè)面臨的市場需求與日劇增，客戶要求提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式和水平不斷提高。醫(yī)藥企業(yè)通過建設(shè)呼叫中心，逐步形成以市場...
  

• 朗深技術(shù)致力于呼叫中心中間件的國產(chǎn)化進程

  2020-12-22 11:39
  近年來，操作系統(tǒng)和應(yīng)用中間件的國產(chǎn)化越來越深入，目前操作系統(tǒng)主要有紅旗Linux、銀河麒麟、中標麒麟以及共創(chuàng)Linux桌面操作系統(tǒng)等，具有中國自主知識產(chǎn)權(quán)的操作系統(tǒng)可以有效的打破國外操作系統(tǒng)的壟斷，除...
  

• MyComm攜手國信安建設(shè)贊比亞勞保局呼叫中心項目

  2020-12-21 13:59
  項目背景贊比亞共和國，是非洲中南部的一個內(nèi)陸國家，大部分屬于高原地區(qū)。中國和贊比亞有著深厚的歷史情誼，這可以追溯到20世紀70年代中國援建的坦贊鐵路。中國在贊比亞和非洲發(fā)揮的作用令人贊賞。2018年中...
  

• 普強呼叫中心產(chǎn)品重磅升級，持續(xù)發(fā)力探索智能客服之道

  2020-12-21 13:54
  經(jīng)過數(shù)年的發(fā)展與沉淀，如今智能客服以“高效率、低成本”等優(yōu)勢，已經(jīng)深度融入到金融、電商、在線教育、政務(wù)、交通、通信等多個領(lǐng)域，能很好的滿足企業(yè)“降本增效”的最根本需求。以交通行業(yè)為例，在抗擊疫情期間，...
  

• CRM呼叫中心的價值?

  2020-12-18 18:15
  21世紀市場營銷的重點早已從產(chǎn)品的競爭、價格的競爭轉(zhuǎn)向了客戶的競爭，企業(yè)要想長期穩(wěn)定的發(fā)展，就必須做好客戶關(guān)系的維護和管理。CRM客戶管理是一種以信息技術(shù)為手段，有效提高企業(yè)收益、客戶滿意度的實現(xiàn)方法...
  

• 智能數(shù)據(jù)分析助力聯(lián)絡(luò)中心數(shù)智化運營

  2020-12-18 13:52
  以大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等新技術(shù)所推動的數(shù)字化浪潮正迅速改變著企業(yè)運營模式，實現(xiàn)數(shù)字化運營是企業(yè)提高運營效率、提升產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)化用戶體驗的必經(jīng)之路。聯(lián)絡(luò)中心作為客戶與企業(yè)之間溝通的橋梁，其所產(chǎn)生的各...
  

• 政府縣長李鵬舉調(diào)研推進數(shù)據(jù)中心、呼叫中心及真北云數(shù)培訓(xùn)基地項目

  2020-12-17 10:06
  12月10日，政府縣長李鵬舉調(diào)研推進我縣數(shù)據(jù)中心、呼叫中心及云聯(lián)公司真北云數(shù)培訓(xùn)基地項目，縣政府黨組成員、政府辦主任楊巍陪同調(diào)研。李鵬舉先后到我縣阿里巴巴廟灘北數(shù)據(jù)中心、云聯(lián)公司、阿里巴巴呼叫中心進行...