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• 提高呼叫中心效率的7種方法

  2021-03-15 10:38
  呼叫中心可能是您業(yè)務(wù)中最重要的元素之一，無論它是用于銷售，還是用于客戶服務(wù)。服務(wù)質(zhì)量顯然很重要，但是太多的呼叫中心經(jīng)理低估了效率的重要性。您的呼叫中心的效率是指它提供價(jià)值的能力，而不是運(yùn)行它的成本。換...
  

• 小i機(jī)器人推出Data Room解決方案助力企業(yè)智能化升級

  2021-03-15 10:31
  當(dāng)企業(yè)需要融資時(shí)，當(dāng)企業(yè)面臨并購重組時(shí)，當(dāng)企業(yè)首次公開募股時(shí)······您通常是怎么將大量資料提供給第三方？在此過程中如何對資料進(jìn)行實(shí)時(shí)更新？如何保證資料披露時(shí)安全不外泄？如何同時(shí)適度地將資料開放給不...
  

• 智能外呼賦能券商，單向視頻開戶回訪效率迅速提升!

  2021-03-12 11:08
  2月9日晚，中國結(jié)算修訂發(fā)布非現(xiàn)場開戶細(xì)則，允許開戶代理機(jī)構(gòu)自主選擇單、雙向視頻見證的非現(xiàn)場開戶方式。對比雙向視頻見證開戶，單向視頻見證極大地提高了非現(xiàn)場開戶效率。根據(jù)《證券賬戶非現(xiàn)場開戶實(shí)施細(xì)則》，...
  

• 西安交大與華為技術(shù)有限公司成立超算技術(shù)研究中心暨存儲技術(shù)聯(lián)合創(chuàng)新中心

  2021-03-12 11:07
  3月8日，西安交通大學(xué)與華為技術(shù)有限公司（以下簡稱“華為”）在中國西部科技創(chuàng)新港聯(lián)合成立“超算技術(shù)研究中心暨存儲技術(shù)聯(lián)合創(chuàng)新中心”。簽約儀式前，西安交大黨委書記盧建軍會見華為數(shù)據(jù)存儲與機(jī)器視覺產(chǎn)品線總...
  

• 廣和通在2021年上海世界移動(dòng)通信大會上推出多款新一代5G NR模

  2021-03-12 11:05
  領(lǐng)先的物聯(lián)網(wǎng)(IoT)蜂窩嵌入式無線模塊解決方案提供商廣和通（Fibocom，股票代碼：300638）在2021年上海世界移動(dòng)通信大會(MWCS21)上宣布，在全球范圍內(nèi)推出符合3GPPR16標(biāo)準(zhǔn)的新...
  

• 強(qiáng)連續(xù)中標(biāo)北京銀行信用卡中心智能語音分析平臺四期項(xiàng)目，進(jìn)一步深化合作

  2021-03-11 16:54
  近日，普強(qiáng)新中標(biāo)北京銀行信用卡中心智能語音分析平臺建設(shè)項(xiàng)目，加上此前一、二、三期項(xiàng)目的深度合作，此次中標(biāo)，將更進(jìn)一步深化普強(qiáng)與北京銀行在人工智能、語音大數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域的合作，進(jìn)一步鞏固普強(qiáng)在銀行領(lǐng)域的產(chǎn)...
  

• 數(shù)字化時(shí)代的呼叫中心

  2021-03-11 10:46
  “數(shù)字化”最近從很多文案中見到過，呼叫中心好像也離不開數(shù)字化這個(gè)熱度了，不管是不是呼叫中心趁了數(shù)字化的熱度，反正“呼叫中心”這個(gè)從以前貌似和大多數(shù)人無關(guān)，現(xiàn)在又離不開的通訊產(chǎn)品正一步步滲透到我們生活的...
  

• 預(yù)計(jì)全球聯(lián)絡(luò)中心軟件年增長超過18% 優(yōu)音通信移動(dòng)云坐席厚積薄發(fā)

  2021-03-11 10:28
  近期，北美的聯(lián)合市場調(diào)研(AlliedMarketResearch，AMR)發(fā)布相關(guān)預(yù)測，預(yù)計(jì)到2027年全球聯(lián)絡(luò)（呼叫）中心軟件市場的估值將達(dá)到720.4億美元，預(yù)計(jì)年增長率為18.9%。該公司將全...
  

• 為證明高估值合理，Zoom將發(fā)力呼叫中心軟件市場？

  2021-03-10 17:01
  據(jù)報(bào)道，視頻通訊工具Zoom1月完成了規(guī)模20億美元的股票二次發(fā)行，目前持有大筆現(xiàn)金。市場正在猜測，Zoom即將把這筆資金用在什么領(lǐng)域。一種可能性是在呼叫中心市場收購一家或多家公司。呼叫中心軟件市場正...
  

• 質(zhì)變：捷通華聲靈云智能語音分析賦能客服中心質(zhì)檢效率成倍提升

  2021-03-10 11:28
  在客服中心，坐席人員服務(wù)質(zhì)量一直是最重要的考核標(biāo)準(zhǔn)，在銀行、保險(xiǎn)、運(yùn)營商等對服務(wù)要求較高的行業(yè)，尤為如此?？头|(zhì)量直接決定了客戶滿意度，和企業(yè)品牌在客戶心中的定位。質(zhì)檢作為保障服務(wù)質(zhì)量的必要環(huán)節(jié)，無論...
  

• 大族激光攜手強(qiáng)訊打造專屬呼叫中心系統(tǒng)

  2021-03-10 11:16
  大族激光介紹：大族激光科技產(chǎn)業(yè)集團(tuán)股份有限公司為國內(nèi)外客戶提供一整套激光加工解決方案及相關(guān)配套設(shè)施，主要產(chǎn)品包括激光打標(biāo)機(jī)系列、激光焊接機(jī)系列、激光切割機(jī)系列、新能源激光焊接設(shè)備、工業(yè)機(jī)器人等多個(gè)系列...
  

• 億迅助力香格里拉酒店集團(tuán)打造全球全媒體聯(lián)絡(luò)中心

  2021-03-09 16:00
  近日，億迅承建的香格里拉酒店集團(tuán)全球全媒體聯(lián)絡(luò)中心項(xiàng)目順利上線。億迅為香格里拉酒店集團(tuán)在吉隆坡與廣州建立了雙呼叫中心，其中吉隆坡中心198坐席，廣州中心82坐席，共服務(wù)全球36個(gè)國家與地區(qū)，提供客房預(yù)...
  

• 極簡語音Single Voice Core，語音網(wǎng)演進(jìn)最佳選擇

  2021-03-09 10:59
  [中國，上海，2021年3月5日]近日，在2021MWC上海期間，華為正式發(fā)布了全球首創(chuàng)的極簡語音SVC（SingleVoiceCore）解決方案，幫助運(yùn)營商簡化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，提升語音質(zhì)量，打造5G時(shí)代全...
  

• 邢臺市25家企業(yè)被認(rèn)定為省服務(wù)外包示范企業(yè)（平臺）

  2021-03-09 10:37
  日前，省商務(wù)廳、省發(fā)展改革委等7部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于認(rèn)定河北省中小微服務(wù)外包示范企業(yè)（平臺）的通知》，邢臺市無界電子商務(wù)有限公司等25家企業(yè)榜上有名。此次示范企業(yè)經(jīng)專家評審?fù)扑]和省有關(guān)部門專題會議研究、...