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• 普強(qiáng)成功中標(biāo)長(zhǎng)安銀行遠(yuǎn)程銀行智能語(yǔ)音語(yǔ)義平臺(tái)項(xiàng)目

  2021-01-25 10:37
  近日，普強(qiáng)成功中標(biāo)長(zhǎng)安銀行股份有限公司遠(yuǎn)程銀行IT系統(tǒng)建設(shè)智能語(yǔ)音語(yǔ)義平臺(tái)項(xiàng)目，從多家智能語(yǔ)音廠商中脫穎而出，提供智能質(zhì)檢系統(tǒng)和實(shí)時(shí)輔助系統(tǒng)，聯(lián)合合作伙伴為長(zhǎng)安銀行建設(shè)全媒體客服平臺(tái)。公司簡(jiǎn)介：長(zhǎng)安銀...
  

• 中電鴻信迅速接應(yīng)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線整合

  2021-01-22 18:02
  近日，《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化地方政務(wù)服務(wù)便民熱線的指導(dǎo)意見(jiàn)》（國(guó)辦發(fā)〔2020〕53號(hào)）發(fā)布（以下簡(jiǎn)稱(chēng)53號(hào)文），要求2021年底前完成除110、119、120、122等緊急熱線外的政務(wù)服務(wù)便民...
  

• 智能制造時(shí)代到來(lái)，小i機(jī)器人智能驗(yàn)布系統(tǒng)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)

  2021-01-21 10:22
  我國(guó)是紡織大國(guó)，也是全球最大的紡織服裝生產(chǎn)加工基地。作為人力聚集性的主要傳統(tǒng)行業(yè)之一，隨著人工成本增長(zhǎng)，智能化升級(jí)至關(guān)重要；同時(shí)紡織產(chǎn)品的質(zhì)量也和人們的生活息息相關(guān)，影響產(chǎn)業(yè)發(fā)展。國(guó)內(nèi)紡織服裝類(lèi)生產(chǎn)企...
  

• 上海業(yè)奧：應(yīng)對(duì)寒潮，護(hù)航民生服務(wù)熱線

  2021-01-21 10:22
  今冬以來(lái)多個(gè)寒潮來(lái)襲，我國(guó)自12月30日至1月7日，出現(xiàn)“跨年”極端寒潮，且具有影響范圍廣、降溫劇烈、大風(fēng)持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)等特點(diǎn)。受此影響，我國(guó)出現(xiàn)入冬以來(lái)最寒冷天氣，為了保障全國(guó)各項(xiàng)工作及群眾生活平穩(wěn)運(yùn)行...
  

• 思科收購(gòu)Acacia獲中國(guó)批準(zhǔn)，5年內(nèi)必須保護(hù)中國(guó)客戶(hù)利益

  2021-01-20 12:02
  思科收購(gòu)Acacia取得最新進(jìn)展。近日，中國(guó)國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局反壟斷局發(fā)布公告稱(chēng)，市場(chǎng)監(jiān)管總局決定附加限制性條件批準(zhǔn)思科收購(gòu)Acacia。公告顯示，市場(chǎng)監(jiān)管總局從參與集中的經(jīng)營(yíng)者在相關(guān)市場(chǎng)的市場(chǎng)份額...
  

• 機(jī)器人客服在疫情期間發(fā)揮巔峰表現(xiàn) | Chatopera 讓聊天機(jī)器人上線

  2021-01-15 15:24
  科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，人工智能是新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，人工智能發(fā)揮了數(shù)據(jù)的價(jià)值，像互聯(lián)網(wǎng)一樣，在疫情中進(jìn)入各行各業(yè)。IBM商業(yè)價(jià)值研究院近期發(fā)布研究報(bào)告《趨勢(shì)洞察：人工智能的業(yè)務(wù)價(jià)值及疫情期間的巔峰表現(xiàn)》，...
  

