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• 攜手共贏丨億迅為途虎養(yǎng)車升級客戶體驗注入新動能

  2021-02-24 10:35
  途虎養(yǎng)車是中國領(lǐng)先的汽車消費者服務(wù)平臺和后市場行業(yè)的解決方案提供商。近年來，隨著市場競爭日趨激烈，公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展，建設(shè)智能化客戶服務(wù)系統(tǒng)成為途虎養(yǎng)車亟待解決的問題。億迅利用多年互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心的建...
  

• 積極拓展數(shù)字化場景，捷通華聲為智慧城市建設(shè)藍圖貢獻AI力量

  2021-02-24 10:34
  “十四五”規(guī)劃和二〇三五年遠景目標的建議明確提出，要加強數(shù)字社會、數(shù)字政府建設(shè)，提升公共服務(wù)、社會治理等數(shù)字化智能化水平。數(shù)字社會是新一代信息技術(shù)同社會發(fā)展深度融合的產(chǎn)物，數(shù)字政府是創(chuàng)新行政管理、服務(wù)...
  

• 杭州銀行智能化老年客戶服務(wù)體系優(yōu)化升級

  2021-02-23 11:28
  近日，杭州銀行電子服務(wù)渠道從涉老高頻場景、使用體驗等方面梳理，升級手機銀行、電話銀行等在線渠道，加強適老交互體驗、優(yōu)化流程，通過智能化技術(shù)手段為老年客戶提供高品質(zhì)、立體化專屬在線金融服務(wù)，服務(wù)老年用戶...
  

• 百度智能云：當保險遇上AI，泰康保險集團智能化升級有秘籍

  2021-02-23 10:05
  “原來，做保險理賠員簡直就是要練出一雙火眼金睛，每天跟幾十種票據(jù)打交道，一眼找到核心信息然后錄到電腦里。不過現(xiàn)在好了，人工智能技術(shù)可以把票據(jù)的信息自動提取出來，準確率還高，我只需要復(fù)核一下就行，不僅工...
  

• 竹間智能：企業(yè)效率如何再提速？知識圖譜的深層功力支持智能應(yīng)用再升級

  2021-02-23 10:04
  某物流行業(yè)龍頭企業(yè)上一代企業(yè)服務(wù)機器人語義理解能力差、攔截率低、無中控平臺，不僅沒能達到智能服務(wù)的理想效果，而且人力運維成本巨大。為了改善這一情況，該物流巨頭與竹間智能合作，短短的10天時間，竹間項目...
  

• 小i機器人獲國際媒體最具創(chuàng)新能力的認知智能技術(shù)企業(yè)獎

  2021-02-23 10:03
  近日，小i機器人憑借多年的行業(yè)積累和持續(xù)的創(chuàng)新能力在英國Wealth&Finance雜志社主辦的2020年度人工智能獎項評選中獲得大中華區(qū)最具創(chuàng)新能力的認知智能技術(shù)企業(yè)及AI商業(yè)應(yīng)用創(chuàng)新獎。W...
  

• Verint推出數(shù)字行為分析，以了解客戶如何瀏覽數(shù)字資產(chǎn)并提高客戶體驗的質(zhì)量

  2021-02-22 13:18
  企業(yè)基于客戶旅程新發(fā)現(xiàn)，加快問題解決速度并改善業(yè)務(wù)成果Verint宣布在其客戶體驗云解決方案中增加了數(shù)字行為分析功能(DigitalBehaviorAnalytics)，從而創(chuàng)建了一個深入，有見地和全...
  

• 持續(xù)發(fā)力，Avaya公布2021財年第一季度財報

  2021-02-22 13:18
  各類關(guān)鍵性的業(yè)績增長拉動預(yù)期值增長總營收年同比增長了4%，達到7.243億美元。AvayaOneCloud年化營收（ARR）環(huán)比增長了38%，達到2.62億美元云、聯(lián)盟合作伙伴及訂購業(yè)務(wù)營收提高至34...
  

• 科天云（蘇州）研發(fā)中心作為蘇州工業(yè)園區(qū)2021重點項目參與簽約

  2021-02-22 13:17
  2月19日，蘇州工業(yè)園區(qū)2021年重點項目集中簽約暨工作動員會舉行。在江蘇省委常委、蘇州市委書記許昆林和省委常委、市委書記許昆林，新加坡駐滬總領(lǐng)事蔡簦合，市人大常委會主任陳振一，市政協(xié)主席周偉強，市委...
  

• 途家網(wǎng)南通呼叫中心正式開業(yè) 致力打造服務(wù)產(chǎn)業(yè)標桿

  2021-02-20 10:22
  3月26日，位于南通開發(fā)區(qū)智慧之眼的“途家南通呼叫中心”正式開業(yè)。依托人工智能服務(wù)和旅游大數(shù)據(jù)，途家網(wǎng)將與南通開發(fā)區(qū)合力打造國內(nèi)一流的現(xiàn)代服務(wù)支撐中心。活動當天，南通開發(fā)區(qū)黨工委書記羌強、黨工委委員管...
  

• 百度CFO余正鈞：管理層表示計劃拓展AI呼叫中心業(yè)務(wù)

  2021-02-19 10:35
  百度集團公布2020年第4季度業(yè)績，集團聯(lián)合創(chuàng)始人，董事長兼首席執(zhí)行官李彥宏，首席財務(wù)官余正鈞于2月18日主持網(wǎng)上業(yè)績發(fā)布會。管理層表示計劃拓展AI呼叫中心業(yè)務(wù)，以滿足不同行業(yè)的客戶服務(wù)需求，例如航空...
  

• 銷氪智能呼叫中心2.0上線，提升電銷效率

  2021-02-19 10:32
  電銷對銷售的重要性不言而喻。傳統(tǒng)電銷以撒網(wǎng)式外呼為主，效率低下，加之電銷人員工作強度大，流動性高，業(yè)務(wù)銜接不暢，傳統(tǒng)電銷亟需轉(zhuǎn)型。銷氪智能呼叫中心利用大數(shù)據(jù)和AI技術(shù)，助力企業(yè)提升電銷效率，實現(xiàn)低成本...
  

• 前海人壽智慧服務(wù)升級 保險信息化技術(shù)優(yōu)化客戶體驗

  2021-02-19 10:27
  隨著保險行業(yè)的快速發(fā)展，消費者對保險服務(wù)的多元化、差異化要求不斷提高?！拔磥?，保險企業(yè)的競爭是服務(wù)的競爭”，險企紛紛大力布局科技創(chuàng)新，加強科技對業(yè)務(wù)發(fā)展的支撐力度，希望通過全面智能化提升服務(wù)品質(zhì)，搶占...
  

• 小i“智能外呼云平臺”入選“2020人工智能優(yōu)秀產(chǎn)品和解決方案”

  2021-02-18 10:11
  今天，由國家工業(yè)信息安全發(fā)展研究中心主辦的信息技術(shù)大講堂：“賦能升級共贏未來”——人工智能優(yōu)秀產(chǎn)品和應(yīng)用解決方案線上發(fā)布會圓滿舉行，小i機器人憑借自主研發(fā)的“智能外呼云平臺”入選“2020年人工智能優(yōu)...