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• 捷訊通信｜呼叫中心系統(tǒng)能給企業(yè)帶來哪些作用？

  2020-11-24 18:00
  隨著人工智能、云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)快速發(fā)展，呼叫中心業(yè)務(wù)現(xiàn)已逐漸呈現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化、云計算化、智能化和融合化的趨勢。將呼叫中心建設(shè)周期縮短、成本降低必將是一個趨勢，基于云計算的服務(wù)和技術(shù)是解決這個問題的一個...
  

• transcosmos China上線居家座席(Home Agent)聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)

  2020-11-24 14:33
  transcosmos集團(中文名：大宇宙集團；以下簡稱：transcosmos；東證代碼：9715；總部：日本東京；總裁兼COO：奧田昌孝)的獨資子公司上海特思爾大宇宙商務(wù)咨詢有限公司(以下簡稱：t...
  

• transcosmos榮獲“金音獎——中國最佳客戶體驗獎”憑借數(shù)字化和智能化的客戶服務(wù)實績博得好評

  2020-11-24 13:26
  transcosmos集團(中文名：大宇宙集團；以下簡稱：transcosmos；東證代碼：9715；總部：日本東京；總裁兼COO：奧田昌孝)旗下的獨資子公司上海特思爾大宇宙商務(wù)咨詢有限公司(以下簡稱...
  

• 再獲獎！捷通華聲靈云智聲一體機獲評智慧警務(wù)優(yōu)秀創(chuàng)新產(chǎn)品

  2020-11-23 11:49
  11月18日，由法治日報社和北京安全防范行業(yè)協(xié)會聯(lián)合主辦的“2020政法智能化建設(shè)技術(shù)裝備及成果展”在北京國家會議中心開展，展會同時發(fā)布了“2020政法智能化建設(shè)創(chuàng)新案例及論文征集活動”評選結(jié)果。作為...
  

• 記廣州10086首通話務(wù)視頻客服接通

  2020-11-23 11:48
  熱烈祝賀全球合作伙伴大會今天在廣州開幕！客服小姐姐、小哥哥們送來賀電！同時也給我們帶來一則喜訊！廣州中心迎來了第一通視頻客服話務(wù)，也是廣東10086首通視頻客服話務(wù)！此處應(yīng)有掌聲！第一通視頻客服話務(wù)接...
  

• 海傳，全力保障雙十一電商自營物流體系話務(wù)通暢

  2020-11-23 11:47
  據(jù)了解，今年天貓“雙十一”比往年多了3天，11月1日至3日為第一波售賣期，11月11日為第二波售賣期，這也意味著“雙十一”期間第一個快遞井噴期已到來。日前，據(jù)國家郵政局預(yù)測“雙十一”日均快遞業(yè)務(wù)量將達(dá)...
  

• 環(huán)信小程序客服助力"小電鋪"打造社交媒體

  2020-11-23 11:44
  5G時代的電商行業(yè)如何利用直播和小程序做好拉新、用戶運營、精準(zhǔn)營銷？提升品牌、口碑？又該如何提升產(chǎn)品的客單價、增加復(fù)購率?如何打造專業(yè)的客戶服務(wù)體驗？這些都是社交電商行業(yè)客戶亟需解決的問題。2020年...
  

• 東博會24小時云上智能+線下人工客服來了！

  2020-11-23 11:43
  記者從東博會秘書處獲悉，第17屆中國—東盟博覽會首次采用“實體展+云上東博會”的辦會方式，近期將開通線上窗口客服、語音客服、“云上東博會小助手”智能客服，24小時為客商提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。據(jù)介紹，本屆東博會...
  

• 客服機器人如何提供“智能”服務(wù)，這幾點至關(guān)重要

  2020-11-23 11:42
  日常生活中，人工智能已經(jīng)隨處可見，客服機器人活躍在各商場和營業(yè)廳，提供信息咨詢和業(yè)務(wù)辦理；外呼機器人輔助完成通知、營銷、調(diào)研等任務(wù)。但同樣是機器人，在與人的交互中，有的聰明伶俐，有的卻呆板木訥，造成如...
  

• MyComm：呼叫中心如何防范應(yīng)對和有效化解重大風(fēng)險

  2020-11-23 11:38
  從自然災(zāi)害到大范圍停電，有很多事件可能會造成物理呼叫中心癱瘓。如何應(yīng)對和有效化解風(fēng)險、如何保證呼叫中心平臺數(shù)據(jù)在各種災(zāi)難情況下的安全、業(yè)務(wù)連續(xù)性，從而維護企業(yè)聲譽？當(dāng)意外情況發(fā)生時，可靠的災(zāi)難恢復(fù)計劃...
  

• 宜陽縣中醫(yī)院攜手強訊科技打造專屬呼叫中心

  2020-11-13 11:10
  宜陽縣中醫(yī)院成立于1983年2月，是二級甲等中醫(yī)醫(yī)院，省重點縣（市）中醫(yī)醫(yī)院，河南中醫(yī)藥大學(xué)教學(xué)實習(xí)醫(yī)院。2018年服務(wù)門、急診病人206696人次，收治住院病人14690人次，開展手術(shù)3310例，床...
  

• MyComm全媒體智能呼叫中心賦能房地產(chǎn)企業(yè)健全服務(wù)體系

  2020-11-13 11:05
  隨著國內(nèi)房地產(chǎn)領(lǐng)域市場化程度的加深，各房地產(chǎn)商面臨著“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”的管理模式的過渡轉(zhuǎn)型，建設(shè)房地產(chǎn)客戶服務(wù)中心對專業(yè)的品牌地產(chǎn)商尤為重要，有助于房地產(chǎn)商創(chuàng)立行業(yè)品牌形象。作為對外聯(lián)...
  

• 小i機器人攜手理想信息 服務(wù)智慧城市建設(shè)

  2020-11-13 11:05
  近日，小i機器人與上海理想信息產(chǎn)業(yè)（集團）有限公司（以下簡稱“理想信息”）達(dá)成戰(zhàn)略合作，雙方將在智能客戶聯(lián)絡(luò)中心、智慧園區(qū)、智慧社區(qū)、智慧景區(qū)、智慧校園等智慧城市相關(guān)領(lǐng)域及工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智能大數(shù)據(jù)應(yīng)用等...
  

• Genesys宣布與Adobe合作，共同創(chuàng)造情境化的客戶體驗

  2020-11-13 11:03
  GenesysCloud通過集成Adobe體驗平臺的實時客戶畫像，助力企業(yè)交付更加個性化的客戶體驗，提升銷售轉(zhuǎn)化率和客戶忠誠度北京，2020年9月1日——全球領(lǐng)先的云客戶體驗和聯(lián)絡(luò)中心解決方案提供商G...