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• 平安95511客服連續(xù)奮戰(zhàn)應(yīng)對(duì)暴雨臺(tái)風(fēng)

  2021-07-27 09:43
  暴雨災(zāi)情未平，臺(tái)風(fēng)“煙花”又起。平安95511客服熱線針對(duì)河南暴雨災(zāi)情啟動(dòng)“智能應(yīng)災(zāi)系統(tǒng)”，7*24小時(shí)不間斷響應(yīng)客戶需求，目前已受理車險(xiǎn)報(bào)案58199件，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)報(bào)案890件，意健險(xiǎn)報(bào)案116件；針對(duì)...
  

• transcosmos提供LINE WORKS與CRM連接的解決方案，作為醫(yī)務(wù)人員的數(shù)字化溝通工具

  2021-07-23 15:06
  助力阿斯利康導(dǎo)入LINEWORKS，為醫(yī)藥代表與醫(yī)務(wù)人員提供新型溝通渠道transcosmos集團(tuán)(中文名：大宇宙集團(tuán)；以下簡(jiǎn)稱：transcosmos；東證代碼:9715；總部：日本東京；總裁兼CO...
  

• NEC與微軟擴(kuò)大戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系 助力客戶的業(yè)務(wù)彈性及增長(zhǎng)

  2021-07-23 15:04
  日前，日本電氣株式會(huì)社（以下簡(jiǎn)稱NEC）與微軟公司（以下簡(jiǎn)稱微軟）基于此前超過(guò)40年的合作簽署協(xié)議，將進(jìn)一步擴(kuò)大雙方的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。今后，通過(guò)新的多年合作伙伴關(guān)系，雙方將有效利用微軟Azure、微...
  

• 百度智能云聯(lián)手國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)：客戶服務(wù)體驗(yàn)“智暖”新升級(jí)

  2021-07-23 10:56
  如果你是國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)的客戶，你會(huì)在投保完成、理賠、增值服務(wù)等業(yè)務(wù)場(chǎng)景即時(shí)收到NPS（NetPromoterScore，凈推薦值）系統(tǒng)推送的調(diào)研問(wèn)卷?？此坪?jiǎn)單的一張調(diào)研問(wèn)卷，對(duì)于國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)來(lái)說(shuō)并不簡(jiǎn)單。從問(wèn)卷...
  

• Verint又被評(píng)為 Gartner 2021《人力資源互動(dòng)管理魔力象限》的領(lǐng)導(dǎo)者

  2021-07-22 11:32
  該評(píng)估基于執(zhí)行能力和愿景完整性Verint再次被Gartner評(píng)為《人力資源互動(dòng)管理魔力象限》領(lǐng)導(dǎo)者。根據(jù)Gartner，“領(lǐng)導(dǎo)者提供功能廣泛和深入的人力資源管理(WEM)解決方案，可全球部署與支持。...
  

• 平安95511客服啟用“智能應(yīng)災(zāi)系統(tǒng)” 全力以赴應(yīng)對(duì)河南特大暴雨災(zāi)情

  2021-07-21 16:11
  近日，河南省持續(xù)遭遇強(qiáng)降雨，鄭州等城市發(fā)生嚴(yán)重內(nèi)澇。災(zāi)情發(fā)生后，中國(guó)平安立即啟動(dòng)Ⅰ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，平安金服快速聯(lián)動(dòng)啟動(dòng)95511客服熱線“智能應(yīng)災(zāi)系統(tǒng)”，為受災(zāi)地區(qū)開通保險(xiǎn)報(bào)案、救援的綠色通道，科學(xué)有...
  

• 標(biāo)貝科技海量新音色上線 助推AI語(yǔ)音應(yīng)用全面落地

  2021-07-21 16:08
  情感豐富的有聲閱讀、流暢的人機(jī)對(duì)話、便捷的語(yǔ)音導(dǎo)航……AI時(shí)代，智能語(yǔ)音合成在人機(jī)交互中扮演著重要的角色。與此同時(shí)，隨著個(gè)性化需求增加，合成語(yǔ)音的應(yīng)用場(chǎng)景也越來(lái)越多樣，機(jī)械、連貫、標(biāo)準(zhǔn)化的合成聲音已經(jīng)...
  

