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• 來虎統(tǒng)一通信解決方案發(fā)布，全力提升企業(yè)協(xié)同辦公體驗(yàn)

  2021-07-13 12:19
  2021年6月，來虎能力平臺正式發(fā)布統(tǒng)一通信解決方案，標(biāo)志著井星科技在企業(yè)通信領(lǐng)域的方案布局日趨完善。通過聚焦新時代企業(yè)協(xié)作辦公通信的訴求，打造適應(yīng)中國本土企業(yè)的通信系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)“以人為本”的通信應(yīng)用融...
  

• 大連市政府與華為、華錄聯(lián)合簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議

  2021-07-13 12:19
  【中國，大連，2021年7月8日】7月8日，大連市人民政府與華為技術(shù)有限公司、中國華錄集團(tuán)有限公司簽署“數(shù)字大連濱城智能體暨數(shù)字能源北方基地”戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，聯(lián)合打造“低碳與零碳”智慧城市和數(shù)據(jù)中心...
  

• 云呼叫中心系統(tǒng)的部署方式及其所需費(fèi)用

  2021-07-12 11:37
  對于中大型規(guī)模的公司，語音呼叫中心系統(tǒng)可謂是重點(diǎn)的基建項(xiàng)目，它的存在既能及時為用戶答疑解惑，也是塑造品牌形象的輔助手段，建設(shè)得當(dāng)，可提升品牌美譽(yù)度。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，企業(yè)與消費(fèi)者的連接越來越緊密，一句...
  

• MyComm 智能客服機(jī)器人如何改進(jìn)客戶服務(wù)

  2021-07-09 13:50
  客戶服務(wù)智能化是呼叫中心發(fā)展的必然趨勢，包括智能語音導(dǎo)航、智能客服機(jī)器人、智能錄音質(zhì)檢、智能電銷等應(yīng)用。當(dāng)下智能客服機(jī)器人已進(jìn)入聯(lián)絡(luò)中心，事實(shí)證明他們有能力對客戶服務(wù)產(chǎn)生積極影響，并提升與人工聯(lián)絡(luò)中心...
  

• 盈科資本加碼領(lǐng)投聲通科技 賦能AI智能聲訊服務(wù)千億市場

  2021-07-09 10:38
  7月8日，上海聲通信息科技股份有限公司完成數(shù)億元融資，盈科資本戰(zhàn)略領(lǐng)投方。這是繼去年盈科資本領(lǐng)投聲通科技A輪融資后，再次對聲通科技進(jìn)行加碼。本輪融資將主要用于算力中心建設(shè)、智慧產(chǎn)業(yè)小鎮(zhèn)的建設(shè)、SAAS...
  

• LG公司在美國開設(shè)云呼叫中心 服務(wù)代表可以從不同的地點(diǎn)協(xié)同工作

  2021-07-09 10:36
  LG宣布在美國開設(shè)新的云呼叫中心，公司刊發(fā)的新聞稿表示，新的云呼叫中心標(biāo)志著其售后服務(wù)將向"快速數(shù)字化轉(zhuǎn)型"，同時提高了其質(zhì)量和效率。該公司表示，它將于今年晚些時候在澳大利亞、巴西、加拿大、法國、意大...
  

• 智能客服不智能，是不是這幾點(diǎn)沒做好

  2021-07-08 15:01
  為了節(jié)省成本、提高效率，如今，自動回復(fù)的智能客服越來越多地被運(yùn)用到日常生活中。與“指尖輕輕一點(diǎn)，疑問便可得到解決”的美好愿景形成對比的是，不少自動回復(fù)大都涉及的是普遍性問題，解決效率不高。而遇到智能客...
  

• 思必馳：語音、手勢、觸控、人臉等，多模態(tài)交互開啟智能經(jīng)濟(jì)時代

  2021-07-08 10:39
  人類的交互通道有眼耳鼻舌口等器官，他們充當(dāng)著外在世界信號的“接收器”，將范圍內(nèi)的信號接收并傳遞給“大腦”。在機(jī)器世界里，從過去鼠標(biāo)鍵盤轉(zhuǎn)變成當(dāng)下的觸控、語音、手勢、視覺等，多模態(tài)人機(jī)交互技術(shù)正在彼此融...
  

• 改善群眾醫(yī)保服務(wù)體驗(yàn)：華為云助力內(nèi)蒙古自治區(qū)醫(yī)療保障信息平臺建設(shè)

  2021-07-06 11:52
  近日，基于華為云建設(shè)的內(nèi)蒙古自治區(qū)醫(yī)療保障信息平臺在內(nèi)蒙古自治區(qū)二連浩特市成功上線運(yùn)行，標(biāo)志著內(nèi)蒙古自治區(qū)醫(yī)保信息平臺建設(shè)工作首戰(zhàn)告捷。系統(tǒng)上線后，二連浩特市全部醫(yī)院的門診結(jié)算速度、入院辦理速度、住院...
  

• 捷通華聲靈云智能語音質(zhì)檢系統(tǒng)如何保障服務(wù)質(zhì)量？

  2021-07-05 12:57
  “為了保證服務(wù)質(zhì)量，您的通話可能會被錄音?！边@句話，你一定不陌生，每次撥打客服電話的時候，它都會響起。為了加強(qiáng)對客服人員的監(jiān)管，保障服務(wù)質(zhì)量，提升企業(yè)或政府形象，質(zhì)檢人員會隨機(jī)調(diào)聽通話錄音，對標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)...
  

• Avaya連續(xù)四年被Aragon Research Globe評為統(tǒng)一通信與協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)者

  2021-07-05 12:55
  近日，AragonResearchGlobe根據(jù)企業(yè)制定的戰(zhàn)略完成度及其所帶來的效益，將聯(lián)絡(luò)中心、統(tǒng)一通信和云業(yè)務(wù)解決方案的全球領(lǐng)導(dǎo)者Avaya評為2021年統(tǒng)一通信與協(xié)作（UC&C）的領(lǐng)導(dǎo)廠...
  

• 云呼叫中心在企業(yè)發(fā)展階段的重要性!

  2021-07-02 11:08
  現(xiàn)如今，隨著云技術(shù)的成熟與應(yīng)用，云呼叫中心在電銷企業(yè)發(fā)展階段越來越重要。下面小編將從使用云呼叫的成本、功能性、穩(wěn)定性分別介紹云呼叫中心在企業(yè)發(fā)展階段的重要性。從使用成本上來說，由于云呼叫中心的虛擬化，...
  

• ArkX Labs與LENA LTD達(dá)成語音技術(shù)解決方案亞太區(qū)分銷協(xié)議

  2021-07-01 10:28
  ArkXLaboratories是先進(jìn)遠(yuǎn)場語音采集技術(shù)的領(lǐng)先供應(yīng)商，其技術(shù)可用于多種語音設(shè)備和產(chǎn)品。公司已指定LENALTD作為其EveryWord?語音解決方案組合在亞太市場的主要經(jīng)銷商，覆蓋香港、...
  

• 助力服務(wù)升級，壽險“空中客服”落地平安金服

  2021-06-30 11:18
  6月23日，客戶黃先生視頻接通了平安金服壽險“空中客服”坐席甄西瑞，辦理保單受益人資料變更業(yè)務(wù)。在此之前，因?yàn)槭芤嫒瞬辉谏磉?，黃先生一直沒有辦理成功，“空中客服”坐席通過三方視頻會議的方式接通保單受益...