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• 貴陽(yáng)反詐預(yù)警呼叫中心正式上線 今年已勸阻9萬(wàn)潛在受害者

  2020-11-02 11:12
  10月30日，貴陽(yáng)市公安局召開新聞通氣會(huì)，通報(bào)96110反詐預(yù)警呼叫中心正式上線運(yùn)行。據(jù)介紹，今年以來，貴陽(yáng)市反電信詐騙取得明顯成效，已勸阻或攔截9萬(wàn)多名潛在受害群眾，并通過止付銀行卡，成功止付7.3...
  

• 貴陽(yáng)警方“96110”反詐預(yù)警呼叫中心上線運(yùn)行

  2020-11-02 11:09
  貴陽(yáng)市公安局30日召開新聞通氣會(huì)通報(bào)稱，貴陽(yáng)市公安局反詐預(yù)警呼叫中心預(yù)警專號(hào)96110正式啟用，主要有預(yù)警勸阻、防騙咨詢、涉詐舉報(bào)三大主要服務(wù)功能。貴陽(yáng)市反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙中心主任朱金玉告訴記者，9611...
  

• 小i機(jī)器人AI+智能客服

  2020-11-02 10:56
  小i機(jī)器人，是中國(guó)具有代表性的認(rèn)知智能商業(yè)落地型企業(yè)。自2001年創(chuàng)立以來，專注于以自然語(yǔ)言處理為基礎(chǔ)的認(rèn)知智能相關(guān)技術(shù)的自主研發(fā)和商業(yè)落地，擁有強(qiáng)大的人機(jī)認(rèn)知交互能力，被Gartner稱為“會(huì)話式A...
  

• 捷通華聲：被工信部點(diǎn)名表?yè)P(yáng)的智能外呼機(jī)器人，在這些領(lǐng)域同樣亮眼

  2020-11-02 10:49
  李先生青島出差返回后，接到了社區(qū)打來的電話，詢問他都去過哪些區(qū)域？是否有發(fā)燒咳嗽等癥狀？出差前后接觸的親朋好友是否有不適癥狀？貼心細(xì)致的詢問和認(rèn)真的態(tài)度讓當(dāng)事人無(wú)形中安全感倍增。完成這項(xiàng)任務(wù)的正是在今...
  

• transcosmos美國(guó)與Zenrin美國(guó)合作推出基于大數(shù)據(jù)的銷售支持服務(wù)

  2020-10-30 17:39
  transcosmos集團(tuán)(以下簡(jiǎn)稱transcosmos；總部：日本東京；總裁兼COO：奧田昌孝)的獨(dú)資子公司transcosmosAmericaInc.(以下簡(jiǎn)稱transcosmos美國(guó)；總部：...
  

• 2020（第十三屆）“金音獎(jiǎng)”評(píng)審團(tuán)在阿里云全球客戶中心入戶評(píng)審

  2020-10-30 10:42
  2020年10月13日，2020（第十三屆）“金音獎(jiǎng)”中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心與卓越客戶體驗(yàn)評(píng)獎(jiǎng)組委會(huì)4PS國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)專家組入戶阿里云智能進(jìn)行入戶評(píng)測(cè)，51Callcenter執(zhí)行總裁唐愛琴、4PS國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)...
  

• 北京鏈家新推服務(wù)承諾 ，“電話營(yíng)銷”將成歷史

  2020-10-29 11:38
  10月27日，北京鏈家正式對(duì)外宣布了三項(xiàng)全新的服務(wù)承諾：推出“限時(shí)批貸，超期賠償”和“限時(shí)放款，超期賠償”，以提升二手房交易中的貸款服務(wù)效率；同時(shí)推出“電話營(yíng)銷，擾一賠百”承諾，全面禁止旗下經(jīng)紀(jì)人未經(jīng)...
  

• 信雅達(dá)新一代AI+智能外呼機(jī)器人技術(shù)揭秘

  2020-10-29 11:34
  今年3月，小編在整理信雅達(dá)“AI+”成果時(shí)不（有）慎（意）透（宣）露（傳）了信雅達(dá)金融大數(shù)據(jù)研究院的智能外呼機(jī)器人研發(fā)狀況后，微信后臺(tái)一直有關(guān)注者追問詳細(xì)情況。近期，信雅達(dá)新一代AI+智能外呼機(jī)器人已...
  

• 云呼叫中心如何打通多渠道，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理？

  2020-10-28 10:47
  呼叫中心是了解客戶需求，提升客戶滿意度的有效武器，企業(yè)可以借助呼叫中心與客戶建立溝通渠道，進(jìn)而拓展和挖掘潛在客戶。在多媒體時(shí)代，人們的溝通方式更加多樣化，企業(yè)想要與客戶建立直接聯(lián)系，就需要建立多個(gè)溝通...
  

• 北京排水集團(tuán)舉辦客服開放日，未來將推AI智慧客服

  2020-10-27 15:30
  10月25日，北京排水集團(tuán)舉行2020年客戶服務(wù)月開放日活動(dòng)。記者從活動(dòng)上獲悉，未來，北京排水集團(tuán)將啟用AI智慧客服，提升接聽效率，并通過智能分析熱線數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)“未訴先辦”。在高碑店再生水廠的排水科普館...
  

• 12306十年填坑路對(duì)客戶中心智能化變革的啟示

  2020-10-27 11:44
  本篇為上篇：淺談12306十年填坑路對(duì)客戶中心智能化變革的啟示（上）——12306變革之路與企業(yè)服務(wù)的“見仁見智”。12306作為傳統(tǒng)線下服務(wù)模式向線上互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)模式的重大服務(wù)創(chuàng)新，被認(rèn)為是全球最忙碌...
  

• 海傳中標(biāo)百?gòu)?qiáng)金融集團(tuán)，自研大型呼叫中心持續(xù)領(lǐng)跑智能客服行業(yè)

  2020-10-27 10:18
  近日,海傳在國(guó)內(nèi)外眾多友商競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出,成功中標(biāo)某百?gòu)?qiáng)金融集團(tuán),并成功為其接入自研的新一代大型智能呼叫中心系統(tǒng)。作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的SaaS客服行業(yè)的領(lǐng)跑者,海傳客服營(yíng)銷系統(tǒng)已成功服務(wù)于眾多銀行、保險(xiǎn)、...
  

• 小i機(jī)器人與維音達(dá)成戰(zhàn)略合作 構(gòu)建AIPO業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型

  2020-10-27 10:15
  近日，小i機(jī)器人與國(guó)內(nèi)知名的呼叫中心服務(wù)解決方案供應(yīng)商-上海維音信息技術(shù)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“維音”)達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議。雙方將共同構(gòu)建智能化服務(wù)外包整體解決方案（AIPO），以順應(yīng)未來呼叫中心及服務(wù)...
  

• TP互聯(lián)企信公司成功出席中國(guó)國(guó)際服務(wù)外包交易博覽會(huì)

  2020-10-26 17:47
  近日，杭州市政府主辦的第十一屆中國(guó)國(guó)際服務(wù)外包交易博覽會(huì)在杭州成功舉行。本次大會(huì)以“推進(jìn)萬(wàn)物互聯(lián)，開拓?cái)?shù)字化外包，構(gòu)建智慧型社會(huì)”為主題，包含以線上線下相結(jié)合的方式組織了，國(guó)際服務(wù)外包發(fā)展論壇、中國(guó)數(shù)...