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• 中電鴻信迅速接應(yīng)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線整合

  2021-01-22 18:02
  近日，《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化地方政務(wù)服務(wù)便民熱線的指導(dǎo)意見》（國辦發(fā)〔2020〕53號）發(fā)布（以下簡稱53號文），要求2021年底前完成除110、119、120、122等緊急熱線外的政務(wù)服務(wù)便民...
  

• 智能制造時(shí)代到來，小i機(jī)器人智能驗(yàn)布系統(tǒng)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)

  2021-01-21 10:22
  我國是紡織大國，也是全球最大的紡織服裝生產(chǎn)加工基地。作為人力聚集性的主要傳統(tǒng)行業(yè)之一，隨著人工成本增長，智能化升級至關(guān)重要；同時(shí)紡織產(chǎn)品的質(zhì)量也和人們的生活息息相關(guān)，影響產(chǎn)業(yè)發(fā)展。國內(nèi)紡織服裝類生產(chǎn)企...
  

• 上海業(yè)奧：應(yīng)對寒潮，護(hù)航民生服務(wù)熱線

  2021-01-21 10:22
  今冬以來多個(gè)寒潮來襲，我國自12月30日至1月7日，出現(xiàn)“跨年”極端寒潮，且具有影響范圍廣、降溫劇烈、大風(fēng)持續(xù)時(shí)間長等特點(diǎn)。受此影響，我國出現(xiàn)入冬以來最寒冷天氣，為了保障全國各項(xiàng)工作及群眾生活平穩(wěn)運(yùn)行...
  

• 思科收購Acacia獲中國批準(zhǔn)，5年內(nèi)必須保護(hù)中國客戶利益

  2021-01-20 12:02
  思科收購Acacia取得最新進(jìn)展。近日，中國國家市場監(jiān)督管理總局反壟斷局發(fā)布公告稱，市場監(jiān)管總局決定附加限制性條件批準(zhǔn)思科收購Acacia。公告顯示，市場監(jiān)管總局從參與集中的經(jīng)營者在相關(guān)市場的市場份額...
  

• 機(jī)器人客服在疫情期間發(fā)揮巔峰表現(xiàn) | Chatopera 讓聊天機(jī)器人上線

  2021-01-15 15:24
  科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，人工智能是新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，人工智能發(fā)揮了數(shù)據(jù)的價(jià)值，像互聯(lián)網(wǎng)一樣，在疫情中進(jìn)入各行各業(yè)。IBM商業(yè)價(jià)值研究院近期發(fā)布研究報(bào)告《趨勢洞察：人工智能的業(yè)務(wù)價(jià)值及疫情期間的巔峰表現(xiàn)》，...
  

• MyComm智能客服中心賦能保險(xiǎn)企業(yè)數(shù)字化

  2021-01-15 10:51
  盡管受到新冠疫情沖擊，但2020年保險(xiǎn)行業(yè)仍然實(shí)現(xiàn)了難能可貴的正增長。近年來，保險(xiǎn)科技方興未艾，對全球保險(xiǎn)業(yè)正產(chǎn)生越來越大的影響。隨著5G、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)不斷發(fā)展，保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性與緊...
  

• 政府服務(wù)“總客服”，捷通華聲助力打造接訴即辦智能化12345熱線

  2021-01-15 10:49
  2021年1月6日，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化地方政務(wù)服務(wù)便民熱線的指導(dǎo)意見》（以下簡稱《意見》），要求加快推進(jìn)除緊急熱線外的政務(wù)服務(wù)便民熱線歸并，統(tǒng)一為“12345政務(wù)服務(wù)便民熱線”，打造政務(wù)...
  

• 暢信達(dá)智能語音質(zhì)檢破解客服管理密碼

  2021-01-15 10:48
  近年來，伴隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展與人們需求層次的逐漸提升，人工智能AI技術(shù)不斷延伸到了我們?nèi)粘Ｉ钆c工作當(dāng)中。對企業(yè)而言，客服中心作為重要的服務(wù)窗口，對樹立企業(yè)形象、提升市場核心競爭力起到了至關(guān)重要的...
  

• Equiinet 助力中國人民銀行建立小型呼叫中心

  2021-01-15 10:47
  念念不忘，必有回響......Equiinet團(tuán)隊(duì)為廣東華興銀行提供了IP通訊系統(tǒng)升級服務(wù)后，緊接著又為中國人民銀行提供了“小型呼叫中心”服務(wù)。感謝伙伴的推薦，感謝客戶的信賴。：）-Part.1-企業(yè)...
  

• transcosmos發(fā)布《2020海外電子商務(wù)手冊》分析全球電商市場狀況

  2021-01-14 15:44
  總結(jié)各國電商市場數(shù)據(jù)，是企業(yè)開展電商業(yè)務(wù)全球化的必備書籍transcosmos集團(tuán)(中文名：大宇宙集團(tuán)；以下簡稱：transcosmos；東證代碼:9715；總部：日本東京；總裁兼COO：奧田昌孝)發(fā)...
  

• 高級腳本語言在IVR和電話機(jī)器人交互中的應(yīng)用

  2021-01-14 15:43
  AI應(yīng)用越來越多，尤其是簡單的AI智能電話機(jī)器人外呼應(yīng)用已經(jīng)比較成熟，但在呼叫中心系統(tǒng)中通過接口嵌入AI交互能力的產(chǎn)品卻并不多見，很多實(shí)際核心生產(chǎn)流程中，往往在業(yè)務(wù)特定時(shí)期需要AI功能和呼叫中心平臺進(jìn)...
  

• 小i機(jī)器人人工智能NLP平臺助力化工企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)降本增效

  2021-01-14 11:01
  當(dāng)前，數(shù)字化浪潮方興未艾，以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能為代表的新一代數(shù)字技術(shù)日新月異，“十四五”中提出“立足我國產(chǎn)業(yè)規(guī)模優(yōu)勢、配套優(yōu)勢和部分領(lǐng)域先發(fā)優(yōu)勢，打造新興產(chǎn)業(yè)鏈，推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)高端化、智能化、綠色...
  

• 呼叫中心外包：電商企業(yè)運(yùn)營管理的幾大技巧

  2021-01-14 10:49
  呼叫中心行業(yè)外包客服是第三方服務(wù)行業(yè)的外包業(yè)務(wù)，呼叫中心系統(tǒng)已經(jīng)成為許多電子商務(wù)企業(yè)和大數(shù)據(jù)營銷企業(yè)的首選。而真正的呼叫中心的建立后續(xù)的運(yùn)營維護(hù)更多于自身的軟硬件之外。以下是一些有價(jià)值的方法：一、建立...
  

• 電話機(jī)器人的分類及應(yīng)用場景

  2021-01-13 11:51
  電話機(jī)器人是指在以電話作為承載媒體的聊天機(jī)器人。從交互應(yīng)用場景來看，電話機(jī)器人可分為呼入型、呼出型、閑聊型三種。其中閑聊型機(jī)器人話題較為發(fā)散，主要用在娛樂消費(fèi)產(chǎn)品或店面接待咨詢，在電話通信領(lǐng)域較少使用...