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• transcosmos提供LINE WORKS與CRM連接的解決方案，作為醫(yī)務人員的數(shù)字化溝通工具

  2021-07-23 15:06
  助力阿斯利康導入LINEWORKS，為醫(yī)藥代表與醫(yī)務人員提供新型溝通渠道transcosmos集團(中文名：大宇宙集團；以下簡稱：transcosmos；東證代碼:9715；總部：日本東京；總裁兼CO...
  

• NEC與微軟擴大戰(zhàn)略合作伙伴關系 助力客戶的業(yè)務彈性及增長

  2021-07-23 15:04
  日前，日本電氣株式會社（以下簡稱NEC）與微軟公司（以下簡稱微軟）基于此前超過40年的合作簽署協(xié)議，將進一步擴大雙方的戰(zhàn)略合作伙伴關系。今后，通過新的多年合作伙伴關系，雙方將有效利用微軟Azure、微...
  

• 百度智能云聯(lián)手國壽財險：客戶服務體驗“智暖”新升級

  2021-07-23 10:56
  如果你是國壽財險的客戶，你會在投保完成、理賠、增值服務等業(yè)務場景即時收到NPS（NetPromoterScore，凈推薦值）系統(tǒng)推送的調研問卷?？此坪唵蔚囊粡堈{研問卷，對于國壽財險來說并不簡單。從問卷...
  

• Verint又被評為 Gartner 2021《人力資源互動管理魔力象限》的領導者

  2021-07-22 11:32
  該評估基于執(zhí)行能力和愿景完整性Verint再次被Gartner評為《人力資源互動管理魔力象限》領導者。根據(jù)Gartner，“領導者提供功能廣泛和深入的人力資源管理(WEM)解決方案，可全球部署與支持。...
  

• 平安95511客服啟用“智能應災系統(tǒng)” 全力以赴應對河南特大暴雨災情

  2021-07-21 16:11
  近日，河南省持續(xù)遭遇強降雨，鄭州等城市發(fā)生嚴重內澇。災情發(fā)生后，中國平安立即啟動Ⅰ級應急響應預案，平安金服快速聯(lián)動啟動95511客服熱線“智能應災系統(tǒng)”，為受災地區(qū)開通保險報案、救援的綠色通道，科學有...
  

• 標貝科技海量新音色上線 助推AI語音應用全面落地

  2021-07-21 16:08
  情感豐富的有聲閱讀、流暢的人機對話、便捷的語音導航……AI時代，智能語音合成在人機交互中扮演著重要的角色。與此同時，隨著個性化需求增加，合成語音的應用場景也越來越多樣，機械、連貫、標準化的合成聲音已經...
  

• 第三屆全球（長春）制造業(yè)服務外包峰會 服務外包賦能先進制造業(yè)“智慧”升級

  2021-07-21 12:32
  先進制造業(yè)與現(xiàn)代服務業(yè)的深度融合，能夠擦出什么樣的火花？又將為我市服務外包產業(yè)發(fā)展帶來什么樣的啟示？20日，第三屆全球（長春）制造業(yè)服務外包峰會高峰論壇在長舉行，來自全球先進制造和服務外包領域的8位專...
  

• 呼叫中心坐席功能在職場中的應用

  2021-07-21 12:29
  呼叫中心系統(tǒng)有很多功能，其中呼叫中心坐席功能是專門為坐席人員打造的，能夠極大提高坐席工作效率，也便于對坐席員工統(tǒng)一管理，下面我們就來了解下，呼叫中心坐席在系統(tǒng)中有哪些功能？1、來電接聽與外呼：這是最基...
  

• 踐行以人為中心的AI，京東智能客服助力城市數(shù)字化轉型

  2021-07-21 12:24
  城市是人工智能技術最大的應用場景，是最佳試驗場，也是價值最好的實現(xiàn)地。在2021世界人工智能大會·國際AI城市論壇上，京東集團副總裁、京東科技智能客服產品部負責人、IEEE/CAAIFellow何曉冬...
  

• 捷通華聲靈云全智能客服解決方案通過中國信通院“可信AI測評”

  2021-07-21 12:22
  為了進一步支撐國家人工智能相關決策和部署，推動人工智能產業(yè)的健康發(fā)展，打造安全可靠的人工智能系統(tǒng)，7月15日，中國信息通信研究院（以下簡稱“中國信通院”）云計算與大數(shù)據(jù)研究所在京召開“2021年可信A...
  

• 為進一步普及居家聯(lián)絡中心服務，transcosmos正式啟動居家CC支持臺

  2021-07-20 11:53
  解決了居家辦公的四大問題，有力推動居家聯(lián)絡中心作為常規(guī)業(yè)務模式transcosmos集團(中文名：大宇宙集團；以下簡稱：transcosmos；東證代碼:9715；總部：日本東京；總裁兼COO：奧田昌...
  

• 建得好不代表用得好，數(shù)據(jù)中臺這個“臺”到底怎么搭？

  2021-07-20 11:40
  阿里為什么建了中臺之后又“拆中臺”？為什么企業(yè)建設數(shù)據(jù)中臺的失敗案例多于成功案例？數(shù)據(jù)中臺的概念從被企業(yè)認知到真正落地實踐也就兩年左右的時間，前期走了一些彎路也是可以理解的?！昂芏嘟〝?shù)據(jù)中臺的企業(yè)都‘...
  

• 外媒：147億美元！Zoom擬收購智能云呼叫中心提供商Five9

  2021-07-19 15:12
  據(jù)外媒報道，ZoomVideoCommunications已同意以147億美元的全股票交易收購智能云呼叫中心提供商Five9。交易完成后，F(xiàn)ive9將成為Zoom的一個獨立運營部門。現(xiàn)任首席執(zhí)行官羅文...
  

• 美團網(wǎng)來鄂州洽談合作事宜！呼叫中心有望選址鄂州！

  2021-07-19 15:11
  7月16日，鄂州市委副書記、市長陳平會見美團公共事務華中區(qū)總監(jiān)李寧一行。雙方就促進服務消費、呼叫中心選址等方面進行深入交流。美團網(wǎng)作為中國領先的生活服務電子商務平臺，公司擁有美團大眾點評、美團外賣等A...