• 第三屆全球（長(zhǎng)春）制造業(yè)服務(wù)外包峰會(huì) 服務(wù)外包賦能先進(jìn)制造業(yè)“智慧”升級(jí)

  2021-07-21 12:32
  先進(jìn)制造業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的深度融合，能夠擦出什么樣的火花？又將為我市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來(lái)什么樣的啟示？20日，第三屆全球（長(zhǎng)春）制造業(yè)服務(wù)外包峰會(huì)高峰論壇在長(zhǎng)舉行，來(lái)自全球先進(jìn)制造和服務(wù)外包領(lǐng)域的8位專...
  

• 呼叫中心坐席功能在職場(chǎng)中的應(yīng)用

  2021-07-21 12:29
  呼叫中心系統(tǒng)有很多功能，其中呼叫中心坐席功能是專門為坐席人員打造的，能夠極大提高坐席工作效率，也便于對(duì)坐席員工統(tǒng)一管理，下面我們就來(lái)了解下，呼叫中心坐席在系統(tǒng)中有哪些功能？1、來(lái)電接聽與外呼：這是最基...
  

• 踐行以人為中心的AI，京東智能客服助力城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型

  2021-07-21 12:24
  城市是人工智能技術(shù)最大的應(yīng)用場(chǎng)景，是最佳試驗(yàn)場(chǎng)，也是價(jià)值最好的實(shí)現(xiàn)地。在2021世界人工智能大會(huì)·國(guó)際AI城市論壇上，京東集團(tuán)副總裁、京東科技智能客服產(chǎn)品部負(fù)責(zé)人、IEEE/CAAIFellow何曉冬...
  

• 捷通華聲靈云全智能客服解決方案通過(guò)中國(guó)信通院“可信AI測(cè)評(píng)”

  2021-07-21 12:22
  為了進(jìn)一步支撐國(guó)家人工智能相關(guān)決策和部署，推動(dòng)人工智能產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展，打造安全可靠的人工智能系統(tǒng)，7月15日，中國(guó)信息通信研究院（以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)信通院”）云計(jì)算與大數(shù)據(jù)研究所在京召開“2021年可信A...
  

• 為進(jìn)一步普及居家聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)，transcosmos正式啟動(dòng)居家CC支持臺(tái)

  2021-07-20 11:53
  解決了居家辦公的四大問(wèn)題，有力推動(dòng)居家聯(lián)絡(luò)中心作為常規(guī)業(yè)務(wù)模式transcosmos集團(tuán)(中文名：大宇宙集團(tuán)；以下簡(jiǎn)稱：transcosmos；東證代碼:9715；總部：日本東京；總裁兼COO：奧田昌...
  

• 建得好不代表用得好，數(shù)據(jù)中臺(tái)這個(gè)“臺(tái)”到底怎么搭？

  2021-07-20 11:40
  阿里為什么建了中臺(tái)之后又“拆中臺(tái)”？為什么企業(yè)建設(shè)數(shù)據(jù)中臺(tái)的失敗案例多于成功案例？數(shù)據(jù)中臺(tái)的概念從被企業(yè)認(rèn)知到真正落地實(shí)踐也就兩年左右的時(shí)間，前期走了一些彎路也是可以理解的?！昂芏嘟〝?shù)據(jù)中臺(tái)的企業(yè)都‘...
  

• 外媒：147億美元！Zoom擬收購(gòu)智能云呼叫中心提供商Five9

  2021-07-19 15:12
  據(jù)外媒報(bào)道，ZoomVideoCommunications已同意以147億美元的全股票交易收購(gòu)智能云呼叫中心提供商Five9。交易完成后，F(xiàn)ive9將成為Zoom的一個(gè)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)部門。現(xiàn)任首席執(zhí)行官羅文...