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• 山西引導(dǎo)民營(yíng)企業(yè)承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移發(fā)展服務(wù)外包

  2020-12-08 10:45
  央廣網(wǎng)太原12月7日消息（記者李楠）記者從山西省商務(wù)部門(mén)了解到，山西省多措引導(dǎo)民營(yíng)企業(yè)承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。推動(dòng)民營(yíng)企業(yè)承接跨國(guó)投資和東部地區(qū)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，擴(kuò)大與世界500強(qiáng)企業(yè)、跨國(guó)公司和沿海地區(qū)企業(yè)的技術(shù)、投...
  

• Genesys 持續(xù)推進(jìn)創(chuàng)新 加速聯(lián)絡(luò)中心云轉(zhuǎn)型

  2020-12-08 10:43
  在新冠疫情的持續(xù)壓力下，聯(lián)絡(luò)中心在2020年經(jīng)歷了重大的考驗(yàn)，突出了其靈活性和適應(yīng)性的迫切需要。因此，加速聯(lián)絡(luò)中心云轉(zhuǎn)型以在未來(lái)提供彈性客戶服務(wù)成為許多企業(yè)的一個(gè)關(guān)鍵目標(biāo)。另一方面，在過(guò)去的十年里，客...
  

• 億迅全媒體聯(lián)絡(luò)中心助力互聯(lián)網(wǎng)新零售，升級(jí)客戶服務(wù)

  2020-12-07 13:44
  如今線上市場(chǎng)正在趨于飽和，互聯(lián)網(wǎng)上的流量紅利正在逐漸減少。隨著而來(lái)，新的商業(yè)模式也將孕育而出---新零售。何謂新零售？以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的個(gè)人和企業(yè)利用大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)，合理的運(yùn)用視頻平臺(tái)、社交媒...
  

• Avaya參加GITEX科技周，體驗(yàn)至上賦能企業(yè)通信

  2020-12-07 13:44
  在“體驗(yàn)至上”的主題下，Avaya將展示改善工作流程和客戶體驗(yàn)的解決方案，幫助企業(yè)和員工提前感受新的辦公模式。在GITEX上，參觀Avaya展位和虛擬展位的參會(huì)者們將會(huì)看到AvayaOneCloud技...
  

• Viettel成為越南首家5G運(yùn)營(yíng)商

  2020-12-04 10:27
  越南軍用電子電信集團(tuán)（ViettelGroup）宣布啟動(dòng)5G商用測(cè)試，經(jīng)過(guò)一個(gè)階段的技術(shù)測(cè)試后，將成為越南首家提供5G服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商。還劍郡、巴亭郡和二征夫人郡的客戶可免費(fèi)享用5G無(wú)限流量Viett...
  

• 小i機(jī)器人與上合組織聯(lián)合商業(yè)中心簽署戰(zhàn)略合作

  2020-12-04 10:25
  12月3日，在上海合作組織成員國(guó)政府首腦（總理）理事會(huì)第十九次會(huì)議閉幕之際，小i機(jī)器人與上海合作組織聯(lián)合商業(yè)中心在上海簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。上海合作組織秘書(shū)處秘書(shū)長(zhǎng)弗拉基米爾·諾羅夫與小i機(jī)器人董事長(zhǎng)袁輝...
  

• 語(yǔ)音轉(zhuǎn)錄神器，捷通華聲靈云智會(huì)打造智能高效的會(huì)議系統(tǒng)

  2020-12-03 10:37
  會(huì)議，是政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位選擇最多的溝通方式。通過(guò)會(huì)議可以上傳下達(dá)，可以部署中心工作，可以進(jìn)行商務(wù)洽談。但真實(shí)情況往往是會(huì)后即忘，無(wú)據(jù)可查，落實(shí)打折扣。造成會(huì)議淪為“形式主義”最重要的一項(xiàng)原因就是信...
  

• 呼叫中心客服外包出去好不好

  2020-11-30 10:38
  呼叫中心客服外包是最近兩年才興起的一種第三方客服服務(wù)，這種服務(wù)方式褒貶不一，有的認(rèn)為客服不在身邊，客服服務(wù)質(zhì)量難以把控，但是有的認(rèn)為這種服務(wù)方式提供了服務(wù)質(zhì)量，下面小編就來(lái)給大家分析一下呼叫中心客服外...
  

• 呼叫中心客服托管怎么樣

  2020-11-30 10:37
  在中國(guó)呼叫中心客服托管雖然還是一個(gè)新興的行業(yè)，但經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展也已經(jīng)有了自己的規(guī)模，這個(gè)行業(yè)的全貌也慢慢展現(xiàn)在大家面前。下面萌萌客外包客服的小編就根據(jù)自己多年的經(jīng)驗(yàn)給大家詳細(xì)介紹一下呼叫中心客服托管...
  

• transcosmos China榮獲阿里巴巴旗下跨境電商平臺(tái)“考拉海購(gòu)”五星服務(wù)商

  2020-11-27 15:08
  transcosmos集團(tuán)(中文名：大宇宙集團(tuán)；以下簡(jiǎn)稱：transcosmos；東證代碼:9715；總部：日本東京；總裁兼COO：奧田昌孝)的獨(dú)資子公司上海特思爾大宇宙商務(wù)咨詢有限公司(以下簡(jiǎn)稱：t...
  

• 江西上饒吸引多家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)客服中心落地

  2020-11-27 15:03
  一副耳麥、一臺(tái)電腦、一根光纖，近年來(lái)，江西上饒圍繞數(shù)字經(jīng)濟(jì)做文章，大力發(fā)展呼叫產(chǎn)業(yè)，吸引包括滴滴出行、哈啰出行、拼多多等多家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的客服中心落地。截至目前，已有4000多個(gè)坐席上線運(yùn)營(yíng)，未來(lái)3年內(nèi)...
  

• MyComm視頻聯(lián)絡(luò)中心讓實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程服務(wù)"面對(duì)面"

  2020-11-27 15:03
  由于新冠疫情已使人們更多地呆在家里，排除了許多傳統(tǒng)的面對(duì)面互動(dòng)，因此在聯(lián)絡(luò)中心啟用視頻的想法正逐漸受到人們的關(guān)注。視頻越來(lái)越多地用于諸如遠(yuǎn)程醫(yī)療之類的應(yīng)用中，但其他行業(yè)市場(chǎng)也開(kāi)始將視頻用于諸如購(gòu)買房屋...
  

• 淺談客戶服務(wù)領(lǐng)域的新技術(shù)

  2020-11-25 18:15
  今年年初爆發(fā)的新冠肺疫情來(lái)勢(shì)洶兇，疫情期間經(jīng)濟(jì)低迷，給企業(yè)發(fā)展來(lái)巨大壓力，但同時(shí)也提供了新的機(jī)遇。遠(yuǎn)程辦公、無(wú)接觸服務(wù)等需求促進(jìn)了相關(guān)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，本文編譯整理了部分國(guó)內(nèi)外客服領(lǐng)域相關(guān)新技術(shù)和場(chǎng)景...
  

• 金融與智能科技融合

  2020-11-25 18:12
  讓金融的“痛點(diǎn)”和“難點(diǎn)”轉(zhuǎn)化成未來(lái)的“盈利點(diǎn)”和“價(jià)值點(diǎn)”。隨著科技發(fā)展日新月異，傳統(tǒng)金融業(yè)正在被改寫(xiě)、被重構(gòu)，金融機(jī)構(gòu)傳統(tǒng)的獲客方式是“人海戰(zhàn)術(shù)”，采取的是高成本的“掃街”“掃村”、“掃園區(qū)”等方...