• MyComm智能客服中心賦能保險(xiǎn)企業(yè)數(shù)字化

  2021-01-15 10:51
  盡管受到新冠疫情沖擊，但2020年保險(xiǎn)行業(yè)仍然實(shí)現(xiàn)了難能可貴的正增長(zhǎng)。近年來(lái)，保險(xiǎn)科技方興未艾，對(duì)全球保險(xiǎn)業(yè)正產(chǎn)生越來(lái)越大的影響。隨著5G、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)不斷發(fā)展，保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性與緊...
  

• 政府服務(wù)“總客服”，捷通華聲助力打造接訴即辦智能化12345熱線

  2021-01-15 10:49
  2021年1月6日，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化地方政務(wù)服務(wù)便民熱線的指導(dǎo)意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《意見(jiàn)》），要求加快推進(jìn)除緊急熱線外的政務(wù)服務(wù)便民熱線歸并，統(tǒng)一為“12345政務(wù)服務(wù)便民熱線”，打造政務(wù)...
  

• 暢信達(dá)智能語(yǔ)音質(zhì)檢破解客服管理密碼

  2021-01-15 10:48
  近年來(lái)，伴隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展與人們需求層次的逐漸提升，人工智能AI技術(shù)不斷延伸到了我們?nèi)粘Ｉ钆c工作當(dāng)中。對(duì)企業(yè)而言，客服中心作為重要的服務(wù)窗口，對(duì)樹(shù)立企業(yè)形象、提升市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力起到了至關(guān)重要的...
  

• Equiinet 助力中國(guó)人民銀行建立小型呼叫中心

  2021-01-15 10:47
  念念不忘，必有回響......Equiinet團(tuán)隊(duì)為廣東華興銀行提供了IP通訊系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)后，緊接著又為中國(guó)人民銀行提供了“小型呼叫中心”服務(wù)。感謝伙伴的推薦，感謝客戶(hù)的信賴(lài)。：）-Part.1-企業(yè)...
  

• transcosmos發(fā)布《2020海外電子商務(wù)手冊(cè)》分析全球電商市場(chǎng)狀況

  2021-01-14 15:44
  總結(jié)各國(guó)電商市場(chǎng)數(shù)據(jù)，是企業(yè)開(kāi)展電商業(yè)務(wù)全球化的必備書(shū)籍transcosmos集團(tuán)(中文名：大宇宙集團(tuán)；以下簡(jiǎn)稱(chēng)：transcosmos；東證代碼:9715；總部：日本東京；總裁兼COO：奧田昌孝)發(fā)...
  

• 高級(jí)腳本語(yǔ)言在IVR和電話機(jī)器人交互中的應(yīng)用

  2021-01-14 15:43
  AI應(yīng)用越來(lái)越多，尤其是簡(jiǎn)單的AI智能電話機(jī)器人外呼應(yīng)用已經(jīng)比較成熟，但在呼叫中心系統(tǒng)中通過(guò)接口嵌入AI交互能力的產(chǎn)品卻并不多見(jiàn)，很多實(shí)際核心生產(chǎn)流程中，往往在業(yè)務(wù)特定時(shí)期需要AI功能和呼叫中心平臺(tái)進(jìn)...
  

• 小i機(jī)器人人工智能NLP平臺(tái)助力化工企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)降本增效

  2021-01-14 11:01
  當(dāng)前，數(shù)字化浪潮方興未艾，以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能為代表的新一代數(shù)字技術(shù)日新月異，“十四五”中提出“立足我國(guó)產(chǎn)業(yè)規(guī)模優(yōu)勢(shì)、配套優(yōu)勢(shì)和部分領(lǐng)域先發(fā)優(yōu)勢(shì)，打造新興產(chǎn)業(yè)鏈，推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)高端化、智能化、綠色...
  

• 呼叫中心外包：電商企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的幾大技巧

  2021-01-14 10:49
  呼叫中心行業(yè)外包客服是第三方服務(wù)行業(yè)的外包業(yè)務(wù)，呼叫中心系統(tǒng)已經(jīng)成為許多電子商務(wù)企業(yè)和大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)的首選。而真正的呼叫中心的建立后續(xù)的運(yùn)營(yíng)維護(hù)更多于自身的軟硬件之外。以下是一些有價(jià)值的方法：一、建立...