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• 捷通華聲靈云智能客服“懂你”式人機(jī)交互，推動金融服務(wù)再升級

  2021-08-03 11:34
  社會經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，個人理財觀念隨之改變，越來越多的消費(fèi)者傾向于將閑散資金用于投資和理財。面對品類繁多的金融產(chǎn)品，以及互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下交易與支付的風(fēng)險不確定性，平易高效的客服與消費(fèi)者溝通十分必要。服務(wù)過程中...
  

• 關(guān)于國航歐洲呼叫中心服務(wù)外包項目采購異常的公告 談判公告

  2021-08-03 09:56
  關(guān)于國航歐洲呼叫中心服務(wù)外包項目談判公告中國國際航空股份有限公司國航歐洲呼叫中心服務(wù)外包項目采用競爭性談判方式進(jìn)行采購，誠邀符合條件的供應(yīng)商報名參加。一、項目內(nèi)容：(一)項目名稱：國航歐洲呼叫中心服務(wù)...
  

• MyComm IPCC功能模塊之Agent人工坐席軟電話

  2021-08-02 10:38
  MyCommIPCC全渠道呼叫中心經(jīng)歷了板卡、交換機(jī)、IP軟交換等多種呼叫中心解決方案的應(yīng)用與推廣，至今已有20年產(chǎn)品的積累和案例。不僅支持傳統(tǒng)電話、短信、傳真、郵件接入，還支持目前市場主流的微信、w...
  

• 打造溝通零距離，平安金服網(wǎng)絡(luò)客服新模式

  2021-08-02 10:34
  “平安客服現(xiàn)在越來越方便了，只要手機(jī)添加客服的企微聯(lián)系人，就可以直接查詢還款情況了?！逼桨层y行信用卡客戶陳女士說道。金服合肥分公司銀卡客服中心坐席陳智娟7月18日，客戶陳女士撥打95511客服電話查詢...
  

• 呼叫中心建設(shè)中的十大典型問題及解決方案

  2021-07-30 11:10
  多年的積累，朗深UniMeida中間件不僅僅是一個呼叫中心中間件，還是一個天然的定制語音增值服務(wù)的服務(wù)平臺，二次開發(fā)十分便捷。UniMedia中間件支持各種主流開發(fā)工具，支持各種開發(fā)語言。包括：Mic...
  

• 95598電力客服熱線系統(tǒng)解決方案

  2021-07-30 11:09
  國家電網(wǎng)公司信息化的快速發(fā)展，對信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)技術(shù)的支撐能力提出了更高要求，傳統(tǒng)的服務(wù)模式已滿足不了電力用戶對電力企業(yè)越來越高的各種服務(wù)請求，建立一種全新的服務(wù)模式，保證最大限度地滿足客戶的各種服務(wù)...
  

• 智能語音自動撥號呼叫中心系統(tǒng)的優(yōu)勢分析

  2021-07-30 11:07
  對于服務(wù)型的企業(yè)客戶咨詢量是極大的，使用傳統(tǒng)的人工座席工作效率無疑相比于人工智能是相對較低的。隨著智能AI的發(fā)展，智能語音自動撥號呼叫中心系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生，可以將簡單重復(fù)的工作交給機(jī)器人完成。增加電話的開...
  

• 小i機(jī)器人AI智能+自助新模式助力數(shù)字政府提升治理能效

  2021-07-30 11:06
  住房公積金如何開設(shè)、變更、注銷？遇到私占公共停車位問題如何舉報？商品出現(xiàn)問題但商家不愿負(fù)責(zé)如何投訴？該市常住人口上百萬，每日政府熱線咨詢量約為3萬人次。但該市市民遇到上述問題，不用排隊領(lǐng)號，不用長時間...
  

• 科天云助力企業(yè)呼叫中心服務(wù)直達(dá)客戶桌面

  2021-07-30 11:03
  打電話給客服，和座席溝通了半天，卻依然不懂如何操作？而座席那邊，內(nèi)心也十分崩潰，“客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀”……如何提高首次聯(lián)絡(luò)解決率、平均問題處理時間和銷售轉(zhuǎn)化率？您需要協(xié)作型呼叫中心！企業(yè)建...
  

• Avaya加入釘釘會議首批生態(tài)認(rèn)證

  2021-07-30 11:02
  生態(tài)合作近日，InfoCommChina在京圓滿落幕，釘釘會議在此期間正式發(fā)布智能會議室產(chǎn)品“Rooms”，展示其打造的一體化全場景會議協(xié)作新體驗，以及企業(yè)級融合通信解決方案能力。釘釘會議此次發(fā)布了新...
  

• 捷通華聲攜靈云智聲亮相全國政法智能化建設(shè)技術(shù)裝備及成果展

  2021-07-30 11:01
  2021年7月27日至28日，全國政法智能化建設(shè)技術(shù)裝備及成果展在北京國家會議中心舉行。此次展會重點(diǎn)打造全國政法系統(tǒng)現(xiàn)代化、智能化建設(shè)第一品牌展會，為服務(wù)全面深化智能化建設(shè)服務(wù)，充分發(fā)揮科技信息化對平...
  

• Poly博詣大中華區(qū)總裁李金水：武裝巨變中的"不變量"：打造靈活、體驗為先的工作場所

  2021-07-29 14:30
  在過去的幾年里，或許沒有任何一個‘黑天鵝事件’能夠如同新冠疫情一樣造成全球范圍的深刻影響——不僅讓未來的工作場景充滿了不確定性和挑戰(zhàn)，也讓很多企業(yè)和組織深刻地意識到，擁有應(yīng)對突發(fā)事件的能力至關(guān)重要。在...
  

• 你用到的語音識別，可能就是這位澳門人的技術(shù)！

  2021-07-29 14:28
  隨著粵港澳大灣區(qū)融合發(fā)展深入推進(jìn)，越來越多港澳青年選擇來到內(nèi)地創(chuàng)業(yè)追夢。中央廣播電視總臺粵港澳大灣區(qū)之聲推出9集專題微紀(jì)錄片《創(chuàng)業(yè)在灣區(qū)》，分享在灣區(qū)內(nèi)地九市創(chuàng)業(yè)的港澳青年的故事。第三集，與你分享來自...
  

• 對話智能如何在數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略中扮演關(guān)鍵角色？

  2021-07-28 16:23
  在數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略中，每個組織都處于不同的成熟階段，但有一件事是肯定的，即使是一些最成熟的組織也只是皮毛而已。向你的業(yè)務(wù)中添加更多一次性的、獨(dú)立的或基于豎井的技術(shù)和軟件的日子越來越少了。數(shù)據(jù)不僅有價值，...