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• 貴陽警方“96110”反詐預警呼叫中心上線運行

  2020-11-02 11:09
  貴陽市公安局30日召開新聞通氣會通報稱，貴陽市公安局反詐預警呼叫中心預警專號96110正式啟用，主要有預警勸阻、防騙咨詢、涉詐舉報三大主要服務功能。貴陽市反電信網絡詐騙中心主任朱金玉告訴記者，9611...
  

• 小i機器人AI+智能客服

  2020-11-02 10:56
  小i機器人，是中國具有代表性的認知智能商業(yè)落地型企業(yè)。自2001年創(chuàng)立以來，專注于以自然語言處理為基礎的認知智能相關技術的自主研發(fā)和商業(yè)落地，擁有強大的人機認知交互能力，被Gartner稱為“會話式A...
  

• 捷通華聲：被工信部點名表揚的智能外呼機器人，在這些領域同樣亮眼

  2020-11-02 10:49
  李先生青島出差返回后，接到了社區(qū)打來的電話，詢問他都去過哪些區(qū)域？是否有發(fā)燒咳嗽等癥狀？出差前后接觸的親朋好友是否有不適癥狀？貼心細致的詢問和認真的態(tài)度讓當事人無形中安全感倍增。完成這項任務的正是在今...
  

• transcosmos美國與Zenrin美國合作推出基于大數(shù)據的銷售支持服務

  2020-10-30 17:39
  transcosmos集團(以下簡稱transcosmos；總部：日本東京；總裁兼COO：奧田昌孝)的獨資子公司transcosmosAmericaInc.(以下簡稱transcosmos美國；總部：...
  

• 2020（第十三屆）“金音獎”評審團在阿里云全球客戶中心入戶評審

  2020-10-30 10:42
  2020年10月13日，2020（第十三屆）“金音獎”中國最佳客戶聯(lián)絡中心與卓越客戶體驗評獎組委會4PS國際標準專家組入戶阿里云智能進行入戶評測，51Callcenter執(zhí)行總裁唐愛琴、4PS國際標準...
  

• 北京鏈家新推服務承諾 ，“電話營銷”將成歷史

  2020-10-29 11:38
  10月27日，北京鏈家正式對外宣布了三項全新的服務承諾：推出“限時批貸，超期賠償”和“限時放款，超期賠償”，以提升二手房交易中的貸款服務效率；同時推出“電話營銷，擾一賠百”承諾，全面禁止旗下經紀人未經...
  

• 信雅達新一代AI+智能外呼機器人技術揭秘

  2020-10-29 11:34
  今年3月，小編在整理信雅達“AI+”成果時不（有）慎（意）透（宣）露（傳）了信雅達金融大數(shù)據研究院的智能外呼機器人研發(fā)狀況后，微信后臺一直有關注者追問詳細情況。近期，信雅達新一代AI+智能外呼機器人已...
  

• 云呼叫中心如何打通多渠道，實現(xiàn)統(tǒng)一管理？

  2020-10-28 10:47
  呼叫中心是了解客戶需求，提升客戶滿意度的有效武器，企業(yè)可以借助呼叫中心與客戶建立溝通渠道，進而拓展和挖掘潛在客戶。在多媒體時代，人們的溝通方式更加多樣化，企業(yè)想要與客戶建立直接聯(lián)系，就需要建立多個溝通...
  

• 北京排水集團舉辦客服開放日，未來將推AI智慧客服

  2020-10-27 15:30
  10月25日，北京排水集團舉行2020年客戶服務月開放日活動。記者從活動上獲悉，未來，北京排水集團將啟用AI智慧客服，提升接聽效率，并通過智能分析熱線數(shù)據實現(xiàn)“未訴先辦”。在高碑店再生水廠的排水科普館...
  

• 12306十年填坑路對客戶中心智能化變革的啟示

  2020-10-27 11:44
  本篇為上篇：淺談12306十年填坑路對客戶中心智能化變革的啟示（上）——12306變革之路與企業(yè)服務的“見仁見智”。12306作為傳統(tǒng)線下服務模式向線上互聯(lián)網服務模式的重大服務創(chuàng)新，被認為是全球最忙碌...
  

• 海傳中標百強金融集團，自研大型呼叫中心持續(xù)領跑智能客服行業(yè)

  2020-10-27 10:18
  近日,海傳在國內外眾多友商競爭者中脫穎而出,成功中標某百強金融集團,并成功為其接入自研的新一代大型智能呼叫中心系統(tǒng)。作為國內領先的SaaS客服行業(yè)的領跑者,海傳客服營銷系統(tǒng)已成功服務于眾多銀行、保險、...
  

• 小i機器人與維音達成戰(zhàn)略合作 構建AIPO業(yè)務模式轉型

  2020-10-27 10:15
  近日，小i機器人與國內知名的呼叫中心服務解決方案供應商-上海維音信息技術股份有限公司(以下簡稱“維音”)達成戰(zhàn)略合作協(xié)議。雙方將共同構建智能化服務外包整體解決方案（AIPO），以順應未來呼叫中心及服務...
  

• TP互聯(lián)企信公司成功出席中國國際服務外包交易博覽會

  2020-10-26 17:47
  近日，杭州市政府主辦的第十一屆中國國際服務外包交易博覽會在杭州成功舉行。本次大會以“推進萬物互聯(lián)，開拓數(shù)字化外包，構建智慧型社會”為主題，包含以線上線下相結合的方式組織了，國際服務外包發(fā)展論壇、中國數(shù)...
  

• Avaya富莉莉：與阿里云共同將新興科技動能注入到企業(yè)統(tǒng)一通信和聯(lián)絡中心

  2020-10-26 11:34
  近期，由Avaya與阿里云舉辦的聯(lián)合方案分享會在北京落幕，本次分享會圍繞“數(shù)智驅動企業(yè)聯(lián)絡中心數(shù)字化轉型”的議題，邀請了來自互聯(lián)網、IT、零售等多個行業(yè)的40余位企業(yè)人員參與，聚焦客戶需求，共同探討云...